汉阳区首推政务服务“云培训”以人才培养推进政务服务“深根工程”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员曾建）7月1日，汉阳政务服务“云培训”系统正式上线。该系统涵盖“课程中心、模拟训练、在线考核、政策动态、答疑题库、我的证书”六大功能模板和数据分析功能，可实现线上视频网课学习、复习题库模拟训练，在线测试、电子合格证书生成下载等。

汉阳区行政审批局负责人介绍，“云培训”系统突出实用、强化实效，针对政务服务业务热点难点问题，可有针对性地进行培训辅导，确保将培训内容真正落实到具体工作之中；答疑题库覆盖企业开办、税务、不动产医保等各高频事项，可实现快速搜索；“云培训”还可精准统计考试数据并将考试的整体数据进行汇总分析，能够很好地检测学员学习效果，根据考试反馈进行后续课程优化。打造出全域、全时、全员、全程的“互联网+政务培训”新模式。

今年来，区行政审批局为进一步提升街道、社区基层政务服务承接能力和业务水平，助推“政务服务深根”基层，坚持全面系统对区级大厅政务服务人员、街道便民服务中心窗口工作人员、社区便民服务站工作人员及网格长等4类人员开展常态化业务培训。截止目前，采取在线授课、资料云享、线上答疑、线下自学等方式，开展线上线下培训会20余次，并于5月12日至15日，组织全区街道、社区等基层政务服务人员，就社保、医保、不动产、税务、民政、残联、个体工商等7部门政务服务业务进行线上考试，对考试合格者下发合格证书。此外，区政务服务中心抽调业务骨干组成“基层巡回服务队”，下沉11个街道进行业务指导和帮办服务，并将服务触角进一步延伸到社区和“红色驿站”。

目前，全区基层政务服务业务培训已全面涵盖街道可办事项217项，及社区、红色驿站可办事项69项，向培训考核合格者累计发放《汉阳区政务服务培训合格证书》1455人次，基层政务服务人员实现全员持证上岗。同时，对基层政务服务人员的综合培养，也确保各街道便民服务中心能全部设立综合办事窗口并正常运行，实现“一窗受理、全科服务”。

通过系列培训，打造了高素质“全科服务”团队，社区居民感受到办事方便了。截止目前，全区各街道已累计办理下放事项11万余件，街道、社区“网上办、掌上办、就近办、网格办”能力整体得到提升。

民生工作无小事，服务群众零距离。下一步，汉阳区将持续推动政务服务“深根工程”，不断完善“云培训”系统功能，持续做优做实基层政务服务教育培训工作，着力打造一支“能干事、会干事、干快事”的政务服务队伍，不断提升基层政务服务水平和效能。

【纠错】编辑：孙永军