培训方案制定完毕后,培训组织者为了让培训效果好一些,不会只采用一种培训方法。
在培训方法的选择上,混搭更实用。
在接下来要介绍的培训方法中,HR可以根据实际培训需求、培训对象、以及可实施的条件进行选择。
1. 学徒制培训
学徒制培训一般都用在一线工人的培养上,它是让一个员工成为熟练技术工人的过程。
这种培训形式通常是在某一个或者几个技术熟练的“师父”级别的工人指导下,通过正式的学习与在岗培训相结合的方式完成培训目标。
学徒制培训计划适合公司对一线老年员工逐渐替换的培训当中使用,让新招聘的年轻人在老年员工的带领下,实现新老更替。
2. 非正式学习
有数据表明员工在工作中学到的80%的知识都是来自非正式途径,而不是正式培训。包括每天上班的过程中与领导和同事的交流中完成工作这种学习途径。
作为企业HR,需要关注并促进各种非正式学习。
例如:一些公司将公司的产品知识放在员工经常会去的地方,比如餐厅,会议室。
另外在办公室里准备一个白板和笔,也会促进非正式学习的开展。
3. 工作流程学习
任何工作进入到实际落实的环节,都会从流程梳理开始,流程清晰之后,把它一步步的教给员工,让他们真正理解工作的前后逻辑。
工作流程学习首先要做的第一步是列出每一项工作的所有步骤,然后在每一个步骤旁边列上相应的关键点。
工作步骤告诉学员应该做什么,关键点说明的是如何做以及为什么要这样做。
比如:培训新的货运司机停车步骤分别是:
(1)挂到最低档,停车;
(2)熄火;
(3)拉好手刹;
(4)用左手打开安全带;
(5)打开车门;
(6)把钥匙套在无名指上。
4. 课堂讲授
课堂讲授是用一种快捷简单的方式向一大群人传递知识,例如:向销售人员介绍公司新产品的特性。
关于课堂讲授有一些具体需要遵循的原则:
(1)不要一开始就失误。比如用了一个毫不相干的话题开场;
(2)只讲那些自己熟悉的内容;
(3)向学员抛出一些问题;
(4)讲道理不如讲故事;
(5)关注现场学员的状态,适时调整;
(6)保证每个人都能听见你的说话声;
(7)不要读PPT;
(8)把大段的内容分成小段来讲;
(9)提前练习。
以上的这些内容是课堂讲授中一些基本技巧,关于课堂讲授有专门的培训大课《TTT》培训,这里不再赘述。
5. 程序化学习
程序化学习是引导学员进行自主学习的过程,这种方法由三个部分组成:
(1)向学员提出问题
(2)让学员回答问题
(3)对学员提供的答案的正确性进行反馈,并向其提供关于接下来该做些什么的指导。
一般情况下,程序化学习会一个接一个的提供事实,之后提出问题,随后出现的下一个问题取决于学习者是如何回答上一个问题的,而随附在答案中的反馈对学员形成了强化学习。
程序化学习的优点是能够缩短培训时间,并且能够让学员按照自己的进度掌控学习,让学员能够得到及时反馈,减少犯错的机会,最终提高学习效率。
6. 行为塑造学习
行为塑造被认为是与人的心理最为高度相关的培训干预方法。
行为塑造法主要是以下三方向的内容:
一、向学员展示做某件事情的正确方式;(样板工程)
二、让学员按照这种方式进行练习;
三、对学员的表现给予反馈。
具体步骤如下:
1. 样板构建
首先让学员通过现场或者观看视频的方式,了解那些样板人物在面对一个问题的时候是如何进行处置的。
例如:想要教会一名员工如何对上沟通,就可以在现场或者在视频中展示一名员工合格的对上沟通是怎样完成的。
2. 角色扮演
学员需要在角色扮演环节,模拟自己被分配的角色,他们需要展现出样板人物展现出来的那些有效的行为和语言。
3. 学习强化
HR或者培训组织者需要以表扬和建设性反馈的方式对学员的模拟进行正向的强化。
4.培训转化
最后要鼓励学员将所学到的技能应用到日常工作当中。
在培训项目实际开展的过程中,HR可以根据实际情况,选择合适的学习方式,来促进培训效果的达成。
只要能够让学员学到东西,并付诸实践,就是最好的培训方法。
方法还有,我们下回继续!
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