公考报班“不过包退”？培训陷阱需警惕

闽南日报记者 林露

近年来，“考公”热度居高不下，催生了各类公考培训班。这些机构为吸引学员报班使出浑身解数，宣传手段花样百出。相关部门提醒各位“考公人”，在选择和报班前要做好功课，签订协议时要注意细节，并保留好相关的付款凭证和纸质合同，确保在机构不履行合同义务时能及时维权追偿。

案件回放

培训考试“不过包退” 申请退款遭遇推脱

2022年2月28日，家住漳州市龙海区的颜女士与某培训机构签订医疗卫生招聘考试“不过包退”协议，培训费为17800元。双方约定：如果乙方当年未能通过医疗卫生招聘考试的笔试环节，则可在报考职位及调剂、递补、补录职位的面试名单均公布后与甲方办理退费手续，退回费用12000元。

随后，颜女士参加课程培训，但未通过当年的医疗卫生招聘考试笔试，而培训机构一直以各种理由拒绝退款。这使得颜女士十分发愁。因此颜女士于2022年8月6日向漳州市龙海区12315投诉，要求机构退还12000元。

消委会调解

退款请求符合合同约定 商家应按承诺履行

经漳州市龙海区消委会工作人员调查，颜女士与培训机构有签署培训协议，协议中有设定退费约定。根据协议，学员只要按照要求参加笔试，没有放弃参加的行为，如果考试未通过，则培训机构应如数退还学费。据《民法典》第一百一十九条规定，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”以及《民法典》第五百零九条第一款规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”颜女士的投诉事实明确，且有协议为证，培训机构应向颜女士退还12000元培训费。

在龙海区消委会工作人员的调解下，双方达成一致协议。商家同意退款，给颜女士一个满意的答复。

本案中，培训机构以“不过包退”的宣传方式，吸引学员签订协议。在达到合同约定的退款条件时，培训机构理应按照合同约定履行退款义务。因此，培训机构不履行退款义务的行为已构成违约，学员有权按照合同约定要求培训机构履行退款义务。故颜女士的退款请求，符合合同约定，具有相应的法律依据。

记者走访

宣传手段层出不穷 消费者需保留凭证与协议

如今社会上各式各样培训机构越来越多，机构为吸引学员报班的各种宣传手段也是层出不穷。常见的有“不过包退”“上岸补”这两种类型的宣传方式。

多家培训机构表示，学生若报了“未录用退”“不过全退”“不过退部分”等“不过包退”形式的培训班，非自愿放弃考试的前提下，若最终没有“上岸”（即考试录用），提供准考证、身份证、笔面综合名单截图与链接等材料便可退款。与“不过包退”不同的是，“录用补”等“上岸补”形式的培训班，顾名思义是先交部分费用，等“上岸”后再补交剩余费用。

漳州市龙海区消委会提醒，培训机构组织培训活动，要遵守《民法典》《消费者权益保护法》等相关规定，对与学员签订的合同必须遵守，履行自己的义务。同时，消费者也要保留好相关的付款凭证和合同协议，以便在机构不履行合同义务的时候进行维权追偿。