点击蓝字 关注我们
文/袁茹锦
1
前言
现阶段，企业培训常见的三种模式分别是：
课程矩阵+菜单式选择
——类高德地图
员工经验萃取+共享式
——类知乎
学员参与体验+共创式——
类美图秀秀
这三种模式分别有些什么特点呢？
这三种模式分别适用于哪些情况呢？
为什么这三种模式和三类APP有异曲同工之妙？
让我们一起来探索。
2
课程矩阵+菜单式选择——类高德地图
将企业的经营目标转化为培训目标，其实就是通过培训的方式，将员工能力的现实状态升级为“理想状态”。
即培训需求＝理想状态的能力－现实状态的能力
任何培训活动都旨在消除或缩小能力差距。
能力的差距通常有两种：静态差距和动态差距。
——它们分别表现为静态培训需求和动态培训需求。
静态培训需求：是指完成岗位要求所需的胜任能力所对应的培训课程，它结合组织和岗位要求而生成，是组织分析和任务分析后的结果。
动态培训需求：是指员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差距所对应的培训课程。
动态培训需求与员工表现或者职级相关联，同一岗位不同职级员工的动态需求会不同。
如何平衡静态的培训需求与动态的培训需求呢？
比较务实的操作办法是：以静态需求为主，结合关键岗位的动态需求，按照先组织后个人的原则，分阶段满足。
前期可以根据组织发展要求和岗位胜任力模型，设计针对各岗位的《岗位知识技能分解表》，包含岗位的关键能力要素、行为要项、关键行为标准、所需知识/技能。
依照《岗位知识技能分解表》所规划出来的课程框架是静态需求。
后期根据《岗位知识技能分解表》，判断关键岗位不同职级员工的能力缺失，得出动态需求。
由此设计针对关键岗位员工的《能力提升路径图》，包含提升目标、提升内容、对应课程、考核方式、每项能力提升所对应的任职水平。
有了这么一份针对岗位能力提升的路径图，培训工作开展的基础就比较牢固了。
从实操角度讲，建议由核心岗到非核心岗渐次搭建课程矩阵，即开始时按岗位序列为单元，进行课程的设计和实施。
成熟后，逐次细化到核心岗位，然后再延伸到所有岗位。最细的情况可以做到针对某个任职者。
课程矩阵框架搭建好了之后，员工只要在系统中输入自己的部门、职位、职级，系统就能自动显示出该岗位的《能力提升路径图》。
同时还能看到该职级与下一个职级的能力差距。
员工可以根据现状，在《能力提升路径图》的课程菜单中选择他想学习的课程，系统会显示出该课程的提升内容、学习时长、考核方式，以及学习考核之后，任职水平的提升幅度。
这样一来，员工就可以有针对性的规划自己的成长路径，同时每次登录系统，都能看到自己离下一个职级还有多远的距离。
这就像是学习地图一样，能让员工清晰的看到，经历哪几个阶段，就能到达想去的地方。
这种模式和高德地图APP有点相似。
你一登录高德地图APP，输入计划要去的地址和当前地址，再选择交通方式（如驾车、打车、公共交通等），系统就会为你匹配出几条线路。
每条线路都有用时和公里数，驾车模式还会显示路途中的红绿灯路口数，打车模式会显示不同路线的价格。
而且，在你通过目的地的旅程中，这个地图是实时动态变化的，能够让你随时看到自己距离目的地还有多远。
这样的地图APP，可以为你清晰的指明方向。
而学习地图，能够清晰的告诉员工在每个阶段应该学习什么内容，努力的方向和目标是什么，晋级应该具备什么样的能力，从而为员工有意识的学习描绘了蓝图。
3
员工经验萃取+共享式——类知乎
很多企业会通过组织经验萃取的方式，来实现企业知识和经验的动态传播。
组织经验萃取就是在特定场景下，提炼专家成功的实践经历、隐性知识和洞见，形成可以复制推广的流程/步骤、工具/方法、话术/诀窍等，从而提升个人或组织绩效的一整套方法。
我们来看两个场景：
【场景一】领导要求做一个策划案
经验不足的员工：到网上搜资料，看看有没有类似的策划案可以参考，再结合一些自己的想法，然后拼拼凑凑整合成一个策划案。
经验丰富的员工：先了解相关信息（活动目的、客户需求、公司资源、市场情况、竞品动向等），然后针对这些资料进行分析，寻找活动策划的切入点，有了想法之后，做几个不同版本的策划案，供领导参考决策。
想想看，如果你是老板，你会更喜欢哪种做法？
【场景二】在银行网点和客户沟通
