5年前，李然之所以选定如今的居所，正是看中了家门口有社区文化中心。工作闲暇时，坐在图书馆里，“一杯香茗，一卷书，偷得半日闲散”一直是他向往的生活。可是真正去了几次后他才发现，社区文化中心里的图书馆，开放时间十分有限。
“早上8时30分才开，中午关门休息2个小时，下午4时30分就闭馆了。”就连周末的开放时间也不超过6个小时，无法满足李然这样的上班族的需求。“能不能稍微延长一点开放时间呢？”在浦东新区，这样的呼声不少，“文化场馆提供延时服务”一度成为市民最迫切的需求。
为了满足居民群众对更加美好生活和更丰富文化供给的期盼，浦东已然有不少文化服务中心根据群众建议做出了探索：延长服务时间、丰富文化内容……如今，文化中心正在吸引更多年轻人的目光。
给年轻人提供丰富多样的“菜品”
“里面已经没有车位了，前面不远处另一个场馆应该还有停车位……”11月21日早9时20分，浦东新区金海文化艺术中心（以下简称“金海”）门口，保安正在向排队等候入场的车主逐一解释。一旁，几辆非机动车从保安身边驶过，径直冲向了非机动车车棚，棚内也已几乎停满。
初到金海的人，想必都会对这里的火爆人气惊叹。一路走进馆内，参与者近8成还都是年轻人，完全颠覆了“文化中心主要服务老年人”的刻板印象。不过，对于工作人员小祝来说，这一幕早习以为常。“几年前，我早上送娃上学后，就直接来上班，9时不到，年轻人已经在门口排起长龙了。”
△金海文化艺术中心门口，家长们正在扫码入场。
2020年9月起，为了更好满足周边居民的需求，金海开始全面铺开延时服务。所谓的延时服务，顾名思义，就是延长场馆开放时间。历经数次调整后，如今，金海的服务时间从早上8时30分一直持续到晚上8时30分，全年无休，所有的文化活动功能设施都对外开放。服务内容包括基本公共文化服务、夜间文化艺术辅导服务、场馆免费预约使用服务等多个方面，覆盖面进一步扩大，人气也再度攀升。据悉，金海每月接待的3-55岁青少年及中青年可达7600人次，已然成为了周边年轻人的“新宠”。
延时服务绝非是白天服务的简单复制和延伸。在金海文化艺术中心主任周建义看来，要让文化中心永葆活力，必须注入新鲜的血液，服务项目重心就需要向中青年和中青年家庭有所倾斜。由于年轻人白天上班，晚上和周末才是主要的休闲娱乐时间，要吸引他们到文化中心，一方面要延长服务时间，另一方面必须提供足够多、足够丰盛的“菜品”。
小韩和母亲是金海的常客。两年前，母亲无意间看到金海开出陶艺制作课程，赶忙给小韩报了名。“女儿对这个很感兴趣，教课的老师也说她有天赋。”轻踩踏板控制转速，泥土随着手型的变化呈现出不同的模样……看到女儿学得起劲，她自己也参与了进来。如今，母女俩坚持每月到金海学习一次陶艺制作，一学就是一个上午。“这里（金海）的活动特别多，孩子上课的时候，家长也能在这儿找到自己喜欢的东西。”
△学员正在做陶艺。
陶艺、雕塑、绘画、舞蹈、机器人编程、3D打印课程，一堂堂文化类、科技类的课程在金海开出来。据了解，仅延时服务的项目就多达20余种，再加上原本就开设的活动，金海这张餐桌上的“菜”越发丰盛。
△馆内的艺术类课程还有很多。
△金海文化艺术中心的延时服务项目安排。
群众反馈是选择“菜品”的重要渠道
刚刚决定全面开展延时服务时，周建义和馆内工作人员有些摸不着头脑。究竟什么样的活动才是年轻人喜欢的活动？
为了摸清年轻人的需求，周建义组织开展了对夜生活人群的深入调研。一方面走访社区、夜市了解现代中青年群体的生活规律和文化取向，另一方面发放线上问卷主动征集群众声音，最终有效回收问卷数量超过1000份，成功挑选出最受年轻人喜欢的非学科类培训课程及文化活动。此外，还抓紧开设金海公众号，形成了与顾客的线上线下交流沟通系统。
“菜做得好吃不好吃，顾客最有发言权。我们一边开设课程，一边留意居民的反馈。”小祝专门负责公众号运营，后台收到过不少网友的留言。“青年人非常热捧夜间艺术、健美和心理疏导低价培训课程，对夜间图书馆开放也非常欢迎，而青年父母更喜欢亲子5元电影……”基于群众的反馈，金海有的放矢地设计夜间服务特色内容。
