绩效管理中一个关键点是KPI,KPI（关键绩效指标）是Key Performance Indicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价－改进”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。 KPI是指标，不是目标，可以借此确定目标。
下面说一下关键绩效指标（KPI）设计的基本方法。
目前常用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。1、“鱼骨图”分析的主要步骤：（1）确定个人/部门业务重点，确定哪些因素与学校业绩相互影响。（2）确定业务标准。（3）确定关键业绩指标。 依据学校的KPI逐步分解到部门，进而分解到部门，再由部门分解到各个职位，依次采用层层分解，互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来。
2、九宫图法
拿一个学校季度计划举例1．季度初，管理者根据学校的目标围绕部门的KPI制定工作目标计划，根据目标的侧重点来进行轻重缓急的排序（优先排序），明确相应的权重。2．根据部门的目标计划和职位的KPI，将目标分解落实到具体员工3．员工在计划执行的过程中，真实了解员工数据或事实依据，便于与员工进行沟通、辅导。
4、 员工依据对部门主要业绩贡献及目标达成所做的工作进行总结。5、考核时，充分的面对面的沟通。据掌握的工作数据或事实依据，指出员工在达成目标及工作过程中需要进一步改进的地方，同时在沟通中形成员工下一阶段的工作目标。
关于如何具体和员工沟通，给他们进行辅导，我在其他文章会提到，欢迎大家关注，转发！