经验不足的员工：鼓起勇气，按照公司培训时所教的方法，向来到网点的某客户发起了“攻势”，结果客户完全不像培训中的“客户”那样按常理出牌，三句话就把他撂在一边了。
经验丰富的员工：热情的帮助一位客户到自助终端办理业务，并很快和客户快乐的聊起天来，在聊天中了解到了客户的家庭情况、资产规划、收入情况等，自然的介绍起一款适合客户的理财产品，引起了客户的兴趣，并成功的完成了销售。
在第一个场景中，标杆员工比普通员工考虑的因素更多，做出的策划案更有针对性；
在第二个场景中，标杆员工比普通员工更善于和客户聊天，更善于引发客户的兴趣。
如果我们能把标杆员工在这些特定场景下的做事方法和思路、隐性知识和洞见，提炼成可以复制推广的流程/步骤、工具/方法、话术/口诀等，就能提升普通员工的绩效。
在华为有这样的一种说法，公司最大的浪费是知识和经验的浪费。
如何对企业内部的经验和知识进行管理，华为的实践中找到了一个切实有效并且落地可执行的方法，就是案例库的建设。
案例的传播其实就是知识和经验的传播。
在华为有一个非常庞大的案例库，是华为通过技术手段自己建设的。
每个人都可以在上面发布和分享案例，由员工贡献案例提供内容，然后由专家和大众进行点评、点赞，进行一些社交互动。
优秀的案例经过评审之后，管理人员会在内部进行公布，有可能是通过邮件内刊的形式，甚至有些案例会被选入到华为大学的教材中，作为教学案例进行使用。
对案例库作出贡献的人员，华为内部设计了多种激励，包括物质激励，精神激励等，来促进大家对案例库的投稿和建设工作。
这就像知乎一样，每个人都可以在上面去提出问题和回答问题。
当你回答问题的时候，是在将自己的知识和经验进行结构化处理和通俗化输出，用以解决他人的疑难杂症。
当你提出问题的时候，是通过向标杆学习的方式，用别人的经验来解决自己的问题。
在知乎回答问题和萃取经验的案例编写一样，都需要一个思维上逐步递进的过程，才能完成从故事到经验，从经验到智慧的提炼。
4
学员参与体验+共创式——类美图秀秀
为什么企业培训常常被诟病“培训后没效果”？
为什么有些时候，员工在培训现场的确有提升有变化，但培训后又回到了原来的样子？
这涉及到心智模式有没有发生转变。
一场好的培训，要能够达成三重目标：
第一重是实现学员知识和技能的提升；
第二重是实现学员行为方式的转变；
第三重是实现学员心智模式的升级。
学习的本质，是人们为持续优化自己的心智模式和行为模式而努力的过程，学习的效果最终要体现在学员自己精神结构和行为方式的改变上。
那什么是心智模式呢？
心智模式根深蒂固存在于人们心中，影响人们理解这个世界的逻辑、采取行动的方式。
心智模式在本质上，是一组有关认知、思维、情感、价值观的定势，是我们认识事物的方法和习惯。
我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响，但实际上，你的人生都是按照自己的心智模式在决策、选择和行动。
改善心智模式的过程，本质上就是把镜子转向自己，试着看清楚自己的思考与行为如何形成；
并尝试以“新眼睛”获得新的信息、以新的方式对其进行解读、思考和决策。
这就为我们现阶段的培训提出了一个新的挑战：怎么样帮助学员升级认知、提升技能、转变行为的同时，还能促成心智模式发生改变？
同一个知识点，如果用讲授的方式教给学员，学员仅仅只是“知道”而已；
如果做示范，让学员观察，可以让学员对此有一些“了解”和“思考”；
如果用演练的方式，让学员实践、试错、修正，可以做得比较深，让学员有行为上的变化；
如果设计成体验式活动，让学员在真实的环境中自然呈现，相互影响，带入对潜意识的挖掘和反思，那可以非常深，深入骨髓。
这就要求培训师/促动师在培训过程中，通过课程设计和实施，让学习者经历以下的学习过程：
1、学习者能在引导下，对于学习过程有觉察，能觉察到自己在课堂中不同阶段的行为、意图和思考。
2、学习者在学习过程的体验中，能够拓宽“观察框架”，更新“思考路径”，修正自己的“价值导向”，甚至冲破已经固化的心智模式。
3、学习过程牵涉到完整的自己——包括身体、想法、五感和行动，在学习的时候，学习者是整个人全然投入的。
4、学习者能够探询和反思，公开分享自己观点并且了解对方的假设，不轻易评判和否定与自己既有价值和规条不同的各种人、事、物，能用多棱镜看事物。
