“你们的跆拳道道馆会不会倒闭啊？”在双减和疫情的双重影响下，这是广州利俊跆拳道道馆工作人员被家长问及的最高频问题。
面对这个问题，广州利俊跆拳道道馆运营总监薛伟桑选择如实地告知家长们企业的资质、经营情况，以及道馆最近要举办的赛事活动。利俊跆拳道训练中心自1998年创立至今至今，在广州市已有5大校区，多次主办或承办省市级别跆拳道锦标赛，还为广东省教育厅青少年校外活动场所跆拳道教练、体育老师进行教学培训。在薛伟桑看来，家长们变得越来越专业，而教练的专业性是打动家长的最重要因素。“专业的课程加上良好的家校沟通，使得道馆里80%的学员是来自于家长们的转介绍。”
从“打游击”到规范化运营：是对教学品质的极致追求
从利俊跆拳道道馆的发展成长轨迹来看，其大致可以分为打游击、兄弟合伙、野蛮生长、规范化运营四个阶段。
从1998年至2000年，因学员的不稳定性，利俊的教练经常是到处跑着上课。“今天这里上课，明天在那里上课，到处乱跑。”薛伟桑表示，“这是典型的打游击式，东一枪西一枪的发展，也没有固定的道馆作为训练场地。”
2000年至2008年，利俊跆拳道有了固定的道馆作为训练场地，有点类似家庭式作坊的经营模式，特点是人员少、场地小，工作与生活的物理空间高度重合。
2008年以后，利俊体育依靠其在业内的资源积累，开始了狂飙突进、快速发展的野蛮生长阶段。薛伟桑说道：“我们的创始人是退役运动员，凭借自身优势在圈内迅速打响知名度，同时以加盟的方式快速提升覆盖的区域范围，各种以利俊为名的道馆、跆拳道校队迅速发展壮大。”野蛮的扩张虽然给利俊带来了一定的知名度和收益，但在口碑上也给利俊的发展带来了挑战。
继续保持加盟还是选择直营，这成为了利俊必须要做的选择。
“2013年的时候觉得要改革了，真正下定决心进行彻底改革是在2015年。”薛伟桑表示，当时考虑的原因很简单，取消加盟会对收入有影响，但相比较而言，口碑更重要。
薛伟桑说道：“当时大家最直接的感受就是家长也越来越专业，家长们也带孩子参加过赛事，有些新教练的动作是否标准，家长们一眼就能看出来。”因此，此时的利俊迫切地希望能对品牌做到统一规范化的运营，加强对各道馆的管理。
在内外因素的影响下，利俊从2015年开始取消加盟，并确定了小班制教学的特色。同时，在跆拳道的课程体系上，利俊也开始研发更科学、更有特色的教学内容。
80%学员转介绍的秘密：专业课程体系和良好的家校沟通
“机构的学员，有80%是来自家长们的转介绍。”薛伟桑表示，好口碑与高转介绍的背后是利俊体育所具有的的专业课程训练体系和良好的家校沟通氛围。
“同一个动作为什么不同年龄做的次数不一样？6岁的孩子在训练前应该热身多久？13岁的孩子训练前应该热身多久？幼儿班里面2/3的时间在热身，1/3的时间才在学动作，背后的逻辑是什么？”，薛伟桑说道，这些都是利俊体育强大师资力量的外在体现，不同年龄段的训练方式都不一样。
在训练内容上，利俊里的教练也是将感统训练和体适能训练相结合。薛伟桑说道：“感统训练主要针对感统失调的孩子，感统训练是帮助改善孩子大脑与身体各部分的协调能力，从而改善孩子的学习能力与生活能力；而体适能则是提高孩子的运动能力，在提高孩子身体健康的同时，还可以帮助提高孩子的胆量和自信。”
为了对学员进行更针对性的训练，利俊的每位教练在上课前都要写教案，教案内容包含授课内容、教学的重难点等，并在每节课上课前对这些内容进行公示。这样精细化的教学过程，不仅让学员学得明确，让学生家长看着放心。
从服务上来说，教练对机构学员的服务不仅仅只在课堂上，在课堂之外教练也会对学员的训练动作进行点评与讲解。“有些家长是把孩子的锻炼视频通过校宝系统传到了后台，有些是直接发到了微信群，我们的教练二者都会兼顾到。”薛伟桑表示，如果学员的哪些动作不标准，教练会进行截图圈出来予以纠正。
学员家长潘妈妈说道：“教练在课堂之外的细心服务和专业指导，也让我们家长觉得很值得、很放心。”
校宝助力机构管理运营提效：实现2000万的小目标
2022年，利俊的目标是突破2000万元。“原有的课程和师资优势会持续保持，校宝的使用大大提高了机构运营效率。效率提升后，经营上就有更多的发展空间。”薛伟桑说道。
以前靠手写签到老师点名，现在是学员刷脸签到；以前学员档案是一摞纸，现在全部是电子文档，检索方便……对于利俊运营管理者来说，校宝管理软件的使用不仅大大提高人效，同时在智能排课、消课、家校沟通上，提供了便利。家长可以更直观地看到孩子的成长和学习记录，机构管理者也可以通过校宝更简单清晰的了解财务、经营情况。
“今年在大环境的影响下，可能会有一部分机构转到体育类发展，但这行并不是外界想像的那么简单。”在薛伟桑看来，做教育这一行，快不得。这一行是需要花三年五年的时间沉下心来去做。“而且，我们为了走得更快、更远，在很多外界看不到的地方下了大功夫，比如对信息化的投入，校宝软件在各个校区、各个学校运行阶段的应用。”
薛伟桑表示，从课程到器材再到赛事、服装，从业时间越久会发现自身需要完善的地方越多，“保持对行业的恐惧和敬畏，持续向前走。”
目前，利俊不仅仅有道馆，每年还承办了来自协会的赛事活动。利俊跆拳道主要面向社会群众，中小学及幼儿园进行跆拳道运动推广，除每年举办广州市中小学生跆拳道锦标赛，公开赛等赛事外，还包括市，区跆拳道公益表演，定期组织公益性活动，深入到社区进行表演推广。
下一步，利俊将重点着力申报国家高水平体育后备人才基地。薛伟桑说道：“申请成功后，利俊将是广东省唯一一家入选的基地。同时，利俊也致力于培养运动员苗子，推荐输送到省一级学校、省市运动队、体育院校或重点大学就读，为跆拳道项目发展贡献多一份力量。”