一、学校运营短期目标
一个校区的开设,是建立在学校对当地情况的详细考察和综合分析判定后的结果上的,对于一所新开设的学校而言我们通常将运营目标理解为短期、中期、长期三个阶段;在第一阶段主要以在资本投入的基础上的基础投资为核心的市场成长特征非常明显。在人员的组织构成方面,基本实现了组织机构和职能的完善。校区各项基础运营及团队建设刚刚开始起步,开始形成对当地区域市场及发展趋势的认识,尚未形成真正的核心领导团队,这个时期的团队管理者和决策者必须是个多面手,事必躬亲发挥实际一线作用。
学校运营的短期目标就是迅速发展学员数量,认真执行标准化,建立一定的品牌影响力,使我们的课程产品在当地市场上占有一定份额,学校的运营逐步形成规范的标准化工作。于此同时人员开始壮大,建立健全的市场、教学、人事、行政、财务等基础部门,熟悉基本的办公流程、学校各项管理制度,但是没有形成相应的制度管理体系,制度的执行力度较差,随意性相对较强。在这一时期,如果我们的管理团队管理不当,方法不正确,几乎所有的时间都陷于各个方面的救急事务当中,各种管理上的漏洞层出不穷,特别是在市场销售方面表现尤为突出;人员流动比较大,员工的抱怨声此起彼伏;市场招生工作处于变动状态,客户对学校信心琢磨不定;在这一时期,基础的管理风格和团队磨合层面上的问题更多一些,学校业务层面主要是经营层面的问题比较多,人为形成的因素、问题比较突出。这个阶段不要一出现问题就认为是市场出现了问题或者是这个阶段不可避免的问题,在这一阶段还没有出现本质意义上的市场问题和不可抗拒的问题,因为我们刚刚进入市场还没有适应市场,市场占有率还是很低,很多消费者对于我们认可还在最低的层面。
这时学校的管理者要坚定信心,踏实的从基础管理做起,明确学校运营的方向进一步加强相应的管理制度,善用激励机制,实现学校对员工的承诺;完成员工的基本职业培训,提升员工的自觉开拓市场的能力以及产品服务意识。认真制定学校的中长期发展规划,明确学校各个职能部门的定职、定责管理制度,避免责任的互相推诿、职责不清的混乱状态。快速的在校区所在地占据市场,从校区内部开始,打造一个有凝聚力的团队,认真执行贯彻标准化,带领全体校区员工做好校区的招生服务工作,快速占领市场,缔造品牌影响力,打造核心团队和核心竞争力
二、学校运营长期目标
学校运营长期目标是为客户创造财富,为员工创造家园,为学校和社会创造价值,通过我们不断努力,拥有核心团队和核心竞争力,实现品牌化战略、口碑战略,最终实现以服务带动销售,实现学校与客户互利共赢.学校运营的根本目标是实现赢利的基础上,惠及内部职工、分校投资人及其他利益相关方,让他们从利润分配得到实惠,实现其人生和资本价值,同时更好的回报和贡献社会!肩负起应尽的社会责任和社会使命。学校长期经营目标是学校发展战略的具体体现。许多学校在谈到学校长期经营目标时只是想到销售额要达到多少、利润要达到多少,这如同谈到一个孩子的发展时只想到身高、体重要达到多少一样过于狭隘。我们的长期目标包括:市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。
3.1市场目标
一个学校运营长期目标最重要的是学校在市场上的相对地位,它常常反映了学校的竞争地位。学校所预期达到的市场地位应该是最优的市场份额,这就要求对客户、对目标市场、对产品或服务、对销售渠道等作仔细的分析。
1) 产品目标:包括产品组合、产品线、产品销量和销售额等;
2) 渠道目标:包括纵向渠道目标,即渠道的层次,以及横向渠道目标,即同一渠道成员的数量和质量目标。
3) 沟通目标:包括广告、营业推广等活动的预算和预算效果。
3.2创新目标
在环境变化加剧、市场竞争激烈的社会里,创新概念受到重视是必然的。创新作为学校的战略目标之一,使学校获得生存和发展的生机和活力。在每一个学校中,基本上存在着三种创新:技术创新、制度创新和管理创新。为树立创新目标,战略制定者一方面必须预计达到市场目标所需的各项创新,另一方面必须对技术进步在学校的各个领域中引起的发展做出评价。
1) 制度创新目标。随着学校和总公司的不断发展,引起新的学校组织形式的出现。制度创新 目标即对学校资源配置方式的改变与创新,从而使学校适应不断变化的环境和市场。
2) 技术创新目标。这一目标将导致新的课程的引入,即包括“原材料”,“能源”、产品等有形的创新目标,也包括工艺程序的设计、操作方法的改进等无形目标。制定技术创新目标将推动学校乃至整个经济广泛和深刻的发展。
3) 管理创新目标。管理创新涉及到经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容。管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序以降低交易费用,这一目标的建立是学校不断发展的动力。
3.3盈利目标
这是学校的一个基本目标,学校必须获得经济效益。作为学校生存和发展的必要条件和限制因素的利润,既是对学校经营成果的检验,又是学校的风险报酬,也是整个学校乃至整个社会发展的资金来源。盈利目标的达成取决于学校的资源配置效率及利用效率,包括人力资源、生产资源、资本资源的投入--产出目标。
1) 生产资源目标。在通常情况下,学校通过改进投入与产出的关系就可以获利。一方面,提高每个投入单位的产量;另一方面,在单位产量不变的情况下,成本的降低同时也意味着利润降增加。
2) 人力资源目标。人力资源素质的提高能使学校的生产率得以提高,同时还能减少由于人员流动造成的成本开支。因此,学校的战略目标中应包括人力资源素质的提高、建立良好的人际关系等目标。
3) 资本资源目标。达成学校盈利目标同样还需要在资金的来源及运用方面制定各种目标,一方面,确定合理的资本结构并尽量减少资本成本;另一方面,则通过资金,资产的运作来获得利润。
学校运营的目标即是管理团队通过达到和满足学校运营管理团队设定的阶段性要求,实现学校在特定发展时期或发展阶段的战略性规划。任何事物的发展都是有其规律的同样学校的运营管理也是如此,不是以我们个人主观的思想所改变,但在学校运营的发展过程中了解并掌控学校的各项运营指标,以及指标所揭示的本质对密切掌握学校的运营状态非常重要,所以在和运营相关的如组织形式、岗位设置、管理模式、业务流程等都会有一些可以参考的量化指标,根据这些指标来全面的掌握和分析学校当下的运营状态,并及时的调整学校的发展方向和运作模式,确保运营目标的顺利实现。