5、学习的过程，会从团队碰撞到视角冲突，从视角冲突到破框体验，从破框体验到思维延伸，从思维延伸到视角融合，因此每个人的思维层次都会在这个过程中变得更加丰富。
这就是为什么，行动学习、促动式工作坊在企业培训中越来越受欢迎的原因。
这个过程，就像你在用美图秀秀修图一样，通过各种测试、各种鼓捣、各种体验，最终修出来的图，不仅让你通过自己的努力，“生产”出了一个优于原图的、带有自己思想的新图。
而且这个过程中，你的多视角观察力、审美思维能力、想象力和创造力的开关也在开启。
十年前，美图秀秀上线了第一个版本，主打轻松修图、一键美化等功能，大幅降低了用户的使用门槛，让照相修图变成了人人都可以进行的操作。
这些年，美图秀秀也一直在迭代，不仅优化出了很多有趣的功能，而且开始从图片工具升级到社交平台，从重度美化升级到自然审美，从千人一面升级到千人千面，潜移默化的让用户在体验中获得更多的情绪体验和思维突破。
所以，有人说，企业大学、企业商学院不仅可以更名为“绩效改进研究所”和“员工动能加油站”，还可以叫做“心智模式再造池”和“企业文化大酱缸”。
现在，相信你能理解，为什么说企业培训的三种模式，类似于高德地图、知乎、美图秀秀了吧？
对了，今天是教师节，祝愿所有热爱分享、喜欢培训、乐于传递知识、经验和思想、致力于帮助他人升级认知和提升技能、持续为他人赋予阳光的师者们，节日快乐！
醒职场
——让优秀的你更优秀
职场干货｜书海畅游｜组织发展
思维模型｜培训技术｜心理探索
相关内容
启航新征程 开创新局面为全面建设社会主义现代化新拉萨努力奋斗自治区党委常委、拉萨市委书记 普布顿珠党的二十大大笔擘画坚持以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，区党委十届三次全会全面铺开建设美丽幸福西藏、共圆伟大复兴梦想的壮阔实践···
2023年全区智慧旅游专业人才培训班圆满结业6月2日，自治区旅游发展厅主办的全区智慧旅游专业人才培训班在拉萨圆满结业。培训共历时三天，累计完成全区旅游行政管理部门工作人员及涉旅企业专业技术人员培训100人。本次培训是区旅发厅深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育重要···
徐汇萨迦共同举办大美西藏首届口腔学习班随着现代医学的发展，口腔健康越来越受到人们的关注，为提高西藏地区口腔技术水平和服务质量，近日，徐汇区牙病防治所和萨迦县中心医院远程连线共同举办首届口腔学习班开班仪式。徐汇区卫生健康委副主任胡强，上海援藏干部、萨迦县委常务副书记、常务副县长沈···
自觉抵制“一对一”“一对多”等学科类培训！哈尔滨中小学生暑期预警来了17日，记者从哈尔滨市各区教育局获悉，2023年暑假将至，南岗区、道里区、香坊区教育局向家长发出预警，自觉抵制违规培训，各区义务教育阶段学科类培训机构已经全部注销，暑假期间以任何形式开展的学科类培训均属于违规培训。家长要自觉抵制任何机构或个···
哈尔滨市道里区企投局举办“招商大讲堂”专题培训黑龙江网讯（记者 王惠婷）10月24日，哈尔滨市道里区企投局组织开展“招商大讲堂”专题培训班，全区各招商专班负责同志及业务骨干参加培训。本次培训从实际需求出发，紧紧围绕当前招商工作中的热点、难点，对“什么是招商引资”“道里区的产业结构和主导···
团黑龙江省委举办全省青年文明号青年岗位能手学习宣传贯彻党的二十大精神培训交流会中国青年报客户端讯(李海涛)为深入学习贯彻党的二十大精神，充分发挥青年文明号、青年岗位能手示范引领作用，在全省职业青年中掀起学习党的二十大精神热潮，11月22日，团黑龙江省委举办全省青年文明号青年岗位能手学习宣传贯彻党的二十大精神培训交流会···
辽宁葫芦岛举办外贸政策培训会推动外贸保稳增量辽宁省葫芦岛市外贸政策培训会4月3日举办。 辽宁省贸促会供图中新网葫芦岛4月3日电 (李晛)辽宁省葫芦岛市外贸政策培训会4月3日举办。本次活动由辽宁省贸促会支持、葫芦岛市商务局主办，葫芦岛市贸促会、葫芦岛海关、中国出口信用保险辽宁分公司和辽···
山西运城：严查无证校外培训机构 查封9家警告2家新华社太原８月５日电（记者王飞航）记者从山西省运城市政府了解到，运城市教育局近日联合市公安局等多家单位，对中心城区无证校外培训机构进行了一次突击检查，共检查了１３家校外培训机构，查封９家，警告２家，发放整改通知书４份。今年７月，运城市教育局···
