现场员工如何做培训?
新员工是指新近录用的员工,有时也指因内部转换岗位尚未熟练掌握工作技能的员工。
1.新员工的特征和问题
新员工的特征和问题具体如下所示。
(1)不能正确地使用礼貌用语,在过道上和上司、同事或客户擦肩而过时不打招呼。
(2)不知道对上司的言语措辞。
(3)不知道工作场所的礼仪。例如不知道开关门的礼貌、吃饭的礼貌、工作结果的报告方法、异常时的处理方法等。
(4)不能做实际事务,尤其是刚毕业的学生。
(5)一被上司注意或斥责,就容易变得消沉或进行极端的反抗。
(6)开会时随意地和旁边的人说话。
(7)对于不熟练的作业,会凭自己的一点经验和知识就去做。
(8)工作一不顺利就埋怨别人,既不谦虚地进行自我反省,也不考虑防止再次发生的对策。
(9)不知道如何进行团队协作。
2.新员工培训的方法
对新员工进行培训的方法具体如下所示。
(1)应以新员工为对象制作简单的培训手册,内容以公司的组织、职场的礼仪为中心,在新员工入厂时就进行培训。培训结束之后三个月内,对在培训中做得不好的员工要追加培训。
(2)上司看到新员工不符合要求的事情,应马上纠正,不要留待事后处理。
(3)在培训过程中,新员工应与培训师积极交流,以便更加准确地了解相关知识。
(4)可以将培训工作安排在合适的场所,如企业专用的培训室。为了强化培训效果可以使用黑板演示、多媒体等多种培训方式。
(5)培训过程中也可以做一些小游戏,通过游戏来调节气氛。
请注意:最好对新员工进行集中教育培训,并要有明确的培训方案。此外,对新员工进行培训时一定要有耐心。
3.新员工培训的内容
新员工培训的具体内容如下所示。
(1)相应规则的遵守
① 遵守时间规则
告知新员工上下班的时间、现场工作的时间、请假时要事先申请等规则。
② 遵守着装规则
告知新员工企业服的穿着要求和规定,可以用现场看板来说明。
(2)礼仪方面的培训
① 礼节
告知新员工同事间相处的礼仪礼节,以及对来宾的礼仪礼节。
② 言语措辞
告知新员工在各种场合所应使用的言语措辞,以及针对不同的同事所使用的不同措辞。
(3)具体作业的培训
① 专业知识培训,例如物料相关知识、产品相关知识等。这类培训可以通过将知识看板展示出来,供新员工自主学习。
② 动作,例如告知其在通道和生产场所不要跑动、应整齐有序地放置好物料和工具等。
③ 要求员工严格依据作业指导书作业。要做好工作,就要依据作业指导书来作业,使自己迅速成为能独立工作的员工,并进一步努力改善作业,以谋求作业水平的提高。
④ 发现不合格品、机械故障、劳动灾害等时,要迅速告知上司。
⑤ 被命令或者指示过的事情,要在被催促之前就进行报告,并养成习惯。
⑥ 上司指示的事情应在询问清楚后再着手去做。