林晓老师:由“一”到“丛”的职业素养提升
课程背景:
帕特里克∙兰西奥尼曾在《团队协作的五大障碍》中提及“企业最根本的竞争优势不是来自资本实力、发展战略,也不是来自于技术,而是来自于团队协作,因为团队协作能力是非常强大且弥足珍贵的。”而我们知道,团队协作的水平是由他的成员职业素养(心态、品德与精神和能力)等决定的。
▲很多组织和企业面临的问题:
▲好的战略,执行是团队老出问题,落不了地
▲员工缺乏责任与担当,不愿负责、得过且过
▲对公司的文化与制度理解不深刻,不到位
▲员工积极性不高,不愿主动承担,互相推诿,企业付出了那么多的心力和资源去培养员工,而员工却不领情,忠诚度不高
▲管理者不知如何激发团队责任感
▲团队凝聚力不强,不能做到“上下一条心”,执行力不强,不能做到“上下一盘棋”。
也许只是因为他们从不知道何为标准,何为对错,什么值得珍惜,什么需要摒弃。职业素养是新员工或干部提升的基石课。垒的越坚固,职场韧性越强,合作越顺畅,结果更一致。
课程收益:
▲ 实现个体到团队的转变,实现快乐自由至上到负责任懂协作的转变
▲ 清晰未来的职业发展方向,并且契合组织的发展需要
▲ 通过品格与精神等职业操守的内容重塑价值观,强化职业意识
▲ 通过责任体系树、执行力等培训提升责任感与使命感,促进任务落地,结果转化
▲ 运用心态调整、有效沟通、团队协作等方法提升团队凝聚力,提升工作效率的意识
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业的新员工、中基层干部
课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练
课程大纲
破冰引入:如何理解“丛”,你是谁?你在哪里?如果你是那个“一”,你会不会委屈?
导入故事:《毛毛虫如何过河》
第一讲:心法篇——见微知著,明晰职业素养的组成
一、知:职业素养的组成
1. 显性职业素养:占一个人行为体系的10-15%
——技能、知识、理解、技巧、经验
总结:显性职业素养位于冰山之上,可通过训练、学习快速实现
2. 隐性职业素养:占一个人行为体系的85%-90%,是看不见的更大体量
——自我价值、天赋特质、社会角色、内在动机
总结:隐性职业素养藏于冰山之下,需要深入的理解感受,可通过体验深化认知实
案例分享:《为中华之崛起而读书》——内在的社会角色带来的超凡动力
案例分享:《高楼上的平衡木》——情感和内在动机带来强大的行为动力
二、感:职业的态度
1. 活死人——不经营自己,也不值得被人经营
2. 机器人——不经营自己,任由别人经营
3. 职业人——经营自己,也值得被人经营,为自己负责,为团队负责
4. 老板或者管理者——经营自己,也经营他人
公式:绩效=能力-干扰
总结:能力越强,内心干扰过多,会影响成绩(有什么样的态度,决定了工作绩效)
三、思:职业的意识
1.服务意识(愿意成为“一”)
2. 压力意识(面对“级别高、任务新、难度大、客户刁”应对态度)
3. 主动意识(主动沟通、探索、协作)
4. 学习意识
5. 目标意识(组织、团队、个人目标)
故事:《羊斟惭羹》,不要把个人凌驾于组织和国家的利益之上
四、探:职场的发展方向(职业的角色决定了职业态度)
法则:罗伯特迪尔茨的逻辑层次
1. 愿景——目标实现的受益人
2. 身份——扮演的角色
3. 价值——愿意做事情背后的乐趣
4. 能力——能不能做工作,是否具备相应的能力
5. 行为——做什么可以改变现状
6. 环境——周遭的人、事、物
总结:对个体,环境对一个人的影响力度最弱(职业的期待是你想成为的人,实现的愿景)
小组共创:我们在组织当中扮演了什么样的角色?这个角色需要匹配哪些能力?
