奋斗成就梦想 拼搏谱写华章——河北邢台移动弘扬“奋斗拼搏”企业精神凝聚发展正能量纪实
来源:邢台日报-邢台网
“邢台移动全体干部员工所共同认同的“奋斗拼搏”精神,是公司全体努力工作的真实写照,是面对转型升级、改革创新的宝贵财富,更是推动高质量发展的力量源泉。”谈到“奋斗拼搏”企业精神,邢台移动党委书记、总经理杨学杰这样说。
今年以来,邢台移动紧扣发展实际,坚持以人为本,大力弘扬爱岗敬业、甘于奉献,只争朝夕、奋发有为,求真务实、埋头实干,团结拼搏、追求卓越的“奋斗拼搏”企业精神,通过凝聚思想共识,传递榜样力量,攻坚关键项目,扎实推进企业精神在基层组织和一线员工中落地,进一步激发公司全体干事创业热情。
不惰者,众善之师——破解发展中难题唯勤奋
十一月初的邢台,已有阵阵寒意。晚上七点多,政企宽带业务主管张世强还在忙着走访泛酒店行业客户,梳理住店旅客需求。
“忙啊!最近打算组织一场泛酒店行业拓展实战化培训,不做好客户需求调研,这培训效果肯定打折扣,一会儿再找几个网格的哥们儿聊聊,听听大家想补啥课。”
三天之后,实战化培训如期举行。理论培训环节结合前期调研情况,将枯燥的专业知识讲授转变为通俗易懂的销售方法演练,结合拜访案例分析客户需求和产品优势,讲解信息化应用场景及常见问题,大幅提升基层一线营销能力。营销实战环节,全体学员仅用五天时间就完成了172家中小酒店、医院病房、宿舍公寓的分组走访,以网络服务为切入点,提供信息化解决方案和产品,日复盘营销过程及目标达成情况,明确问题困难推进思路和方法,分享成功案例,推广最佳实践,巩固理论应用。
五天时间,签约44家泛酒店行业客户,拓展政企宽带2058条、互联网电视2038部、移动固话513部,世强心里乐开了花,用他的话说,这叫老天爷不养懒汉子。
事虽小,不为不成——取得发展新突破唯务实
“大家好,我是咱北道口营业厅的晓燕,今天咱抖音直播间满10个月啦,我决定先送一波福利……”12月5日晚八点,晓燕娴熟自然的呈现在镜头前。
疫情发生以来,邢台移动结合客户需求,务实推进实体渠道向线上转型,组织营业厅按属地开进抖音直播间,并同步嵌入熟客服务营销体系,“面对面”响应客户需求。
直播中,晓燕借助自有电渠名片精准推荐功能,按需分配直播间客户至对应网格维系。基层网格以“好事想着客户、难事帮着客户”为原则,部署客户经理、网络装维、渠道经理等主动对接客户需求,定时开展客户关怀,及时解决客户问题,驱动运营模式转型。此外,依托IOP与标签系统、权益中心、新型微店、AI客服的对接,有效支撑一线服务人员精准推送营销活动和异业礼券,分享办理重点产品和基础业务,智能回复客户咨询,精细开展熟客场景化运营。
在邢台移动,还有成百上千个“晓燕”把营业厅开进直播间,开到400多万客户“身边”,进一步提升客户服务效能同时,更有效支撑基层网格触客规模、业务发展取得新突破。
有志者,奋斗无悔——绘就发展新蓝图唯拼搏
2020年作为5G建设发展的关键之年,5G网络建设快不快、质量好不好、覆盖广不广成为邢台移动的“一号工程”。
为进一步加快5G网络建设,邢台移动人团结一心、争分夺秒,迅速抽调骨干力量组建攻坚突击队,把办公室搬到马路边,针对各类典型场景制定组网方案,并结合5G网络部署中站址、传输等问题和后期运维优化需求,基于AI和大数据搭建数字化支撑平台,高质量部署5G网络。
通过数字化采集、结构化存储站点信息,实现在线实时测量,避免重复上站勘测。设计院、监理、厂家等参建单位协同攻克瓶颈问题,确保项目平稳推进。现场管理引入人脸识别技术,借助质量验收工具的客观评分,建立施工质量评价体系,闭环提升工程建设质量。
在数字化平台的有力支撑下,邢台移动已建设开通5G基站超过600个,站点平均建设时长缩减16%,一次性验收通过率达100%。因为他们知道,面对用户不断攀升的移动互联需求,网速还需要再快些、更快些,覆盖还需要再好些、更好些。
始于微,臻于至善——实现高质量发展唯卓越
目前,我们的核心机房采用风冷精密空调,实现机房内部7*24小时温度控制,然而空调室外冷凝器散发的余热再利用往往被忽视。同时,办公区冬季采用舒适性空调取暖,电能消耗极大。那么,能否将冷凝器散发的热量引入办公区,取代舒适性空调冬季供暖呢?
动力班组张云香是出了名的善于思考、勤于实践,经请示汇报,空调余热回收项目得到公司领导大力支持,张云香随即牵头组建技术公关小组,通过深入研究风冷空调工作原理,采用增加冷凝器的方法,将机房空调余热有效回收至办公区域,并定制壁挂式、嵌入式、风管式等热回收器外形,满足不同场景安装需求。
与传统空调相比,热回收系统具备自动化程度高、负荷调节范围广、单机振动噪音小、运行维护费用低等优势,邢台移动通信生产楼每小时回收113.64KW热量,可完全取代办公区空调供暖,目前该方案已申请实用新型专利技术,入选中国移动通信集团核心能力清单。
2020年,面对突发疫情和复杂形势,邢台移动全体干部员工正如以上缩影,肩膀能扛重担,敢啃转型升级中的硬骨头,把责任担当落实到每一项工作任务上,以勤奋务实的态度,团结拼搏、奋勇争先,始终保持永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,全力以赴开创高质量发展新局面。