南都讯 记者贺如妍 程昆 摄影记者顾威近日，媒体报道了韦博英语培训机构在全国多地出现经营困难、关店停课的情况，有深圳学员也向南都记者反映称，遭遇退款难题。来深工作的21岁青年小郭今年三月在韦博英语车公庙店做了三万余元分期贷款，一节课未上，申请退款却至今未果，作为理发店学徒的他每月还需用一半工资还贷。工作人员则表示，已经帮助小郭走退款流程，但因公司目前困局退款进程处于终止状态。她还表示，目前深圳各培训点仍有老师义务为学生上课，希望能让韦博走出困局，如有学生想办理退费等手续，工作人员会配合协助。
小郭的消费及还款记录
美发学徒贷款三万学英语
一节课未上每月用半数薪水还贷
韦博英语车公庙中心学员小郭是美发行业学徒，他告诉南都记者，“本来打算今年存些钱去进修下可以出来做师傅的，但是现在每个月2500块的工资有一半都是用来还这个贷款了。”
说到报名韦博英语，小郭说自己起初并没有想学英语。今年3月的一天，小郭在车公庙地铁站外被一名韦博英语员工推销称，有免费的公开课可以上去听听。当时仍在各地找工作的小郭正好有空，便跟着这名员工来到了韦博英语车公庙中心。
“结果没有公开课，倒来了个课程的顾问，问我对英语感不感兴趣。”小郭说，聊了一会儿后，顾问让他扫一个二维码，并称这是测试他有没有办理分期的资格。此时他才发现已经注册了个人信息，包括姓名、电话号码和身份证号码等。
“填完后，钱就到他那里了，那个钱不是到我手上再转给他的，是直接到他那里的。”这时，小郭有些后悔，并提出要退款，却被告知须交满3800元的贷款利息才能退。小郭应允并与韦博英语填写了合同终止的协议，但退款却至今未果。
小郭告诉南都记者，3月份至今，自己共还了9200多元贷款，平均每个月1325元，每个月一半以上的工资都花在了还贷上，而自己一节课也未上过。
中心回应：报名尊重个人意愿，已协助小郭走流程
10月12日下午，南都记者与小郭一起来到韦博英语车公庙店，工作人员陈女士帮助小郭找到了他的一系列材料。陈女士告诉记者，“当时老师引导他去学习，其实也是为他好。我们肯定没办法强迫他去报名的，签合同和学习这件事也是他自主去决定的。”
陈女士告诉记者，报名过程中需要提交个人信息和确认贷款，都是有确认按键的，而且是学员用自己的手机进行操作的。“我们说试一下分期是否能成功，也是因为他年纪很小，很多（年纪小的）学员想办理分期是通不过的，这个也是事实。但是如果说这个学员没有意向要去学习，那不会办成分期。”
在小郭提出异议之后，中心也曾进行过核查并认为为小郭办理报名的顾问并不存在欺骗的行为。在小郭提出要退款后，韦博方也和他进行了相关说明，并办理了退学的流程。只是目前退费进程是处于终止的状态。
据陈女士介绍，小郭所缴的学费属于小额分期贷款的形式，钱已经在韦博英语的账户上了，需要由韦博英语来进行退费。陈女士继而提到，“公司现在账户上有没有钱我不清楚，但是我知道公司现在已经有一两个月没有发员工的工资了。目前退款进度终止是指目前我们没有办法给他正常地操作退费。如果说有最坏的结果了，那就是和其他学员一样，去进行维权。我们也会帮他和其他学员解决后期的一些需要，比如补打合同啊、登记余课情况等。”
有的教室空空落落。
韦博深圳多校区走访，有学员退费也有学员上课
在车公庙店走访时，现场可以看到有一些学员正在工作人员的协助下整理自己的材料，亦有学员正常上课。陈女士表示，公司遭遇危机，虽然工资无法发放，但还是有老师义务为学生上课，但不可避免每日排课有所缩减。
当日下午，南都记者也来到深圳韦博英语上梅林中心走访。该中心仍在陆续开课，同时前台有学员前来登记会否继续上课等。在一份登记名单上，记者看到韦博提供了转线上等三种解决方式。在这份名单中的12名学员中，仅有一人填写“想继续上课”。
据该中心工作人员，该处和宝安的教学中心是韦博英语在深圳较大的教学点。12日下午近5点，记者在该中心看到，总共10余间教室中，大约三分之一的课室正在上课。当天的排课表显示，该中心当天共有26节课。工作人员称，由于中心主要面对成人教育，当天又正值工作日，所以排课会相对少一些。到10月底仍会持续开课，11月公司会有新的解决措施回复学员。
在韦博英语南山店，同样有不少学员前来处理课程问题，也有老师在为学员授课。前台可见设置有两个登记处，一为转移到其他品牌学校，一为继续参与韦博网络课程。工作人员表示两者选择的学员人数一半一半，同时也有学员前来登记退款，但能否退到款项，该工作人员则表示“可能要做好最坏的打算”。
有的教室在上课
律师说法：与贷款公司、金融机构沟通
或起诉培训机构两方面尝试挽回损失
针对此次韦博英语事件的有关培训贷还款问题，广东伟然律师事务所张宗保律师在接受采访时表示，学员与培训机构建立的法律关系是培训服务合同关系，而与贷款公司、金融机构建立的法律关系是借款合同关系。在贷款公司、金融机构已将学费一次性支付予培训机构的情况下，即使培训机构出现关店停课等情况，学员依约仍负有向贷款公司、金融机构还款的义务。
张宗保律师建议，学员可考虑通过积极与贷款公司、金融机构协商利息或债务减免以及视情况向法院起诉培训机构违约请求返还培训费用两方面的措施尝试降低及挽回自身的损失。
此前报道：
韦博创始人：资金链断裂无力发工资，已联络多家机构接纳学员教师