销售工作是一个什么样的工作?销售的核心是什么?有人说销售员不就是卖东西吗?销售看似你在卖东西,其实是你在影响并改变别人。
他本来不想买,你让他买了;他本来不了解,你让他了解了,他本来想买一个的,你让他买两个,这就是销售。
销售的能力就是影响并改变他人的能力!
一旦拥有了这种能力,你不但会卖这种产品,给人你任何的东西你都能卖的出去;如果你不具备这种能力,即使给你再好的产品,你也卖不好。
那么如何做一个顶尖的销售高手呢?
一、对自己充满自信
销售人员要熟练了解掌握产品知识和导购技巧以及本行业内信息、客户情报。这样你在客户面前就可以很自信地说话。
自信的力量的源泉,不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的时候就有了底气,你一自信,顾客就相信!
二、重点信息一定要重复说过的话,加深印象
很多时候,销售员的话,顾客不会百分之百地都能收到,有时他并不能真正理解销售人员的意思,因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、对顾客要坦诚相待。
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
你把产品的卖点背很熟,来一个顾客就顺着往下背,想把自己该说的话一口气说完,这里面有一个核心的问题,就是销售人员和顾客没有交流。
我们想让客户相信我们的话,想让顾客把实话说出来,前提是顾客感觉你可信,你这个人还不错,才可愿意和你交流。
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。最重要的是将心比心,坦诚相待,来消除顾客不安和疑问。
因此,这就要提高销售人员的基本要求,一定要对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,从态度及语言要表现出自己内涵,这样自然会感染对方。
四、学会做一个爱倾听的人
在销售过程中,尽量鼓励客户多说,自己少说,做一名好听众,你听的多,你了解的就多,你应对的策略就多。
不能跟顾客抢着说,更不能中途打断顾客的话,强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
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