今年1月份，新冠肺炎疫情突如其来，全市上下立即投入到抗击疫情的战斗中，由教育部门审批管理的1459家校外培训机构，服从防疫大局，全面落实疫情防控的各项决策部署，以实际行动投身抗疫，彰显社会担当。
“疫情就是命令 防控就是责任”，按照市委、市政府统一部署，1月26日，杭州市教育局发布《关于校外培训机构停课的紧急通知》，要求从即日起，全市所有校外培训机构线下培训活动一律停止。《通知》下发后，全市校外培训积极响应，自觉执行教育行政部门的停课令。停课期间，市教育局每周派出暗访组，累计下沉暗访60组次，暗访检查培训机构 185家次，均未发现校外培训机构组织开展线下培训。 经各区、县（市）上报统计，全市开展线上培训机构585家，其中疫情期间新开线上培训机构434家。
疫情发生以来，我市校外培训机构在面临生存挑战，发展困境的情况下，主动承担社会责任，涌现出了很多自发捐款捐物，免费培训等善举。截止3月18日，全市为抗疫捐款的培训机构212个，捐款362.46万元；捐物的培训机构162个，捐物价值474.5万元；有242个机构为27592名医护人员子女及其他学员提供了免费培训，有156个机构为8031名医护人员子女及其他学员提供了优惠打折培训，有95个机构为5217名学员免费赠送学习及防护用品等, 有138个机构为4680名学员提供心理疏导等其他关爱服务。
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