优秀的房产中介店长不仅是一个业务高手,也应该是一个优秀的管理者。自己的业务做得好还不够,让整个门店的业绩整体提升才是店长的职责和要在团队中发挥的作用。
对于刚进入房产中介行业的新人,店长如何帮助和培养他们快速成长,为门店带来不错的业绩呢?下面这些关键点,店长一定要掌握抓牢!
1. 多关心、多鼓励,少训斥
刚刚迈入中介行业的小白,对这个行业的一切都不熟悉,在学习熟悉业务的过程中,肯定会有不适应,遇到一些苦难。作为店长,应当多关心新人,出现困难和问题给新人一些意见和建议,引导他们自己去解决问题,帮助新人快速适应工作。
良言一句三冬暖,恶言一声暑天寒。店长的鼓励比训斥更能激励新人的潜能。鼓励可以激起人的希望,催人奋进。店长应该多鼓励新人,一个赞许的眼神、一句表扬或是一点小奖励,每个人都渴望被欣赏,店长的鼓励对于新人来说不只是鼓励,更让新人感觉到被认可被肯定,在工作上肯定会更有干劲更加努力。所以,对于新人,店长应该多鼓励、肯定与支持。
2.帮助新人做好职业规划,告诉新人你对他的期许
成功永远是留给有准备的人,职业规划可以让新人确定目标,计划未来,在这个行业走得更自信更踏实。
职业规划不仅是新人自己的规划,店长也要帮助新人,引导新人做好职业规划,只有有目标和梦想的人,才能坚定信念的朝着目标努力奋斗。同时,店长要表达对新人未来道路的期许,让新人感觉到你对他的重视和期望,这也是为新人增加实现职业规划目标的动力。
3.帮助新人养成良好习惯
店长要帮助新人养成良好的职业习惯,帮助新人落实工作行程,让新人明确在什么时间该做什么事,合理管理好自己的时间,养成高效工作的好习惯。
除此之外,店长应当因地制宜、因材施教,根据新人不同的个性,在工作中做好引导,在培训中耐心教育,帮助新人养成守时、爱学习、微笑等良好的职业习惯,同时要注重团队精神的培养。
4.实战中锻炼新人
说得好不如做得好,纸上谈兵永远不会成功。店长要在实战中锻炼新人,这样才能让新人成长得更快。
店长要多陪同、协助新人,在专业知识上要求新人多背楼盘知识、税费、交易流程及安源,并定好抽查时间,让新人温故知新;在业务上,带新人与业主或客户见面,做好通话前的预演,让新人掌握谈判话术,学会如何推荐自己的案子,帮助新人建立成交的信心。
平常,店长每天要与新人沟通一次,同时通过汇智凌云等房产中介管理软件,通过OA协同和人力资源对新人进行高效管理,及时发现问题,并提供解决方案。还要定期或不定期的教授新人专业知识,和新人分享成功或失败的案例,帮助新人快速掌握理论知识,在实战中获取经验。
5.适当的要求新人
除了鼓励,店长也需要适当的要求新人,有压力才会有动力。在新人入行的前一个月,店长应当以命令、要求为主,让新人快速上手业务,要让新人明确在首开单但未完成10万业绩以前,自己都还是个新人,要成为一个合格的经纪人,还得不断的努力。
新人在慢慢成长中,店长应当根据实际情况,慢慢提升对新人的要求,循序渐进的让新人一步步的成长。
6.凡事以身作则
最重要的,店长在工作中要以身作则,以身作则是最直观的教育,店长就像是团队的大家长,要起到榜样典范的作用,如果店长只会要求员工按规矩办事,而自己却没做到,那员工肯定也不会这样做,就算按规矩办事心里也会有怨言。
任正非说,“华为公司没有老板,老板也是天天干活、打工”。同样的,不能因为你是店长就懈怠自己,自己都没有做好工作,何以服众?所以店长凡事都要以身作则,做好团队的灵魂领袖,有好的领导,才能带出好的团队。
房产中介的行业流失率比较高,而新人在新的工作环境中又没有归属感,面对困难容易产出负面情绪,所以在培养新人的过程中,店长要多给予新人支持和帮助,掌握培养新人的关键点,帮助新人快速成长,减少流失率,团队的凝聚力和战斗力才能更强!
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