5月5日至6日，由陕西省农村信用社联合社主办、中华文化干部学院（陕西省干部教育培训西北大学基地）承办的全省农村合作金融机构消保工作专题培训班顺利举办，来自省联社消保委员会部室成员、各审计中心条线负责人及消保专员、各行社条线负责人及消保专员参加培训。
开班仪式
5月5日上午，省联社消费者权益保护部总经理付伟忠、中华文化干部学院常务副院长孙二丽出席开班仪式。仪式由消保部总经理助理曾华主持。
孙二丽作开班致辞。她简要介绍了西北大学和中华文化干部学院的基本情况，并希望通过此次培训，使参训学员进一步了解政策法规，把握特点规律，掌握方法技能，鼓舞热情，力争上游，不断提高做好消保工作的综合素质与能力。
付伟忠作动员讲话。他首先向西北大学承办此次培训表示感谢，并要求参训学员珍惜培训机会，强化学习意识，主动强能蓄力，拓宽思维，努力奋进，高标准严要求搞好培训，进一步认清职责定位，主动增强消费维权工作的使命感。
理论提升
学院高度重视此次培训，精心设置培训方案，邀请了校内外相关领域专家学者和领导，围绕中国银行保险监督管理委员会令第3号令解读、客户投诉处理与舆情应对、多元化纠纷化解机制、金融消费纠纷处理调解技巧与策略等内容进行授课，旨在引导参训学员了解政策、打开思路、掌握方法，在学习和实践中寻找差距、明确方向、挖掘潜力。
演练大赛
5月5日晚上，学员参加了客户投诉情景演练大赛，通过分组抽取演练题目、角色扮演和点评互评等环节，有效锻炼了团队成员之间的凝聚力和向心力，还极大地提升了处理客户投诉的技能。
5月6日下午，培训班圆满结业。学员纷纷表示，将以此为契机，开拓视野，求真务实，积极构建稳定和谐的金融消费环境，增进民生福祉，共促消费公平，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感，多点发力推进金融消费者权益保护工作向深向实发展。
培训预约电话
祁老师：
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