北京故宫博物院、国家博物馆抢不到票，陕西历史博物馆门票已预约至7月底，苏州博物馆也需提前一周预约……这个暑期，压抑了三年的研学游热度空前，无论是家长带着孩子出游，还是一些研学机构的收费项目，都将文博场馆作为必选去处之一，导致部分热门场馆一票难求。
解放日报·上观新闻记者同时也在互联网平台上看到，一边是热门场馆门票约不到，一边是部分机构将“代订门票”做成了一门生意：原本60元的北京故宫博物院门票，代订价格高达280元；原本免费的国家博物馆，代订门票价高达158元。在互联网上，热门的陕西历史博物馆也有不少机构挂出“门票+讲解”的加价产品。
故宫门票标价280元，声称“抢票成功率99%”
“我女儿班上只有三名同学没去过北京，得找时间带她去一次。”这个暑假，市民陈先生将北京列入家庭出游计划，也想带女儿去逛逛故宫。家有两名男孩的徐先生，也打算和家人去趟北京，并将故宫博物院、国家博物馆、颐和园列入参观计划。
然而徐先生在做攻略的过程中发现，要抢到北京故宫博物院的门票概率极小，这一需提前一周预约、每天限流3万的博物馆今年暑期的热度实在太高了！此前三年受限于疫情，不少中小学生都未能远途出游，今年暑期的研学游出行大军中，有相当一部分将目标瞄准了文旅资源丰富的北京，故宫博物院更是不可错过的景点，每天3万人的限额根本不够用。
60元的平价故宫博物院门票抢不到，互联网平台上却挂出了“代订门票”的招牌，但价格至少涨了一倍。在某互联网平台上输入“故宫博物院门票”，页面上跳出的相关产品从几十元到数百元不等，有的单售故宫门票，有的只提供讲解，也有“门票+讲解”的组合产品。
记者选取了三名卖家咨询相关产品，发现他们挂出的都是“门票+讲解”组合，但实际销售的内容并不一样。如其中一名写着“故宫门票+手机语音讲解（成人）”的卖家，客服称158元的标价仅包含故宫门票代订、没有讲解，需提前一周预约，抢票成功率90%；一名标价280元的卖家，其客服人员同样称该价格仅包含故宫门票，抢票成功率99%，需要游客提前给到手机号及身份证信息。还有一名挂出标价980元4-6小时故宫深度讲解产品的卖家表示，该产品仅包含讲解服务，不包含门票代订，需要游客自行预约门票。
互联网上的北京故宫代订门票服务
情况类似的还有馆藏资源丰富的国家博物馆。目前，国家博物馆实行免票预约，但不少游客反映抢国博门票也是“hard”模式，即使是熟门熟路的北京本地参观者也感叹预约不上。但在互联网平台上，同样有卖家以158元的价格代订国博门票。
火了好几年的陕西历史博物馆，今天的预约已排到7月26日，但网上同样有该馆“门票+讲解”的组合产品出售，标价都在百元以上。相比之下，苏州博物馆提前一周可以预约到，正在举办“实证中国：崧泽·良渚文明考古特展”的上海博物馆能预约到5-6天后的进馆名额，在热门场馆中算相对宽松的状态。
国博留言区游客吐槽
国家博物馆出手清理虚拟号码注册账号
事实上，伴随着近几年文博旅游热的兴起，热门博物馆门票难预约的情况时有出现。早在2008年，当时的国家文物局就要求中央级文化文物部门归口管理的博物馆（院）和省级综合博物馆全部向社会免费开放。2020年后，多数博物馆都采取了线上提前预约的方式发放门票，热门博物馆一票难求的情况随之出现。
原本免费及平价的门票抢不到，意味着普通游客想要参观高质量的“国宝级”博物馆，都需支付高得多的成本。如原本一家三口去故宫，三名成人门票也只需180元，按互联网上代订门票的标价，一家三口的门票费用高达474元至840元不等，涨幅惊人。不少游客也因此吐槽“根本抢不过那些专职抢票的‘黄牛’！”
一名曾为多家博物馆设计过预约系统的行业人士表示，部分热门博物馆表面上一票难求，背后大有文章。如有“黄牛”利用大量身份证信息和违规预约软件可以瞬间抢到批量的博物馆门票，再分批放出；在实名制要求下，有“黄牛”通过预售的方式提前获取游客信息，用游客的身份证号和手机号预约抢票；也有一些“黄牛”用虚拟手机号抢票，再通过退票、再抢票的方式锁定名额。“比如有人一个月预约了1000多次，约了以后又经常退掉，这显然不符合正常人的使用习惯。用大数据找到这种用户，标记出来后跟公安部门联动，会有一定效果。”
今天上海博物馆仍可预约下周三四的参观名额
对游客吐槽的“黄牛”抢票现象，一些热门文博场馆也在不断采取措施。今天凌晨，国家博物馆发出的一则《预约须知》颇具针对性。该《预约须知》提出：“采取全员实名免费预约参观”，“须使用实名注册手机号码进行预约，每个账号每个参观日可至多预约5人，每个证件号每日只能预约一次。使用虚拟手机号码完成注册的相关账号将被及时清理，同时取消相关预约” ，“预约账号累积3次未履约，该账号将被限制预约30天”等。其中，实名制预约、清理使用虚拟手机号码完成注册的账号、限制未履约账号等行为，正是对炒票“黄牛”行为的精准打击。
记者留意到，上海博物馆也对参观预约者有一定限制，如规定“所有参观者须出示本人身份证原件或预约入馆二维码，通过闸机核验后方可入馆参观”、“预约未取消导致爽约2次时，该账号将在第二次爽约的30天内没有预约资格”。据介绍，目前上博每天开放1万个预约参观名额，举办热门展览时还会将取消的名额临时放出来供候补者预约，尽量满足参观者需求。
题图为故宫博物院景观，故宫博物院图片。
来源：作者：李宝花