文化大餐要做得好，除了顾客的意见，厨师、服务员等各环节声音也同样不可或缺。
作为区级文化场馆，在整合文化资源、吸引优质的组织入驻方面，周建义有自己的一套方法。一个是主动出击，寻找社会化专业人才和团队参与承担项目实施，“梅国建大师的陶瓷工作室就是主动邀请来的”；另一个则是接纳“毛遂自荐”的优秀个人和团队。设在三楼走廊的“渔书书城”便是来源于第二工业大学毕业生团队的自荐。这个创业团队主推图书共享模式，在线上开展书籍回收及共享服务，但缺乏线下实体店，为此，他们找到金海文化中心询问场地事宜。“很有意义，也能为来文化中心的人提供便利。”双方一拍即合，一家生态环保阅读书城就此落地。
△三楼“渔书书城”旁的座位上，也坐满了前来读书、学习的人。
对于承担“服务员”角色的工作人员，延长服务时间意味着工作量将大幅增加，可实际上，馆内的管理人员严重不足，这怎么办？有员工提出实行排班制，将工作重心向夜间转移，得到了大家的一致认可。
从堂吃到外送，文化服务触角还在延伸
塘桥社区文化活动中心作为浦东新区最早尝试“延时服务”的试点之一，在丰富文化活动内容、吸引年轻人方面也不甘落后。
11月18日17时，塘桥社区文化活动中心2楼的舞蹈房外，几位刚把孩子送来的家长正站在门口唠家常。谈起社区文化中心的延时服务，几位家长交口称赞，“给小朋友们提供了很丰富的活动，价格也要比外面便宜。”张女士告诉记者，周四晚上共计两个少儿舞蹈班，错时上课，基本上能够覆盖学龄前儿童和低年级儿童的需求；17时30分，一楼的百姓舞台里传来“啊——啊——啊——”的唱歌声，几十位居民正在学习合唱技巧，记者留意到，其中也不乏有年轻人的身影。
△11月20日上午，刚刚将孩子送来塘桥文化活动中心的家长们，正在楼道内驻足等待。
△11月18日下午5时，舞蹈房内几个小朋友正在准备上课。
从早上9时至晚上10时，双休日、节假日无休，被塘桥社区文化活动中心称为“9107”服务模式。2020年以来，这一模式吸纳了成人街舞、少儿围棋、少儿合唱、少儿拉丁舞、创意美术、经典诵读等多种活动，服务近3万人次，受到了居民的广泛欢迎。不过，塘桥社区文化活动中心副主任金世行认为，光做到这些还远远不够。
如果说，金海是提供色香味美的堂食文化大餐，那么塘桥则基于延时服务的理念，创建出“外送”的服务项目。据金世行介绍，塘桥街道文化服务的触角正在不断延伸。居民反馈良好的延时文化项目被配送至居民区，合唱、舞蹈等培训班里的佼佼者也被输送到辖区内24个居民区文化活动室，极大地提升了社区文化活动氛围。“我们还充分利用中午的碎片时间，将一些像茶道、香道之类的传统文化送至园区企业，让上班族在忙碌的工作之余能够修养身心。”
11月20日上午，记者跟随居民一起体验了一场“茶道”体验活动，现场，茶艺师和居民就“冬天如何喝茶”开展了热烈的交流。这也是塘桥文化中心在实施适当公益收费后开展的公益反哺活动之一，即在不同延时服务时间段内提供不同类型的公益免费项目。截至目前，免费项目时长已超过200个小时，近1500人次的白领、青年、学生享受到公益的延时服务内容。
在群众广泛参与的氛围中，浦东公共文化建设进入了快车道。今年以来，浦东已有18家公共文化场馆正式告别了“朝九晚五”，采取新空间打造、文艺导师结对和文化专管员下沉基层等方式，助推公共文化服务高质量发展。公共文化服务机构延时开放，背后是“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的生动体现。从事文化工作20多年的周建义始终坚信，文化服务拥有“凝魂、化心、圆梦”的多重作用。承接着人民对美好生活的追求的文化场馆，必须致力于为人民过上美好生活提供丰富的精神食粮，“文化大餐要足够丰盛。”
栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟
来源：作者：栗思 李曼