善世分享：企业EAP！员工的最高福利：激发热情，提升工作绩效

EAP最早出现于20世纪40年代的美国，经多年实践证明，它对解决员工职业心理健康问题，对企业提高生产效率以及形成健康积极的企业文化具有重大作用。

据统计，早在2015年，财富500强企业中80%的企业都引进了EAP服务。

-美国通用汽车公司通过购买EAP，每年能为公司节约3700万美元的成本开支。

-McDonnell Douglas对经济增长的研究报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510万美元。

-Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率(2002)。

-Marsh&McLennon公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。

其中培训课程是EAP服务的主要形式之一，EAP培训覆盖了心理健康、压力管理、情绪管理、人际沟通、家庭关系、个人发展等多个领域，在协助员工进行心理调节和心理成长的同时，最终目的也是为企业开发自身员工的潜能和动力，提升企业管理的水平和效益。

EAP培训建设员工心理健康

（1）EAP培训可以帮员工缓解压力。

EAP培训中常见也是最受欢迎的课程就是压力与情绪管理课程（如：《职场挫折和压力管理》《认识焦虑和抑郁》）。近年来，经济环境和社会环境都在发生急剧的变化，如果外部的环境改变，而人的内心却无法适应这种改变，就容易心理失衡，压力造成的焦虑、抑郁等情绪如果缺乏调节，则容易发展成疾病，危害身心健康。

在压力和情绪管理类课程中，培训师可以帮助员工梳理自己的压力事件，针对不同的压力事件找到适合自己的减压对策。

通过心理调节技术，放松训练技术去缓解事件带来的压力，让情绪暂时恢复到平衡状态，而不至于情绪崩溃；通过EAP培训传授心理减压技巧、体验活动互动，可以释放和表达心压抑的情绪，帮助员工合理应对压力和负面情绪，避免失眠、焦虑、抑郁等问题的困扰。

（2）EAP培训可以帮员工建设积极心态。

EAP培训中常常包含积极心理学课程，主张发掘员工的积极品质，激发每个人潜在的具有建设性的力量。（如：《培养积极高效工作状态》）通过EAP培训，员工将从心理机制、心理防御的角度重新理解对事情的看法和态度，会给他们带来不同的影响。培训师会引导员工发现自己的内在力量，塑造良好的心理品质和行为模式，从而提高心理素质，他们就不会将负面的情绪带到工作场所中，能够以更加积极阳光的心态对待挫折，战胜工作中遇到的困难。

EAP培训维持员工的工作动力

（1）EAP培训可以引导员工热爱工作。

根据心理学家马斯洛的需求层次理论，人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。而不同的员工的心理需求也是不一样的。

比如新员工需要的是尽快地适应新的环境和岗位，EAP培训中可以通过团队熔炼课程，使新员工迅速认识同事，建立人际关系连接，收获安全感和归属感。比如老员工常常遇到的职场人际关系和工作倦怠问题，则可以通过课程让员工会学会如何从枯燥重复的工作中找寻乐趣，如何在工作中获得价值感，如何在工作中获得尊重和良好的关系，避免无助的感受增强员工的失落感。

（2）EAP培训可以增强员工幸福感。

员工的幸福体验除了来自于工作场所外，更多的是受到生活和家庭环境的影响。如果一个人生活中充满了阻碍，那势必会影响到工作状态，很难顺畅地在工作中输出力量。

EAP培训体系中还具有大量关于婚姻家庭、亲子教育、个人成长等方面知识的培训（如《幸福家庭经营课》《青少年成长问题应对》《非暴力沟通技巧》），员工能够从中了解到两性心理的不同，对伴侣产生更多的理解与包容；通过学习孩子各个年龄阶段的心理特征，掌握积极正面的家庭教育方法。

当生活中的关系越和谐，员工的幸福感就会提升。一个内心充满了积极感受的员工更愿意去认同企业的价值观和工作目标，促使工作更加有动力。

总之，与一般企业培训相比，EAP培训更加关注员工心理需要，把人放在了第一位，重视心理上潜移默化的影响，运用得当可以形成良好的企业发展氛围，激发员工的工作热情，提升员工工作绩效。对于人力资源管理具有极其深远的意义。