应用:职场规划(自我分析—环境分析—关键要素分析—成长周期)
第二讲:修炼篇——理性磨炼,职场即是发展修炼场
趣问趣答:钻石为何璀璨?
导入:职场五大观念
1. 职场、合作、真诚、行动、结果
游戏:《乐高积木》小组完成一座高塔
故事:《御医给乾隆看病》领导喜欢你聪明,不喜欢投机取巧
案例:《俄罗斯人种树》
一、职场修炼三部曲
第一步:提升职业能力
1)渠道:实战、学习、看视频、模仿
2)对象:上司、同事、下属、客户同行、自己
第二步:坚定职业目标
——坚守目标,实践目标
第三步:塑造职业品牌(区别于他人的品质塑造)
——深入了解优势,投入提升专业,包容他人品质,主动与他人产生合作
三、区分塑造职场7个角色(针对角色要点进行角色剖析)
1. 上级的执行者——领导错了是否执行
2. 同事的合作者——没有功劳怎么办
3. 规则的遵循者——勿以恶小而为之
4. 利润的创造者——Y的23法则
5. 客户的提供者——客户的价值点
6. 企业的代言者——组织礼仪维护
7. 有效的工作者——结果第一
小组讨论:如何区分“执行”和“创新”
小组讨论:关于996的看法
第三讲:升级篇——感性发展,职场情商促团结
案例分析:《被困在门外的总裁与“最牛”女秘书》,如果你是秘书,你会怎么办?
一、管理自己的情绪
1. 是管理,不是控制
2. 是接受,不是对抗
3. 是解决,不是发泄
二、识别对方的情绪
导入:这个情绪有何诉求?有情绪的人适合沟通吗?如何搞定有情绪的人?
第一步:描述——用词描述对方的情绪
第二步:对应——这种情绪有什么样的诉求
第三步:运用——如何安抚这种情绪
三、人际相处
工具:性格识别系统
1. 与支配型人格:快速行动、快速给出结果,把掌控权给到对方
2. 与表现型人格:积极肯定、单独赞美,提供新鲜有趣的活动方案
3. 与稳健型人格:识别对方的内在诉求
4. 与完美型人格:讲细节、讲逻辑,速度慢
四、职场沟通
方法:5W2H、结构性的表达
1. 会说:说别人想听的、和结果相关的、符合场景的、别人听得懂的
2. 会听:听整体信息、对方感受、对方意图
案例练习:《王经理的会议工作布置》(说的人清楚,听的人能明白)
第四讲:精进篇——齐心并力,默契高效职场协作
导入:你就是那个“一”,你用你的能力和智慧,串起了不同的“人”和“人”
引入:协作心态(狼群、大雁、蚂蚁)
一、与领导协作
1. 平等尊重,不卑不亢
案例:曾国藩眼中的刘铭传——自信坚定,昂首挺胸,能给到领导放心的感觉,可当大任
2. 拥护领导,摆正位置
3. 快速行动,结果说话
4. 主动汇报,接受评价
思考:下属能不能开领导玩笑?
