孔子曰：“不学礼，无以立”。礼仪不仅反映一个人的道德水准、文化修养、工作作风和精神风貌，更体现了医院的服务水平和整体形象。
为进一步提高医务人员礼仪素质和医患沟通能力，提升职工的服务技巧，规范使用文明用语，规范医疗行为，为患者提供有温度、有深度的诊疗服务。3月22日下午，高青县中医医院邀请滨州医学院附属医院护理部副主任、主任护师刘莉以“礼仪规范与沟通”为主题开展培训。
培训会上，刘老师以PPT理论授课的方式，结合医护日常工作特点和实例，分别从人文关怀、医护形象、职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通和医患冲突等方面进行了全面细致的讲解和指导，有助于医务人员掌握在各种医疗情景下如何与患者进行更好地沟通，如何提高患者满意度，如何提升自身修养和魅力，深刻诠释了“举手有礼，站有站相，落座有姿，行走有态”的体态礼仪基本要求。
培训课堂生动有趣，使现场人员加深了对礼仪的切身理解，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的礼仪知识，加强了相互间的了解和沟通，效果十分突出，得到了医务人员的一致好评。
优质服务无止境，患者满意无终点。此次培训旨在从医院实际出发，在纠正自身言行和仪表习惯中更好地遵守服务要求和规范，充分展示了新时代中医人的良好风貌。中华民族自古就是“礼仪之邦”，此次培训也为大家在以后的工作生活中崇德明礼，做懂礼仪、讲礼仪、行礼仪的中医院人打下基础，共同推动医院医疗服务质量不断向着标准化、规范化、高品位化发展。