山西开展培训筑牢森林“防火墙”山西新闻网3月30日讯（记者 卢奕如）今日，记者从山西省应急管理厅获悉，全省举办森林草原防灭火业务培训，邀请专家以视频会议形式，围绕森林扑火指挥实操、森林草原火灾防控经验做法、火灾现场各级各类指挥员具体操作中遇到的问题等内容进行授课。培训内···
校外培训机构治理工作取得进展 山西停办近1300所资料图：小学生排队等待进入校园。中新社记者 刘文华 摄中新网5月11日电 据教育部网站消息，按照校外培训机构专项治理工作整体安排，教育部、民政部、国家市场监管总局启动了校外培训机构治理专项督查工作。5月9日至10日，督查组率先在北京市开展华···
山西综改区举办省技术创新中心申报培训8月18日，山西综改区科技金融部举办2023年度省技术创新中心申报培训会，来自区内企业、科研院所及有关单位代表160余人参加了培训。 山西省技术创新中心是以产业前沿引领技术和关键共性技术研发为核心的产业技术创新平台，承担着为区域和产业···
山西汾阳医院开展健康教育与控烟知识培训来源：【吕梁日报-吕梁新闻网】本报讯 （记者 刘少伟） 5月18日，在“世界无烟日”到来之际，山西汾阳医院组织开展健康教育与控烟知识培训。近年来，山西汾阳医院全面落实健康中国战略,根据国家卫健委《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决···
山西省文物局年度田野考古技术培训班开班10月10日，山西省文物局在运城闻喜上郭城址、邱家庄墓群举办2023年度田野考古技术培训班开班仪式。该次培训为期三个月，通过理论和实践两部分教学，旨在推进山西考古工作高质量发展，提升考古业务人员专业技术水平。本次培训由山西省考古研究院和山西···
最低每课时9元！全省学科类校外培训课时长和收费标准出台近日，山西省发改委、省教育厅下发《关于中小学学科类校外培训收费标准及有关事项的通知》，明确全省中小学学科类校外培训收费标准，从12月17日起执行。《通知》对全省线上线下学科类校外培训基准收费标准和浮动幅度制定了科学标准。其中，义务教育阶段线···
山西天镇 阳光职业培训学校培养乡村“新农人”乡村振兴添动能(记者 贺文生) 山西天镇县阳光职业培训学校紧紧围绕乡村振兴战略，按照“政府引导、农民自愿、立足产业、突出重点”的原则，创新高素质农民技能培训方式方法，采取以“授人以渔”的方式，让人才振兴成为助推农业农村现代化的内生动力，以高素质农民引领现···
山西：建立全过程 全链条 无缝隙安全培训制度黄河新闻网讯（记者杨江涛）日前，山西省应急管理厅下发了《山西省安全培训管理暂行办法》（以下简称《办法》）。我省将进一步抓好安全生产这个基本盘、基本面，推动全省安全培训工作制度化、规范化、科学化，促进安全培训工作高质量发展。山西省应急管理厅厅···
山西：艺考培训机构纳入全国监管平台管理央广网太原10月6日消息（记者郎麒） 日前，山西省教育厅、省发改委、省公安厅等部门联合制定《加强面向高中阶段学生艺考培训规范管理工作方案》，针对艺考培训的突出特点和实际情况，全面规范艺考培训行为，将艺考培训机构统一纳入全国校外教育培训监管与···
太平财险阳泉中支开展消防安全教育和有限空间作业培训为强化员工安全意识，进一步提升员工消防和有限空间突发事件应急处理能力，9月14日，太平财险阳泉中支邀请北京市卫民安消防教育咨询中心山西分中心讲师向全体员工开展了一次消防安全教育和有限空间作业课程培训。按照防消结合、预防为主的原则，本次讲座通···
山西省数字化转型贯标试点工作宣贯培训会在太原举行10月20日消息，山西省数字化转型贯标试点工作宣贯培训会在太原举行。省工信厅介绍，作为国家数字化转型贯标试点省份，试点启动后将引导企业加快数字化转型，助力制造业高端化、智能化、绿色化发展。 今年，工信部启动数字化转型贯标试点工作，我省···
山西马兰花创业培训讲师大赛收官 太原市获多个奖项山西新闻网8月31日讯（记者 冯耿姝）8月29日，山西省第四届马兰花创业培训讲师大赛圆满收官，太原市代表队在比赛中分获多个二、三等奖和优秀奖。本届大赛以“启迪创新思维·激发创业梦想”为主题，全省共有56名教师晋级复赛，其中，太原市有7名选手···