“您好，我们是社区志愿者，正在做入户调查，能否耽误您几分钟，问您几个问题？”“没问题！”“谢谢阿姨您的支持”。志愿者说着一口流利的石岐话，与被访者交谈。这是发生在中山市“争创全国文明典范城市大家谈”入户听取意见志愿服务培训会上的场景。
为配合做好入户调查听取意见工作，营造全民参与共创共建的良好氛围，2月2日下午，中山市文明办、中山市志愿者联合会组织开展了“争创全国文明典范城市大家谈”入户听取意见志愿服务培训会。本次培训会采用理论讲授和情景模拟相结合的方式，让学员全身心参与其中，从而提升培训效果。中山市文明办工作人员、主城区各社区基层干部、志愿者骨干等近100人参加本次培训会。
培训会现场。
培训会上，中山市委宣传部四级调研员刘钊妍作了动员讲话，她回顾了中山创建文明城市的历程，强调中山市创建全国文明典范城市的重要意义。
刘钊妍提出，一座城市的温度，不仅仅来自高楼大厦，更来自社会治理和群众的素质。2023年是第七届全国文明城市评比之年，同时也是中山市争创全国文明典范城市开局之年，相关工作人员要深刻把握创建全国文明典范城市的重大意义，切实增强争创文明典范的使命感、责任感和紧迫感。刘钊妍希望社区干部、志愿者骨干能用心用情，做好创建全国文明典范城市的各项工作。
培训会上，讲师就创文问卷调查测评的方式方法、指标体系、注意事项、志愿者入户礼仪等进行详细讲解，着重宣传普及问卷调查答题办法和引导技巧。另外，学员还现场进行入户听取意见志愿服务情景模拟，通过模拟实操使全体学员对问卷调查答题办法和引导技巧有更深刻的了解和掌握。
培训会现场。
培训会后，各镇街现场开展小组交流会。社区工作人员小李表示：“本次培训会各个环节设置十分接地气，很真实地展现我们工作时会遇到的问题，讲师现场点评也能让我们看到平时的不足，干货满满。”
志愿者小可表示：“中山市争创全国文明典范城市，意味着在中山生活、工作、创业、学业等环境会越来越舒服，整体提升中山的城市品位度。作为一名志愿者，我很乐意参与全国文明典范城市创建，我会动员更多身边的同事、朋友、亲人投入这项工作当中。”
中山市志愿者联合会相关负责人表示，下一步，该联合会将继续发挥中山“文明之城”优势，常态化开展“争创全国文明典范城市大家谈”入户听取意见志愿服务，并让社区组织进行模拟入户，不断提高居民对创文工作的知晓度、参与度、满意度，用“志愿红”点亮城市文明，让文明新风吹遍中山每个角落。
【采写】伍杰
【通讯员】阮洁姿
【作者】 伍杰
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端