杭州的徐女士反映，她买了机构的拉丁舞课程，前段时间校区有了变动。她想约课的时候，对方说这里人数不够开不了课。
【1818黄金眼】拉丁舞开不了课？校长解释“过期”
徐女士：30节课，3999元 ，他跟我说 ，他们那个校区人少，两人也是可以开班的，每周都可以来，保证有一次课可以上的，一开始每周是上两次，后面因为人少，变成只有一次了，他也是承诺我，他说一年超过了没上完，我们可以再给你续，终身有效。
徐女士介绍，她原来是在朵拉新秀杭州近江校区上拉丁课。当时的入会合约写着有效期到2022年8月8号。朵拉新秀微信公众号的后台显示，徐女士买的这30节课，还剩19节，约课记录里最后一次上课，是去年8月14号在近江校区。她说，前段时间近江校区关停了，她来到钱江路这个日信国际校区，却没上成课。
徐女士：她就跟我说，这个校区要求四人才能开课，约课的时候，他就跟我说，你现在只有两个人，我们不能开课，然后我就说那这是由于你们的原因，造成我没有办法上这个课，我说那就两个解决方案，我那天也是很友好的协商，我说第一个要不就是按原来一样，两人也正常开课，第二个如果你没有办法开课，就给我按照原价退款，剩下的19次，那个男的就说要扣百分之二十的手续费。
合约背面写着：学员不可单方面申请退费，如有特殊原因可以提出特别申请，但须扣除原购卡价的20%的违约金。徐女士提供了一张图片，说是之前只有三个人也开课了。她觉得，是机构的原因导致无法开课。来到朵拉新秀杭州日信国际校区，工作人员表示不方便接受采访。后来，机构的一位李校长联系记者，回应说近江校区是合并到了日信国际校区。
杭州艺无边界文化传播有限公司 李校长：第一个呢是这个学员的卡已经过期了，我们签的非常明白，过期了就等于说是作废了，那可以的，我们同意让她来继续使用，这是第一点 。
徐女士之前的说法是，办卡时门店的人告诉她卡可以一直续下去。对于这一点，李校长表示，当时的工作人员已经离开门店，他们也无法核实。她介绍，徐女士的这张卡是一张不退不换的特惠卡，在徐女士入会合约的备注一栏，记者看到了一行模糊的字迹，大概是：特惠卡项不退不换。那么徐女士说之前拉丁课两个人可以开课，是不是确有其事呢？
杭州艺无边界文化传播有限公司 李校长：确实有过这样的情况，因为人不多，刚开业嘛，报名的学员没有这么多，那如果在近江校区您想上课的话，两个人，可以，我们亏本也给您开了，可能当时前几个月有这么个情况，但是据我所知，在我们开业，在六个月之后，就没有这样的现象存在了，因为我们近江也有一百多个（成人）学员。
此前机构群聊里有工作人员说：约满四人开课。李校长表示，约满四人开课的规定是因为，日信国际校区学员比较多，而且学校也会看情况安排课程，不会让学员一直上不了课。不过徐女士说，对方给出的开课频率太低，对于跳舞来说，间隔的时间有点长了。
杭州艺无边界文化传播有限公司 李校长：但是我们也不会出现这种，经常开不了课的情况。
记者：你们日信国际校区，最近一次拉丁舞课是什么时候？
杭州艺无边界文化传播有限公司 李校长：我不是特别清楚，这个我得回去问一下，那我们处理这个事，肯定是按照我们合同来，你要退费，还是要协商，比如说两个人开课什么的，我们都可以协商的。
徐女士后来反馈，机构同意不扣除百分之二十的违约金，她会和对方继续沟通此事。