极目新闻记者 狄鑫
“他们两度更改授课校区，导致我每次上课要横跨半个武汉。我想要退掉没上完的课程，对方却拒绝协商。”近日，武汉市民朱女士向极目新闻（027-86777777）反映，她在美联英语（光谷校区）花了3万元报名学习，结果两年内两换校区，如今陆女士还剩下价值1.6万元的课程没上，进退两难。
3万元报名英语培训班，校区两次关门
朱女士今年32岁，家住光谷东附近，2019年12月29日她花费33800元，在美联英语光谷校区报名了4期成人英语日常课程。之后因为疫情原因，该校区一直封闭。“2020年7月，机构在未事先通知学员情况下关闭了光谷校区，将所有学生转至7公里外的街道口银泰创意城校区。2022年1月底，他们又关闭了创意城校区，让我到离家33公里、位于江汉区的国广校区上课。”朱女士说，她家离地铁站有2.3公里，从家里出发到国广校区上课，经过步行、公交再坐11号线转2号线，单程要花2小时左右，往返一趟就得4个小时。朱女士认为机构方面一再变更校址属于失信行为，并提出将未完成课程费用退还的诉求，然而双方协商无果。
朱女士与美联签订的合同
朱女士还表示，她在2019年12月报名缴费后，机构并未及时提供合同和发票，只发给她两张电子收据，直到2022年2月变更校区时才提供当初的电子合同。朱女士提供的邮箱截图，也证明了这一点。朱女士质疑，“延后才收到电子合同，这期间是否存在合同变更而我不知道的情况？”
机构称变更校区已写入合同，无法退费
3月15日，极目新闻记者前往美联英语位于武汉国际广场的校区，工作人员表示，朱女士目前暂不属于该校区学员，查证后再联系记者。
美联英语银泰创意城校区
3月21日，一位自称是美联英语银泰创意城校区校长的何老师联系记者。何老师承认朱女士为该校区学员，校区变更也确有其事。何老师表示，每次变更校区前，有通过微信、短信、电话以及当面沟通等方式提前与学员反复确认，征得学员同意后才调整。何老师强调，今年1月至3月一直与朱女士保持沟通，协商处理：“我们在合同中也标注了‘机构在保证教学质量的情况下做学习地点的变更是合法的’。3月初朱女士曾接受了调整为线上的计划，后因朱女士提出超出机构预期的补偿要求，我们无法满足。”
美联英语银泰创意城校区贴出的通知
对于朱女士的退费诉求，何老师表示，无法退费，目前机构只能提供朱女士继续在武广校区线下学习，或是兑换成与剩余课时金额相匹配的线上学习课时。
律师提醒：避免落入合同陷阱
对此，极目新闻记者咨询了湖北维力律师事务所律师吴胜利，吴律师表示，双方签订的合同无明显的违反法律法规强制性规定的内容，双方已签字盖章，合同成立并生效。“即使已经生效的合同，并非不能够变更或者解除。出现了法定的事由，也可以变更或者解除合同。”吴律师说，《民法典》第五百三十三条规定了“情势变更”变更或解除合同的规则，就本案例而言，美联英语（光谷校区）屡次变更教学地点，并非因为合同约定的“改进教学服务”原因，这属于《民法典》前述条文规定的“情势变更”：在原址教学，对于学校不利，在新址教学，对部分学员不公。根据前述法律规定，情势变更，允许协商变更或者解除合同；协商不一致的，可以通过诉讼或者仲裁解决。
吴律师表示，朱女士的经历有一定的普遍性，他本人近半年已接手了多起类似案件。他提醒，培训学校招收了数量众多的学员，经验丰富，其提供的格式文本，已经做了巧妙的设计，赋予了自己充分的变更地址权利。作为学员，报名时应该认真、仔细阅读合同条款，以免落入合同陷阱，权益受到侵害。当然，一旦发现权益收到侵害的，也应依法维权。吴律师建议朱女士可以先协商，协商不成的，可以依法向人民法院起诉。
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