微笑始于心,服务建于情,只有从心底建立起优质的服务意识,我们的文明服务才能不断前行。
2019年11月18日,安居乐家居建材广场为商场导购进行了一次服务培训,此次培训旨在提升导购的服务水平,助力他们切实做好“终端服务”,为顾客提供更好的服务体验。
培训以“知识学习+现场互动实操”的形式开展,内容包括:服务语言、服务标准、服务技巧、服务形式等。
培训过程中,老师还与大家进行了一对一实操,根据工作中的情景,进行模拟实景演示和场景互动,强化了导购在工作中正确运用文明用语和形态语言,让导购切身体会顾客所需,从顾客角度出发,提升服务品质,为广大顾客提供愉悦的购物体验。
本次培训不仅增强了广场导购们的服务意识,也为厂商们提供了良好的运营思路。我们将在实际工作中践行文明礼仪规范,以饱满的热情,为广大顾客提供"优质、高效、便捷"的服务。