“我们(公司)成立了9年，美国纽交所上市3年，不止是你一个学员，所以你无需质疑！”面对试听课学员雏青对当晚授课外籍教师资质证明的追问，51Talk课程顾问成老师显得有一些恼火。
“官网无法查询到外教的资质证明，我要付几万块去学英语，在这之前想确认下老师的资质和教学履历再正常不过，而她(课程顾问)的回答显然有些不合逻辑。”短暂而又不太愉快的交流之后，雏青放弃了在51Talk报班的打算。
近几年，成人英语、青少儿英语培训机构中“洋面孔”炙手可热，外教资质却始终是一笔糊涂账。
2018年据人民日报《美国通缉犯到中国竟成“万人迷”》显示，曾有美国通缉犯到中国摇身一变成为了“万人迷”外教。今年2月据新华网报道，重庆公安机关在2018年初侦办一起非法就业案件中发现，一家名为“柏克莱”的教育咨询公司涉嫌非法组织外籍人员偷越国(边)境、骗取工作许可，在重庆、成都等地的幼儿园和中小学上课牟利。
随着近日英孚教育7名外教因吸毒被抓，外教资质不明的隐患再次被暴露出来。不论是老牌线下机构，还是线上教育“新秀”，动辄上万的外教团队背后，资质承诺始终是“空口无凭”。
根据51Talk用户向财经网提供的课程录屏显示，当晚外教单节课程时长为25分钟，即51Talk主打的“短时高频”学习模式。在课程内容进行完毕之后，雏青向对方询问其教学年限及是否有教学证书等问题，该外教回应表示，她有TESOL证书。
“外教表示有证书，那么平台应该也会有备案，但成老师说她无法看到这个外教的后台信息、提供不了相关证书。”雏青表示，“于是我接着询问了51Talk录取外教的资质要求，但她的回答前后矛盾。”
根据雏青提供的微信聊天记录显示，成老师先表示，“外教老师如果从事英语教学需要的是国际教师资格证TESOL证书，所以我们的外教老师至少是大学本科以上学历，录取通过率不超过百分之三，都要有TESOL证书，经过专业的培训才能上岗教学。”
随后成老师发来几张外教老师的系统后台截图显示，外教头像下方均有打上“TESOL”的标签，但无法点击查看，且图片中并不包括雏青当晚的授课老师。
几番追问之后，成老师又表示，“不是每个老师都有TESOL标签。”这和此前提到的“外教都有TESOL证书”说法并不一致。
无法推进课程售卖、反复被核实外教资质也让51Talk的成老师失去了沟通的耐心。作为为学员上课、选课咨询，提供建议和帮助的角色，课程顾问可以提供其他外教简历、资质介绍，却无法查看当日授课外教的后台信息？“等你成为正式学员(付费买课)之后可以在后台查看(外教详细的资质信息)。”成老师最后的说法让雏青放弃了续课的念头，“先付钱，然后才能看教师资质，这也不合逻辑。”
同样的经过也出现在了佳琪身上。佳琪为小学二年级的女儿预约了一节英语拼读试听课，除了完成教学讲义规定内容外，该老师并未回答佳琪的任何资质询问。负责佳琪的课程顾问则用相同的“3%录取率、100小时培训、可以查看学员评价判断老师质量”等统一话术回复佳琪。随后，该课程顾问发来的两张外教简历和资质截图中，虽然标注有TESOL、5年教龄等信息，但同样不是当天授课的外教本人。
实际上，根据去年11月26日，教育部等三部门联合发布的《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》规定：“线上培训机构必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其网站显著位置予以公示。”
51Talk上述做法并未符合相关要求。对于普通用户来说，依靠询问课程顾问等方式自行核实资质显然也是徒劳。
财经网联系了51Talk方面相关负责人，对于用户如何了解或查询平台授课外教相关资质的疑问，51Talk该负责人却表示，“这个我们没办法解决”。
来源: 财经网
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