预付数千元钱为孩子订购课程，结果教培机构“跑路”，家长该如何维权？消费者买了一箱羊奶粉后拒收货物还要求退款，商家该怎么办？……现在，南宁市西乡塘区法院通过案例，教你避开这些“消费坑”。
案例1
消费者买到过期食品索赔 超市被判赔偿千元
2022年7月9日，陈某在某超市花费4.5元购买了一袋“吃颗果子”，该商品的生产日期为2021年11月1日，保质期为240天，购买时已超保质期8天。陈某用手机拍照记录了购物的全过程，后诉至西乡塘区法院，要求超市返还货款并支付赔偿金1000元。
西乡塘区法院经审理认为，某超市在涉案食品外包装上明确标示生产日期和保质期的情况下，对该食品未能尽到及时检查和下架处理的义务，仍将该食品销售给陈某，应认定属于销售明知是不符合食品安全标准的食品的情形，承担惩罚性赔偿责任。故判决某超市向陈某返还4.5元货款，并向陈某支付赔偿金1000元。
法官说法
食品销售者应当建立食品进货查验记录制度，按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品，避免向消费者销售过期食品，进而导致消费者身体损害等后果。
案例2
课程没上完机构“跑路” 家长提诉追回八成费用
黄女士为女儿吴某在某文化传播公司订购48节次课时的少儿街舞课程次卡套餐，优惠总价为3520元；又于2021年5月3日再次订购48节次课时套餐，优惠总价为2000元。吴某参加了第一次购买课程的28次课，而后，某文化传播公司自2022年3月开始因“缺老师”一直停课至今。黄女士便以女儿为原告，向西乡塘区法院提起诉讼，请求解除与某文化有限公司签订的两份少儿舞蹈培训合同，退回剩余课程学费3460元。
西乡塘区法院经审理认为，因某文化传播公司长时间停课，故原告主张解除双方之间的培训合同，应予以支持。考虑到原告已上部分课程的事实，被告已经提供了部分培训服务，法院酌情确定由某文化传播公司退回原告80%未完成的课程费用，即2768元。
法官说法
办理预付费消费卡，最好选择规模较大、口碑较好、经营状况不错的商家，并和商家签订正式书面合同，尽量避免一次性投入金钱过多，预付消费时间过长。同时，在合同中要约定预付式消费的使用范围、期限、退款条件和违约责任等。
案例3
客户订购羊奶粉却不提货 造成商品贬值补偿商家
2022年9月23日，黄某在某乳业公司销售店支付定金180元订购了1箱羊奶粉，并于半个月内陆续支付2箱羊奶粉定金及尾款共计2776元。货物到货后，某乳业公司多次联系黄某前来提货，黄某均称有事先放在店里，一直没取走。因羊奶粉保质期不长，某乳业公司便将该2箱羊奶粉另行销售。后黄某向西乡塘区法院提起诉讼，要求解除合同，某乳业公司向其退还货款2776元。
西乡塘区法院审理认为，黄某支付定金至付完尾款，其间经历约半个月的时间，已足够充分理性考虑是否购买案涉产品。黄某无正当事由不应拒收货物后要求退款。某乳业公司已将案涉奶粉另售，双方合同解除。合同解除后，某乳业公司应退还货款，由于羊奶粉已另售，法院仅处理退还货款。由于黄某购买的羊奶粉存放在某乳业公司处较长时间，影响了二次销售价款，黄某应当就存放时长导致奶粉贬值的部分给予一定补偿。奶粉存放时间约为2个月，保质期为18个月，故法院酌定按保质期耗时确定补偿价款为308元（2个月÷18个月×2776元），即应退还的货款为2468元（2776元-308元）。
法官说法
面对日益丰富的各类商品、令人眼花缭乱的购物节活动，消费者应当根据自己的实际情况理性消费，切勿一味贪图便宜或轻信广告宣传冲动购物。如果权益受到侵害，要理性对待，用法律的武器维护自身合法权益。
来源：南宁晚报·南宁宝客户端
编辑：苏耀丹
值班总监：潘力
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