新海南客户端、南海网6月6日消息（记者 丁文文）旅游消费纠纷怎么办？旅游调解有哪些步骤和策略技巧？6月6日，由海南省旅游协会主办的2023年海南旅游调解员及旅游安全督导员培训班在海口开班。
培训现场。记者丁文文 摄
本次培训课程分为旅游调解培训和旅游安全培训两个阶段，涵盖旅游调解步骤技巧以及旅游安全生产知识等内容。培训还邀请了海南国际仲裁院国际商事调解中心为在场涉旅协会、企业代表详细解读了旅游调节与仲裁的应用场景。旨在全省范围内打造一批旅游调解员及旅游安全专业队伍，提升行业服务功能，指导全省旅游安全、旅游调解标准化及行业规范化，助推全省旅游行业高质量发展。
培训现场，海南省旅游协会执行会长张会发指出，希望涉旅从业人员能够在培训后，把所学知识运用到实际工作中去，不断增强企业职员化解矛盾纠纷的能力，健全完善企业安全制度建设，压实安全生产责任，推动旅游服务质量提升与企业管理同驱并重，共同营造健康有序的海南自贸港旅游消费环境。
“今天上午的培训收获很大，让我们对如何处理旅游纠纷有了更深入的了解。”海口民间旅行社质量管理中心总监杨舒麟告诉记者，通过此次培训，进一步提升了企业员工的法律意识，有助于企业完善旅游业纠纷调解机制，及时、妥善地化解旅游纠纷。
培训现场。记者丁文文 摄
据悉，此次100余家来自全省各地的旅游企业安全管理人员参与了培训。培训结束后对参训学员进行了考核，通过考核的学员被分别授予海南国际旅游（投资消费）调解仲裁中心调解员证、海南省安全督导员培训记录证书。
海南省旅游协会常务副秘书长孙相涛表示，下一步，海南省旅游协会将进一步强化协会组织建设，为海南国际旅游消费中心建设贡献应有的力量。