荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员彭莉）为进一步提升政务服务水平，切实加强中心工作人员的理论素养和业务能力，近日，武昌区杨园街道便民服务中心组织全体人员开展为期一个月的专项业务培训，通过针对性培训补短板、促提升、提效能。
杨园街便民服务中心开展专项业务培训。 通讯员供图
培训开始前，便民中心副主任杨睿芳结合中心工作，要求参训人员在社会保险、就业创业证及灵活就业人员社保补贴、公租房、民政救助、电子表格五项业务范畴中选取培训课程，需求汇总后再根据数量确定培训顺序。
业务学习。 通讯员供图
后台综合岗位工作人员介绍最新政策信息，解析日常业务易错细节及存疑问题，培训中设置互动环节，工作人员现场解答共性问题，切实把学习培训工作引向深入，确保专项业务培训取得实效。
为进一步加强理论联系实际，培训结束后政务中心组织全体工作人员进行随堂测试，就本次授课培训的重点难点内容开展业务实操、现场演练，以“业务问答+上机实操”相结合的形式模拟练兵，将学习成果转化为服务的新动力。
据中心相关负责人介绍，前期便民服务中心根据居民实际需求，梳理事项清单，开设自助上网体验区；优化办事窗口，增设“有难”窗口、一事联办窗口和绿色通道窗口，升级便民功能，提档升级，引进机器人；拓宽服务渠道，上线“杨小二”便民服务微信号等一系列创新举措，提升了“软实力”建设。通过本次专项系统的业务培训，加强了工作人员服务能力，打通了服务群众“最后一公里”，开创了杨园政务服务新局面，在努力打造一支综合素质硬、业务能力强的队伍上又跨进了一大步。
【纠错】编辑：黄涛