二、与同事协作
1. 远离是非八卦
2. 主动参与帮助
3. 成绩让给对方
4. 百术不如一诚
三、与客户协作
1. 保持有节奏的日常联谊
2. 保持互惠互利的合作
3. 敢于承担,让客户放心
4. 换位思考,己所不欲,故施于人
四、与自己协作
1. 清晰自己的内在需求
2. 以更高视角满足自己的需求
3. 清晰目标和实现途径
4. 利用资源,区分有效性
5. 持续提升,为由“丛”到“众”做好准备
案例:《协作》(A软件强,B硬件强,A和B两单位同时参加C公司的项目招标,协同夺标)
总结:回顾课程,答疑解惑,小组评比,合影道别
林晓老师 管理效能提升专家
10+年企业管理实战经验
CTT自我效能提升认证讲师
ICF-Global(国际教练联合会)全球成员
曾任:浙旅集团(全国旅游集团前20强)|事业部副总
曾任:布丁酒店(全球酒店集团50强)|华东区总经理
▲ 受复旦大学、上海交大、浙江大学、南京大学等高校邀请,参与政府干部综合管理提升培训,约150+期
▲ 长期为国家电网、淮北矿业、好未来教育集团、金风科技等知名企业邀请进行授课,多年来累计授课200+期,学员约5000人
擅长领域:职业发展、沟通协作、职业素养、情压管理、情商管理、执行力、角色认知等
实战经验:
01-为浙旅集团从“人力、物力、业务”三线提高效率,优化管理,赋能收益
【人才成本增效】为降低人才管理成本,提出“一缩二减三合”方案,将组织人员精简40%,推行员工“一职多能”,协助近40位员工晋升,实现在次年增效180%以上,受集团嘉奖。
【内部运营提效】为解决内部流程繁琐低效的问题,首创“无纸化”运营方案,加速审批流程,实现试点单位业务审批速度提升2倍,并推行落实至全公司,加速团队工作传达效率。
【业务优化成效】为加快管理时间创利,带动管理者深入一线,邀请相关专家,对近200条线路进行整合优化,在提升业务品质的同时,加快团队对业务的操作时间,为集团从侧面节本创利近800万。
02-为布丁酒店制定连锁标准,培育人才,拓展店面,为酒店成功上市打下基础
【人才培育赋能】为推动企业门店管理效绩,提升人才的协作、沟通等管理技能,开展区域后备人才培育计划,为企业培育储备干部近100人,培养了10+位总经理级别干部,为企业拓展门店规模获利提供后备人才,提高团队管理效率及工作效率。
【企业拓展产能】为拓展团队规模与实力,带领600+位优秀员工筹办20+家新店开业试运营,实现门店在前三年RevPAR指标(平均客房收益)持续增长15%,并将成功经验复制到40+家门店,提高员工能力,加速工作进程,成功完成经营目标,为酒店成功上市打下基础。
部分授课经历:
《凝心聚力的高绩效沟通》:累计50+期
→ 中国人民银行、国家电网、中铁集团、信湖煤矿、浙江能源、广西交投集团、江西永冠科技、上海卓阳绿能、浙江中控集团、杭钢集团、杭州交通运输中心等
《跃迁式领导力》:累计50+期
→ 中国联通、中国电信、浙江网通、中建三局、强生集团、中国能建、天循国旅、常熟海事局、北海经济开发区、杭州公交集团、杭州市房管局、岱山文旅协会、滨州检察院等
《由“一”到“丛”的职业素养》:累计30+期
→ 中国平安、工商银行、好未来教育集团、杭州微尚纺织、大蜂保险、正好电力服务公司、惠州大亚湾学校(后备干部)、温州银行、滨州聊城农发行、深圳市规划和国土资源委员会等
《下属激励与培育》:累计30+期
→ 中国建筑、江西永冠科技、武汉港迪电气、乌海能源、宣城供电网、山东财金投资、太和县农商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地产、杭州掌玩网络、湖州露熙网络科技等
《干部心态管理》:累计100+期
→ 上海交大、复旦、工行、中国电信、南方电网、安徽建工、中铁三局、浙江能建、浙江中控、肇庆公安系统、重庆军休所、我爱我家、绿城地产、杭州公交集团、杭州出租集团等
