为进一步深化优质护理服务,规范护理人员行为,提升护士礼仪修养,增强护士职业素养,打造一支专业、仁爱、有内涵、有温度、形象佳的护理队伍, 2月21日,邯郸市第三医院护理部举办了以“护士礼仪及行为规范”为主题的护士职业礼仪专题培训会。
本次培训由眼科中心护士长宗秋峰进行培训指导,主要对礼仪概述、语言礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、公务礼仪5个方面进行了讲解。现场座无虚席,与会人员精神饱满,全神贯注地学习记录,努力掌握护士礼仪及行为规范的诸多要点。护士们纷纷表示,希望通过培训提高自己的综合服务能力,学以致用来改善患者的就医体验。医院各科室护士长、护理骨干、导诊人员及实习护士参加了本次培训。
通过开展护理礼仪培训,开阔了护理人员的视野,丰富了护士的礼仪知识,更重要的是增强了文明服务意识,引导护理人员将更优质的服务带给广大患者,提高患者的满意度。
申海珍