作为服务业的标杆,海底捞是如何将员工打造成服务楷模的?
海底捞内部员工培训的PPT曝光。这份PPT虽然不够美观,但内容值得借鉴。
“海底捞新员工培训——员工行为规范”与大家分享。此资料是海底捞新员工培训的必修课,满满的都是干货!
01.培训须知
02.仪容仪表
03.得体的仪态
04.服务礼仪
05.其他规范
做事先做人,这就是海底捞创办人张勇的理念,这也是做好事情的前提条件。一个连做人都成问题的人,是无法做好任何事情的。
在物流快递业服务质量快速提升期,管理者是不是也该思考下要不要有一份服务规范呢?
来源:高管智囊团,物流指闻整理发布