花2万多元钱上英语课,结果才上了不到三个月的时间,“老牌”英语培训机构——韦博英语竟然突然停课了。
昨天,读者李女士向本报诉说了她的无奈。而更让她寒心的是,课停了,退学费一事却是遥遥无期,没有任何说法。
读者投诉 突然通知停课
市民李女士向本报反映称,今年7月份她在韦博英语报名英语课,学费2万多元钱,但是刚上了三个月,10月9日上午,该机构一名工作人员将她拉到一个微信群中,在群里通知了停课事宜。“不止天津,其他城市也面临同样的问题,说是因为总部运营出现问题。”李女士告诉记者。
课虽然停了,至于学费什么时候能退回来,却没有任何说法,这让李女士非常担心。“我们希望韦博英语能尽快给我们一个说法。”李女士告诉记者。
记者从公开报道中了解到,北京、成都、上海等地的韦博英语线下门店纷纷停课。究其原因,是总部运营或遇到资金等问题,导致区域校区无法正常运营。
记者通过查询得知,韦博英语在市区内共有三个校区,分别是平安大厦校区、河东万达校区以及南开大悦城校区。昨天,记者对三所校区进行了走访调查。
现场 市区三家门店停课 办理退费登记
昨天上午,记者来到位于平安大厦B座8楼韦博英语平安大厦校区。记者看到,该校区的两扇玻璃大门已经用U形锁锁住,一名保安坐在门口,负责向前来询问情况的学员或家长进行解释。据保安介绍,目前,在该校区的学员家长只能联系班里的老师进行咨询,他们对这方面的情况也不是很了解。“前几天就有一些家长到校区来咨询退费的事情,我们也是转告家长联系班里老师。”保安说道。
透过玻璃门向屋内望去,里面空无一人。在玻璃门上分别贴着两张用白色A4纸打印出来的通告,其中一张为属地大营门派出所在10月8日贴出来的,内容大致为,由于韦博英语突然宣布停止经营,具体原因和学员剩余课程、费用解决方式等上海韦博英语总部暂未给出明确答复,请见到通告的学员互相转告,及时到派出所登记。
另一张是落款为“韦博英语天津中心全体员工”在10月9日贴出来的,内容大致为,由于总部运营出现问题,导致区域校区无法正常运营。
随后,记者来到韦博英语河东万达店。大门上贴有一张河东分局上杭路派出所发出的通告,与平安大厦属地大营门派出所发出的通过内容基本一致。
在该门店内,记者看到4名民警坐在大厅里,办公区域有3名员工正在给学员进行退款登记备案。但是至于具体何时才能退款,工作人员称并不清楚。“我们现在也没有得到任何官方消息,也无法向学员家长进行任何承诺,目前能做的只能是先进行登记。”一名女性工作人员告诉记者。而据她介绍,公司还拖欠了她们的工资,“而且我们也已经被迫离职,昨天就办理了离职手续。”
最后,记者来到位于中粮广场写字楼8楼的韦博英语南开大悦城校区,记者刚走进该校区大门,就看见校区已经有数十名前来退费登记的学员和家长,且不断有学员赶来,属地派出所的几名民警站在校区的走廊里维持秩序。
在其中一间办公室内记者看到,2名韦博英语工作人员正坐在电脑前,不停地查询学员们所剩的课程和费用,一名正在排队等候的家长表示,退费分成两组,一组为成人的,另一组为青少年。他们要先向工作人员查询自己所在组别所剩的课程和费用后,再进行填表登记,然后还得盖相关的公章才能生效。但是什么时间能将费用退回来,他表示并没有具体的时间。
学员 无法上课 但仍需还款
在南开大悦城校区,记者从一名刚填完登记表的学员家长处了解到,她的孩子现在正上初中,在南开大悦城校区上课已经有2年的时间,此前从未发生过这样的事情。
“上周五,我就在网上看到韦博英语在北京和成都校区出现关门的消息,转天我先生还来南开大悦城查看,但是并没有发现有什么不对劲。”家长告诉记者。上周日,她又一次来到韦博英语,当时老师还说,他们也知道其他省市出现关停的事情,但是并没有影响到本地。没想到前天凌晨,她就突然接到学校老师发来的微信,说天津的校区也关门,老师们被解聘,学员们可以到学校进行登记退费。
“我是今年1月份刚交的21800元,到现在还剩余7260元。”家长表示,她已经在学校登完记了,但是什么时间能将费用退回来,并不好说。
在采访过程中,记者向多名进行退费登记的学员了解得知,进行退费登记的金额从几千元到1万多元不等。还有一些学员是通过分期还款方式缴纳的学费,分12期或者24期还款。
学员李女士告诉记者:“我当时报名时34800元,贷款是29000元,分24期进行还款,每期还款1208元。我马上就要第三次还款了。”李女士说,这意味着她此后不仅无法上课,每个月还要还款1000多元,近2年才能还清。
另外一名赵姓学员告诉记者,她是一名在校大学生,今年3月份,在韦博英语南开大悦城校区上英语课,当时学费为15000元,,并且在该校区办理的学费贷款,每个月归还800元左右,到现在已经归还了7个多月了。另外一名学员告诉记者,她也是办理的学费贷款,每个月归还1250元,还差3个月就全部归还完了。
- 新报记者 孙瑜 信华
- 新媒体编辑 翟玉静