销售团队的管理者都希望新入职的销售可以尽快做好打单准备、尽快开单,但这并不是件容易的事。
因为想要做好打单准备,需要掌握很多的销售知识和技能有很多。比如,在知识方面,有产品知识、行业知识、市场知识,而在技能方面,有沟通能力、共情能力、异议处理能力等等。
而且,想要真正掌握这些知识和技能,并在实战中娴熟应用,还需要反复练习打磨,做到熟能生巧。
我们整理了6个新方法,帮你加速新人的成长速度,缩短他们的开单时间,针对性做指导,批量复制销冠。
01
把主动权交给销售人员
一般来说,传统的销售新人入职计划会依赖课堂式的教学或者一对一的辅导,一切都是由培训老师或主管来设定节奏。
智能虚拟教练让销售人员掌握了主动权,让他们自己决定在何时、何地,以何种方式来掌握实战所需的知识和技能。
那些行家里手就能以更快的速度完成,而销售新人则可以放慢节奏。同时,视频、音频、图文等各种形式的内容可以让销售人员自行选择最适合自己的形式。
整个流程仅仅是“移动端友好”是不够的,应该“移动端优先”,这样他们才能真正做到“随时随地”,而不被“电脑”绑架。
02
独自完成培训
销售主管/教练和销售人员都很忙,而且有些销售团队的成员甚至分散在全国各地,有些很难找到一个统一的时间聚到线下做培训或辅导。
销售主管/教练在培训的时候,讲的内容很多是重复的,对这一批新人讲的是这些,对下一批、下下批讲的还是这些。
据研究,31%的销售主管认为销售培训的最大障碍是花费的时间太长。
如果让销售人员面对智能虚拟教练学习和练习,销售主管/教练可以不断教给智能虚拟教练更新更丰富的知识和技能,同时,智能虚拟教练还能指出销售人员的不足点和改进建议,那么,主管/教练的时间不但得到了大量节省,销售人员也可以按照自己的节奏独自完成数小时的培训课程。
这些课程最好是短小精悍的,让销售人员可以随手拿起,随手放下。
03
用游戏化的培训激励新员工做得更好
入职培训司空见惯,但这并不表明新入职的销售都愿意经历它。我们可以将它设为强制性的,但就算是完成了整个流程,也不代表他们都认真学习,并全盘接受了,他们可能就是纯粹应付。
想要提升入职培训影响力,它就需要足够吸引新入职的销售,让他们想要完成它,并积极参与其中——游戏化就是一个理想的解决方案。让销售人员像打游戏一样培训学习,并生成排行榜,在公司内部形成良性的竞争状态,激励新员工做得更好。
AI驱动的销售入职培训可以轻松包含互动、游戏化的挑战和友好的公司内部竞争,从而推动新员工做得更好。
04
为新员工提供智能的虚拟陪练体验
我们已经知道,仅仅让新员工记住所有的产品功能、掌握有效的销售会话理论或学习一系列谈话要点是远远不够的,还需要反复磨炼,熟能生巧。
AI驱动的虚拟销售陪练可以提供逼真的销售场景,使新员工能够获得“实战”经验带来的信心和流利度。
05
通过数据来了解新员工的培训进度
一直以来,准确了解销售员工的表现都是具有挑战性的。尤其是当主管无法旁听他们与客户的真实销售对话,而且还没有工具来监测时,就更加困难了。没有哪一个主管会想等到6个月后才发现销售人员并没有真正清楚地了解产品的价值主张。
因此,在挑选合适的AI工具时,还要确保它可以监测销售人员的表现情况,跟踪各种指标。
比如:例如花在练习课程上的时间、完成率、品牌及产品语言的使用以及对公司内容和软技能的掌握程度的分数等等。
为新员工加入团队后的30、60和90天设定具体的期望值,这样你就可以掌握他们的进度,并在任何人出现落后迹象时获得早期预警。
06
帮助新员工更好地融入团队
虽然销售人员在展业的时候总是独自一人,很少有机会和同事聚在一起,但我们仍然希望他们能融入整个组织,有归属感,与品牌的价值保持一致。
沟通是让新入职的销售人才融入现有团队的唯一途径,所以要确保他们拥有安全的沟通渠道,让他们可以放心地提出问题,并就棘手的销售情况寻求指导。
定期举办线下会议、视频会议或者团建活动,让团队可以“面对面”聊天,让员工有时间相互了解并讨论与工作相关的问题,并在这单时间里尽可能安排一些面对面的互动活动。
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