8月12日晚，有媒体报道称，华尔街英语将宣布破产。随后词条#华尔街英语将宣布破产#冲上微博热搜前三，引起网络热议。目前华尔街英语方面暂未回应。华尔街英语官网显示，该培训机构目前在全国8个城市共有27家门店，广州就有4家，分别位于珠江新城高德置地广场、天河体育西路、番禺钻汇珠宝广场以及越秀大马站商业中心，这4家门店是否还在正常营业？南都民调中心消费生活监测榜课题组（以下简称“课题组”）适时发起监测，通过实地走访机构和采访学员，了解华尔街英语广州门店经营和学员退费情况。
调查发现，广州4家华尔街英语门店均已关门，其中两家昨天还在正常营业，不少学员是在昨晚看到媒体报道才知道华尔街英语将破产的消息，事前毫无知觉，停业前华尔街英语甚至还在诱导学员续课缴费。有人上课还不到一半，有人续课至今一次课没上过。研究员进入华尔街机构广州学员群，查阅分析由学员牵头统计的《华尔街维权统计表（仅限广州）》，截至8月13日14时16分，共统计到429位学员的合同总金额，所涉金额超过2200万元，人均5万元，其中单人学费最高达37万元。
广州4家门店均已关门，其中两家昨天仍正常营业
据《第一财经》8月12日报道，华尔街英语北区销售负责人通知各中心分校校长，公司将于下周正式宣布破产，并要求各校长通知到各个分校员工，尽快办理离职手续。截至发稿时止，华尔街英语方面暂未作出具体回应。
今日中午11时许，研究员查阅华尔街英语官网，发现官网留言已被禁用；拨打华尔街英语官方电话，提示线路忙音，持续等待5分多钟仍无人接听。广州门店情况如何？华尔街英语官网显示，广州门店一般是早上10点开门营业，但课题组研究员于今早10点、11点、12点三个时段分别拨打4家门店的电话，均无人接听。
为此，研究员今天上午分别走访了位于珠江新城高德置地广场、天河体育西路、越秀大马站商业中心的华尔街英语机构，发现这3家门店今天均已关门，未见机构工作人员上班、学员上课，也没有看到任何暂停营业、退租维修等公告。
华尔街英语体育西路店附近的安保人员反映，如果机构正常营业，门店楼下会有四五个员工在拉客、派传单，不过研究员今天上午在现场已不见有此类情况。研究员询问越秀大马站商业中心的安保人员，安保人员表示商场内的华尔街英语机构昨天还正常营业，但今天就闭门上锁了，没有员工在里面。学员陈小姐在华尔街英语番禺钻汇珠宝广场店上课，她也表示机构昨天仍正常营业，今天有学员过来上课才发现机构关门了。
华尔街英语越秀大马站商业中心店今日已关门（南都研究员沈红媛 摄）
单人学费最高达37万元，大部分学员合同明后年才到期
研究员进入华尔街英语广州学员群，发现有学员牵头组织统计广州学员的学费、合同到期时间等信息，汇总了一份《华尔街维权统计表（仅限广州）》。截至8月13日下午14时16分，该统计表数据显示，共有429位学员在上述表格中填写了个人学费、合同到期时间、是否有合同等信息，表格内89.97%的学员位于广州，所涉金额超过2200万元，多数学员所涉金额在3万-6万元之间，人均5万元，其中单人学费最高达376200元。所涉学费金额10万元内的最多，占92.3%；10万-20万元的有27人，占6.29%；20万元以上的有6人，占1.4%。
统计429位学员的合同到期时间（有不少学员手上有两份及以上合同，包括尚未到期的和续约的），发现合同2022年及之后到期的占多数。其中，今年到期的占12.59% ，2022年到期的占36.36%，2023年到期的占20.98%，
2024年到期的占12.82%，2025年、2026年、2027年才到期的则占3.72%。
广州学员群自发统计的《华尔街维权表（仅限广州》，图为部分数据
有人上课不到一半，有人续费一次课没上过
华尔街英语将破产的新闻让学员措手不及，不少学员表示自己的课程都没上完，甚至不到一半。广州学员张小姐想提升自己的能力，于是在2017年4月第一次报了华尔街英语机构的课程，共花费6万多元。她对机构授课质量较为满意，于是再次花费10万多元续约，算是机构的“老客户”。7月31日在华尔街英语高德置地广场店的员工推荐下，她还花了17500元报多一门旅游话题英文课程。张小姐表示，课程共有13个级别，目前她只上了4个级别，还有9个级别的课程尚未上完。谈及剩余费用，她表示，此前的学费加上新报课程的费用，至少还剩余七、八万元学费。