主讲课程:
《由“一”到“丛”的职业素养》
《由“心”到“型”的高效执行力》
《情压管理与阳光心态》
《凝心聚力的高绩效沟通》
《高绩效团队建设与管理》
《高绩效团队管理者角色与认知》
授课风格:
落地扎实,即学即用:运用练习、案例的方式,将技巧落实到实际当中,带动学员能够快速了解技能使用场景及应用。
风趣幽默,轻松活跃:老师语言风趣幽默,并通过互动调动学员参与度,并善于引用古今中外各行业经典案例说明问题,让学员能够轻松的感受到知识的丰富。
部分服务客户:
能源行业:国家电网、南方电网、中国能源建设、金风科技、国网缙云永道分公司、宣城供电网、武汉港迪电气、浙江省能源集团、正好电力服务公司、乌海能源集团、山西焦煤、信湖煤矿、淮北矿业、上海卓阳能源、浙江能建等
金融行业:中国平安、新华保险、大蜂保险、山东财金投资、中国银行、农业银行、工商银行、中国人民银行南昌中心支行、圆融村镇银行、温州银行、滨州聊城农发行、太和县农商行等
工业企业:杭钢集团、建工集团、中国建筑第三工程局、中铁集团、中铁三局、浙江中控集团、安徽建工、山东九佳紧固件、广东固云集团、乐山建辉陶瓷、株洲钻石切割等
政府机关及院校:四川郫都区组织部、江苏扬州市地税系统、滨州检察院、合肥法院、榆林市榆阳区纪委、遵义市组织部、深圳市规划和国土资源委员会、许昌市财政系统、肇庆公安系统、重庆军休所、重庆涪陵区企业家协会、叶集区企业家协会、温州海外商会、岱山文旅协会、杭州交通运输中心、北海经济开发区、常熟海事局、杭州市房管局、浙江大学、复旦大学、上海交通大学、南京大学、浙江工业大学,浙江工商大学、惠州大亚湾学校等
其他:强生集团、中国移动、中国联通、中国电信、浙江网通、海王星辰、好未来教育集团、学而思网校、杭州华数、广西交投集团、山东某地广电集团、杭州公交集团、新城集团、精榜教育、北京十人传媒网络科技、江西永冠科技、杭州掌玩网络科技、湖州露熙网络科技、湖北中岳成峰房地产有限公司、我爱我家、绿城地产、云南天循国旅、茅台镇国顺酒业、VAMA华菱汽车、杭州出租集团、西安杨森、菏泽电视台、杭州微尚纺织、韦小宝丝绸等
部分客户评价:
今天听老师的课,真有一种醍醐灌顶的感觉,以前困扰了我好久的管理难题,一下子就解开了,真希望可以早一点学到林老师的课,那我们在团队管理方面,可以少走很多弯路。
——中国联通人事部张主管
原来以为执行力很难推动,但听了林老师的课程才知道原来执行力涉及这么多要素,不仅是人的问题,更重要的是有没有相应的环境,两者就不是难题了,关键是这些方法和工具都是可以拿来就用的,非常实战、有效!
——中铁集团人事部张经理
目标管理培训一般都是较为枯燥的,但今天林老师的目标管理课程让我感觉很开心,不仅仅事例很有意思,其背后蕴藏的针对目标的技巧也很独到,希望有机会再听林老师的课程。
——乌海能源集团李副总
林老师的心理课独树一帜,不纠结于理论表述,结合工作和生活实际,帮我们解决了很多实际问题,对我们的工作非常有启示,听着很解压,很放松。同时掌握了三种以上自我调整去实现目标的方法和工具。
----温州商会刘会长
感谢林老师给我们带来一堂如此生动落地的情压课,让我们清楚在不同环境里扮演了不一样的角色,不一样的角色需要使用不一样的身份能力,才能创造不一样的价值,让我们更加热爱自己的本职工作,同时也有自信去扮演好生活当中的角色。
----精榜教育负责人李老师
感谢林老师让我知道管理不仅是自己做好,更重要的是培养信任,让身边的同事做好。过去只想着展示自己的能力,现在明白了,让下属展示能力,提升能力更有利于团队绩效,这才是良性的过程。未来如何设计我的提升路径,也越来越清晰。
----好未来新晋干部王同学
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