为什么厂家对经销商没有凝聚力?为什么经销商对厂家的制度不理解?为什么经销商对推广新产品没有积极性?为什么经销商的素质参差不齐?为什么经销商的产品销量不断下降?
培训经销商越来越成为厂家管理经销商的重要工作。厂家的经销商培训工作做得好不好,主要责任在于销售总监。但是,大多数厂家没有把培训经销商的权力交给销售总监,而是由董事长、总经理、人事部或市场部决定。这样的培训抓不住重点,培训效果可想而知。
培训经销商准备工作涉及方方面面,其中首要任务就是要先确定经销商培训内容。具体包括以下几个方面。
一、确定经销商培训层次
1、第一层次:基础培训
培训目的:主要是让经销商对厂家有较深刻的了解,并通过对厂家的了解增强对厂家的认识,使经销商下定从一而终的决心。
培训内容:通过厂家介绍使经销商认同厂家的文化;通过产品介绍使经销商了解产品在市场上的竞争优势和发展前景;通过销售制度的介绍使经销商了解厂家对经销商的管理制度,增强经销商经销产品的信心。
2、第二层次:技能培训
培训目的:通过技能培训让经销商快速掌握销售技能,提升销售额。
培训内容:销售技巧、员工管理、业务知识(库存、报表、仓储、财务、信 息)、谈判技巧、终端管理、公司化运作等。
3、第三层次:战略培训
培训目的:与厂家建立长久合作的伙伴关系,打造经销商的竞争优势。
培训内容:通过引导经销商进行合理的经营定位,让经销商心无旁骛、一心 一意地成为厂家的专销商;通过引导经销商确定自己的愿景,让经销商带着激情从事经销工作。
二、确定经销商培训形式
经销商培训形式主要包括以下几种。
(1)集中培训。厂家主要在经销商年会、订货会上对经销商进行全方位的培训。
(2)在线培训。厂家利用互联网对经销商进行培训,培训内容包括产品信息、技术知识、销售方案、常见问题等。
(3)上门培训。厂家上门对经销商进行技术培训、市场营销方法培训。
(4)出国深造。对核心经销商进行深度培训,打造厂家的核心渠道成员。
(5)交流会。厂家组织各地经销商活动,以经验交流的方式进行培训。
(6)销售地区报告会。区域经理就区域市场出现的问题、市场新动态、厂家新制度、经销心态等召集本区域的经销商举行报告会。
(7)样板市场参观。厂家组织经销商到优秀的经销商所在的区域参观学习,听取优秀经销商及其员工的经验介绍,让样板起到带头作用。
(8)资料培训。厂家要编制《经销商工作指南》《营销知识与技巧手册》《综合知识与管理技巧手册》等资料,分发给经销商学习。
(9)专家讲座。厂家聘请相关专家或培训师对经销商进行培训。
(10)培训学院。厂家成立自己的经销商培训学院,对经销商进行系统培训。
三、确定经销商培训师
培训师来自两个方面,一个是内部,另一个是外部。
1、内部培训师
内部培训师来自厂家内部,有可能是在职员工或管理者,也可能是厂家的专职讲师。厂家可安排以下人员对经销商进行培训。
(1)营销部经理。可对产品知识、行业知识和厂家文化进行培训。
(2)销售部经理。可对销售技巧、销售策略、销售问题进行解答。
(3)财务部经理。可对财务管理、报表管理、对账单的对账等进行培训。
(4)法律顾问。可对经销的法律知识、合同方面的知识进行讲解。
2、外部培训师
厂家可以从外部寻找专业培训师对经销商进行培训,主要有以下人员。
(1)行业专家。例如,从行业协会聘请行业专家对行业现状进行分析,并向经销商讲述行业的发展趋势及机会。
(2)销售类培训师。聘请销售类培训师向经销商讲解销售知识、销售技巧、销售队伍管理、公司化运作、终端管理、谈判技巧等内容。
(3)管理类培训师。聘请管理类培训师向经销商讲解团队管理、领导力、执行力、战略管理等内容。
梅明平老师就是一位对经销商培训的专业培训师,已成功为上千厂家培训20多万名经销商,并且都是各行业知名厂家。梅老师认为,对经销商培训不仅要让经销商学到知识,培训师还要幽默、风趣、控场能力强。同时,每场培训要能够帮助经销商归纳总结,让经销商回去后有所行动。