衣冠楠 | 作者
思琪 | 编辑
竹人 | 排版
一个倾注了公司心血的新员工培训与一个将新员工培训当成随意的学习补充计划，哪个更有意义？哪个在走形式？哪个在浪费时间和资源？
结果显而易见！
要知道，此时的他们或许对公司、团队、行业不甚了解，但是通过专业、系统、一系列标准化的操作后，他们也会有羽翼丰满、功成名就的一天。
当这一天到来的时候，当初面试他们的HR小姐姐、培训过他们的老师、带领过他们的领导，是不是会感到欣慰呢？
所以，培训是新员工梦开始的地方。
众所周知，做好新员工培训是为了促使新员工更快融入企业，而做出相关有针对性的培训工作。通过岗位技能培训，新员工能够胜任岗位要求并将所学快速运用，提高工作效率及产能，为今后的工作打下坚实的基础，为企业的长远发展提供动力。
然而，很多企业在新员工培训操作中，经常会面临尴尬的局面。
当HR小姐姐对新员工嘘寒问暖并询问培训感受时，得到的回答通常是
我觉得课程时间安排的非常紧凑，就是内容太单调，一味的灌输
跟我想象的新员工培训不一样，太注重产品培训，其他辅助性培训内容太少
我觉得我们的案例分享都不太接地气
……
当吐槽接踵而至，HR和培训师就不得不思考，到底是哪些环节出现了问题？
我们在操作的过程中会发现，越是看似简单易行的方法，如果操作不当反而越影响整体宏观规划。
大多数企业的新员工培训，在没有任何铺垫的情况下，直接进行所谓的“干货知识”输送环节，一股脑的给他们灌输产品知识。可是这样所谓的“好”恰恰是新员工心里的“坏”，没有破冰，没有相互间的了解，有的培训师甚至懒得向学员介绍培训目的，美其名曰：不浪费大家的时间！
我们经常说，要通过培训让新员工建立归属感、幸福感、忠诚度。可是，当我们没有在他们身上花心思的时候，凭什么要他们付出？
所以，在做新员工培训的时候，可以从以下三个方面着手。
01
送温暖
入职培训通知
HR在通知新员工入职并参加培训的那通电话上，就要将温暖送给他们，比如亲切的声音、认真细致的叮嘱、对他们的加入表示开心与期待……HR的热情会让新员工感受到温暖，他们也会带着对公司的期望，开心的踏上新征程！
破冰
不论培训将持续几天，入职第一天，一定要安排“破冰环节”。这个环节可以打破陌生，让员工彼此及与培训师之间建立最基础的信任，避免在培训期遇到困难，影响培训状态，同时也便于培训师更好的掌握学员基本情况，在日后的培训中能够有的放矢的与学员进行良性互动与沟通。可根据人数自行定义“破冰”时间，最短不低于30分钟，最长不超过2小时。
总结和讨论
按照入职培训7天为一个周期来计算，至少每两天都要安排总结或讨论环节，让新员工说出他们的关注点，并做针对性解答。对于个别员工（尤其玻璃心的员工）可以单独发微信或打电话沟通，让他们感受到重视。
不要让新员工有这种感觉：入职前嘘寒问暖，入职后就是另一幅面孔，不闻不问。这不但非专业行为，还会让新员工对公司的印象和培训效果大打折扣。
02
教知识
理论与实战演练相结合
切忌一味灌输理论知识、做各种知识测验，这并不会让新员工记忆深刻，但实战演练可以大大加强他们对理论知识的消化与理解。在演练的过程中，培训师和HR最好全程陪伴，以便及时纠正问题，这样不仅能发现学员的优势与不足，还能看到他们的成长和变化。
建立互动
有些公司在培训内容的安排中，产品知识培训占据最大篇幅。而培训师由于课程任务繁重，容易忽视与学员之间的互动，疏忽对学员的训练，导致整堂课都是自己在讲，学员也因为产品知识枯燥不能全身心投入。
老员工带新员工
可以在培训即将结束的最后三天，安排老员工带新员工：接触客户、聆听客户的痛点、看老员工如何与客户互动如何解决问题。结束后最好让新员工写“陪访总结报告”，以加深印象。建议培训师对报告进行点评，这样不仅可以达到良好的效果，学员也会获得较好的体验感。
产品知识的灌输切忌急于求成，要选择学员喜闻乐见的培训方式进行有效授课。培训期间，产品知识、笔试考核、话术演练必不可少，有条件的话最好通过陪访环节，将所学应用到实际中，让新员工快速掌握自己的差距与不足。
03
仪式感
定好培训目的和基调
新员工入职第一天，要让每一个人明确培训的目的，如有必要可以安排大家签署新员工培训承诺书，加深对培训期学习内容和具体要求的印象，避免不愉快的事情发生。
给考核中排名靠前的学员奖励
考核后，对于排名靠前的学员务必予以奖励，一个印有公司LOGO的笔记本和钢笔都是不错的选择。切不可考完就完事儿，没有任何培训总结。要知道，小鼓励也能激发学员的学习动力，同时营造更好的学习氛围。
毕业仪式不可少
一个好的开场势必要有一个完美的收尾，所以，新员工毕业仪式必不可少。培训师和HR要群策群力，制定出详细流程，如必要的奖励环节、游戏互动、学员总结、培训师总结等，给新员工一个美好的毕业仪式。
一个有意义的毕业仪式，绝对是“收买”新员工的加分项，让他们更深刻的认同企业文化、增加对企业的归属感和忠诚度。
以上三点，就是我的心得体会，希望给正在进行新员工培训的你一些启发和帮助。当然，新员工培训形式多样，但如果能把送温暖、教知识、仪式感贯穿培训始终，才能更好地体现公司的温度和人文关怀，而这样的培训也决定日后新员工融入团队后的整体表现。
实战派培训师|衣冠楠