施瓦布团队的随行翻译,原来是……
7月1日-3日
夏季达沃斯期间
除了会场上热烈讨论的大咖们
还有一个 年轻的群体
格外引人注目
他们就是
达沃斯志愿者
今年
来自全市20多所高校
及海内外80多所院校的
大连籍学生
总计 500名志愿者
过五关斩六将
历经半年多的精心准备
最终以热情周到的服务
赢得国内外宾客的赞许
代表大连服务世界
这一次志愿者服务
给他们的人生
留下了怎样的印记呢?
在年会即将拉下帷幕之际
志愿者赵小慧
写下了这样一篇手记
希望再见的时候
会看到我更好地样子
在2019年夏季达沃斯正式开幕的三天前,我开始紧张焦虑,不知道这次志愿者活动到底会怎样完成,不知道怎么驾驭自己的制服,不知道我到底能撑住那双高跟鞋几天。
我什么都不知道。
我今年的任务比较特别,有幸成为施瓦布教授服务保障团队的随行翻译。
F,是我第一个接触的Leader,他微笑着跟我打了招呼,灰色的头发很配他全黑色的西装。他是一个高个子的成年人,眼神里透露出他的谨慎和友好。作为施瓦布教授的团队成员,他认真地告诉我他有多喜欢大连和中国,认真地告诉我他觉得中国未来的潜力有多大。
F看透了我的紧张,轻松地介绍:“教授是一个学者,他所有的精力都花在了自己的研究领域。他的每一句话都是为了一个目标。”这使我对未来几天的工作有了期待,这个教授到底是个什么样的人?为什么可以吸引全世界最顶尖的政商人士和学者参与同一个会议?
在接下来两天的工作中,我逐渐发现这个问题的答案。施瓦布教授仿佛是一本不会过时的“百科全书”。他对这个世界充满了好奇心,会随着别人的想法思考。在每一个不同的会议里面,都有人问他完全不同的问题,从中国的发展,到怎么衡量领导力。每一个问题都不容易回答,可是他都轻松应对。
第一天的工作还算轻松,可是会议正式开始后,真正的忙碌就来了,其中也包括我。我们需要全程跟随教授所有的行程直到他及夫人回到房间。在他开会的时候在门口等他,确认下一个活动的时间和地点。跟施瓦布服务保障团队的工作人员进行沟通协调,是我的基本工作,我不曾想到的是,这看似简单的“沟通”工作,却十分消耗时间和体力,从早上5:45起床到晚上10:00结束任务,一天下来,感觉没有一分钟停下来,可是我们整个团队却甘之如饴。
我真切地感受到了施瓦布教授的真诚,他对每一位来宾的问候都有回应,对每个问题都进行深度思考,对每一位服务人员都心怀感激。他很认真地称赞了我的英语,询问了我的学业状况,然后感谢了我的翻译工作。我想,可能正是他的真诚,吸引了全世界最优秀的人。这个在教授身边工作的机会,是我用什么都不会换的一次最美好的人生体验。
而我,也在这个过程中学习了很多——要怎么样礼貌地拒绝来宾的某些要求,怎么样暗自接受本不应该属于我的委屈,怎么样更用心思地为自己的服务对象考虑......这些使我更加理解了“志愿者”这个称谓的存在意义。核心是“愿”,如何心甘情愿地去当一个服务者,用心服务,用爱服务。只为有一个圆满的会议,只为来宾脸上一个满意的笑容。当我知道全楼佩戴紫色牌子的人,都在为同一个目标努力的时候,我莫名地觉得很感动,我感受到了这个“愿”字。
在施瓦布教授保障团队里,我感受到了大家工作的热情、认真,以及团队的默契。通过事前良好的培训,每个人对自己需要做什么都了如指掌。每个人在工作中都百分之百地投入,在自己的岗位上负责好,保证每一环都有人来接应。我们组的每个人都对自己的工作抱有骄傲和自豪,虽然在极少时候出现沟通不顺畅的情况,但是因为及时调整方案修改错误,使整个行程顺利且圆满。
我真的不敢相信这个如此美好的经历居然已经接近尾声,我仿佛还能感受到那种紧张和焦虑,可是我知道,这段经历我永远也不会忘。在行驶过程中的“x号车队行驶入xx路”“xx收到”;在完成工作时的“大家今天辛苦了早点睡,我们明天还得早起”;在工作中的“请稍等一下,让我去通知一下教授的秘书”……这些言语都还历历在目,可我们就要跟世界经济论坛2019新领军者年会说再见了。
在接下来两年我们不见的日子里,我衷心地希望今年在论坛上许的愿望都能实现,希望教授及夫人万事胜意,身体健康。也希望所有的工作人员一切顺利,这个团队少了你们中的任何一个人都不可能圆满完成,感恩你们的付出。
我们下次见吧,希望再见的时候,我会以更好的样子见到你们!
志愿者:赵小慧
岁月无语
青春有言
外语水平高
形象气质佳
沟通能力强
这群年轻的志愿者
向各国来宾展现了
大连青年的精气神
向世界送上了一张
靓丽的 大连青春名片
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大连新闻传媒集团AMNC2019报道组
视频&制作:张晋通
编辑:初昱含
校对:鞠传强 孟颖
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