但也有人续课后却一次没上过，退款退不了，课也无法上。大三学生陈小姐表示，她此前一直在华尔街英语番禺钻汇珠宝广场店学习，6月13日有老师以端午节有优惠为由向其推销课程，陈小姐当时表示没钱不打算续约，该老师就建议她用借呗和花呗贷款。在该老师的不断诱哄下，头脑一热，她就在借呗贷款14310元交了学费。交完钱后，陈小姐当场咨询该老师后续能否退款，对方说签完合同走正常程序退款即可。但事后陈小姐想退款，却被该店工作人员拒绝。陈小姐说，续课以来她一次课都没还没上过。
上述两张图均为张小姐在华尔街英语珠江新城店多次缴费的合同，学费总额超10万（受访者供图）
昨晚才知道华尔街英语将破产，停业前仍诱导学员续费
研究员观察群里学员的反应，发现华尔街英语将破产的消息让学员措手不及，不少人是看到12日晚媒体报道才知道机构要破产的信息，事前毫无所觉，也没发现任何异常。
张小姐告诉研究员，从去年到前两天，机构都正常授课，直到昨晚她收到门店工作人员发来的通知，意思是疫情原因，总部要求华尔街英语全员居家办公，不再线下授课。但当时张小姐尚未意识到要出问题，直到被朋友告知机构将破产的消息。张小姐反映，要不是后来朋友告诉她华尔街英语将破产的消息，她都不敢相信这是真的，毕竟华尔街英语是一家在中国开办了20年的知名培训机构。
陈小姐也表示，华尔街英语将破产的消息没出来之前，她没发现机构有异常的地方，门店和学习群里都没有相关公告，昨天还在正常营业，她的学习群里还有人昨天刚交了学费，等到今早有学员过去上课，却发现机构没开门。
陈小姐昨天从微博知道华尔街英语将破产的消息后，立即找机构老师了解情况，机构老师表示他们员工也已经好几个月没领到工资了。对此，陈小姐质疑，员工知道自己几个月没领到工资，那就说明他们明知经营不善，但他们还在不断地诱导学员续约缴费，这有诈骗嫌疑。
事实上，今年6月1日，国家市场监管总局对15家校外培训机构顶格罚款3650万元，其中华尔街英语因虚假宣传、价格欺诈违法，当时被处以顶格罚款250万元。
番禺钻汇珠宝广场今日给华尔街英语的费用催交函（图源广州学员群）
培训贷要谨慎，理性消费为上
从韦博英语到华尔街英语，教育培训机构停业乱象依旧不断，如何从此类事件吸取经验教训，未来参与教育培训避免重蹈类似消费陷阱，为此课题组提醒消费者在购买教育培训服务和产品时，应提高辨识能力，建立理性消费观。
一、定期留意机构资质，确保证照齐全。两次机构停业事件中，不少学员事前都是毫无所觉，甚至还在停业前被员工诱导续费，因此消费者需要提供警惕，定期留意自己学习机构的教学资质和经营风险，报名前可在“国家企业信用信息公示系统”、天眼查等平台确认机构注册信息是否有效、经营及法人代表是否异常等，或查看相关部门定期公布的教育培训机构“黑白名单”，确保选择的机构证照齐全、管理规范。
二、细看协议内容，勿签霸王条款。在与培训机构签订协议时，务必仔细查阅协议内容，包括报读费用、学习周期、退款条件等，条件允许可让专业人士鉴定条款。消费者要擦亮眼睛，慎防部分机构设置霸王条款延长学习周期，预付资金周期也切勿过长，在签订协议时明确双方责任。事后要妥善保管好合同、发票、收据等材料，出现问题，及时维权。
三、教育培训贷有风险，预付消费要谨慎。两次知名培训机构停业事件中均涉及到了培训贷问题，依旧有不少学员在工作人员诱哄下办理贷款，给自己带来巨额经济压力。因此，消费者要正确看待培训贷和预付消费，根据个人经济能力理性、适度消费，拒绝商家推销让利和优惠幅度的诱惑，尽量不要一次性预付大笔资金，不要贷款支付高额学费。
社会调查与公共舆情研究课题
消费生活监测榜第96期
项目出品：南都民调中心
项目监制：谢斌 张纯
项目主持：谢小清
项目执行：南都研究员 谢小清 涂长芳 李伟锋 沈红媛