11月10日上午，2022年世界互联网大会乌镇峰会分论坛“疫情下的数字社会”在浙江乌镇举行。本次论坛由中国作家协会主办，大公网、量子之歌集团协办，多位与会嘉宾围绕疫情对社会生活的影响，数字赋能知识分享、网络文学、影视等行业，分享了自己的观察和思考。
图为量子之歌集团联合创始人白柏，受访者供图。
量子之歌集团联合创始人白柏表示，受疫情影响，在线教育、远程办公、在线医疗等业态快速发展。疫情带来的不确定性加剧了职场人的就业焦虑，而不断进修学习补充短板，成为大多数职场人应对压力的主要选择。
白柏注意到，在“自我提升”“突破职场瓶颈”的动机下，越来越多年轻职场人开启在线学习模式。“我们将用户选择知识付费的驱动力归结为两个字：增值。这既包含了自我能力的增值，也包含了财富增值。”他说。
来自艾媒咨询的报告显示，自2016年以来，中国知识付费的用户规模持续保持高速增长态势，2021年已达4.77亿人，预计2022年将会突破5亿人。其中，技能培训类、金融财经类深受用户热捧。
不仅聚焦年轻人，白柏在论坛上也提到了“银发族”的学习需求，称“数字社会大步向前，中老年群体的数字鸿沟问题同样值得关注。”
根据国家卫生健康委9月20日发布的数据显示，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿。预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿。
今年8月31日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布报告指出，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿，互联网普及率达74.4%。其中50岁及以上网民群体占比为25.8%，规模接近3亿，60岁及以上网民群体占比也达到了11.3%，总数近1.2亿。但仅有不到七成的老年网民能独立出示健康码、行程卡，三成左右的老年网民可以独立完成网上订票、网上挂号、叫车出行、使用网上银行等操作。
着眼于不同群体用户的学习需求，白柏介绍了量子之歌如何乘着数字经济发展的东风，通过知识服务助力自我提升。比如打造了多品牌学习平台，包括专注财商知识普及的学习平台启牛学堂、中老年兴趣学习平台千尺学堂，以及专注个人价值提升的终身学习平台讲真。
针对当前知识付费的发展前景、疫情对行业带来的影响，以及数字鸿沟等问题，南都记者在会后专访了白柏。
谈知识付费：用户学习意愿显著提升
南都：当前中国知识付费市场规模如何？具体到成人教育赛道，呈现什么样的市场竞争格局？
白柏：最近几年能够明显看到我国知识分享行业在快速发展，有数据显示从2015到2025年，知识付费市场规模与用户规模高速增长，预计2025年市场规模达2808.8亿元，用户规模将突破6.4亿人，可以说大众学习意愿在显著提升，学习需求更加旺盛。
随着人们的学习需求不断释放，相信行业会保持持续增长的态势，而且会朝更高质量、高品质的方向发展。当前，整个成人教育市场竞争比较激烈，更多参赛者入局导致整个行业的集中度下降，可以看到行业既有头部品牌也有后起之秀，已形成多梯队的竞争格局。
南都：今年3月，量子之歌宣布升级后的定位是专注于提升全民素养的终身学习平台。现在公司在哪些方面重点发力？
白柏：目前我们已经布局了三大平台，有专注于财商知识普及的学习平台启牛学堂、中老年兴趣学习平台千尺学堂，以及专注于个人价值提升的终身学习平台讲真。
我们会持续在成人素养提升方面发力，根据用户需求去开拓更多的sku（库存量单位），比如千尺学堂已经有了钢琴、电子琴、书法，现在还在积极扩展类似二胡这些新的业务线。希望能够为更多的用户带来提升，帮助更多人实现梦想，将更多的用户纳入我们终身学习的生态圈中来。
谈数字鸿沟：加强适老化设计，让老人共享数字红利
南都：疫情之下，成人用户的学习需求有哪些明显变化？
白柏：随着大众就业焦虑的蔓延，能够明显看到成人用户的学习需求变得越发旺盛。从驱动原因看，有职业需求——即为更好地找工作，提升工作能力；还有兴趣需求、社交需求，希望通过学习让生活更加丰富，提高社交能力等。
可以说，越来越多人在生活工作之余渴望提升自己。比如说“讲真”平台上，我们有很多大学生用户，新一代的年轻人是互联网的原住民，比较喜欢看视频。他们一边学习课堂知识，一边也希望利用课余时间学习视频剪辑课程等。
南都：随着考公越来越热，量子之歌在持续关注成人教育领域内的其他潜在机会时，会不会将考公纳入业务范围？
白柏：我们目前主要针对成人兴趣学习以及技能提升方面去布局，短期内暂时没有进入考公赛道的计划。这类教培类课程，需要非常专业和资深的团队去设计，而且和兴趣学习在课程研发、内容运营、用户群体画像等方面都很不一样，因此布局需要非常慎重。不过未来不排除这种可能性。
南都：量子之歌旗下的千尺学堂，主要围绕中老年兴趣课程开展业务。如何看待老年人陷入数字鸿沟问题？
白柏：社会发展很快，互联网和智能手机的普及给人们的工作、生活带来极大便利，但是上了岁数的老年人很容易被绊住脚——因为跟不上节奏。他们很多人不会使用智能手机，不会扫健康码和网上挂号。
如何跨越数字鸿沟？我认为应该让更多人跟上时代步伐。这既需要政府发挥主导作用持续推进相关工作，也需要企业更创新更包容，加强适老化设计，推出更多适合老年人使用的数字产品，以帮助他们更好地享受数字化生活。
采写：南都记者李玲 发自乌镇