什么是质量?
1.在ISO质量体系中,理解为:一组固有特性满足顾客要求的程度。
2.“质量”涵盖的范围包括人的质量、过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量等等。
3.“质量”也有两种含义:
1).产品的质量,即产品是否合格。
2).生产产品过程质量,即生产过程是不是合理,是不是与企业设定的管理要求一致。
什么是质量意识?
1.工作中每位生产员工质量意识的高低决定着产品质量的优劣程度,每个员工都必须意识到,不良品是生产过程中制造出来的,不是检验员检查出来的或是抽样抽出来的,即是产品质量的好坏与生产当中的每一个人都有密切关系。
2.每一名员工对质量和质量工作的认知和理解,是质量理念在员工思想中的一种表现形式,它包括对产品质量的了解、态度和相关知识,起到了对产品质量的控制作用。