环球网开通教育培训在线投诉监督渠道

来源：环球网

【环球网报道】新冠肺炎疫情加速促进了在线教育市场的发展，但是在线教育市场也存在平台无视社会责任、欺骗消费者、教学质量参差不齐等问题。近日，中央网信办、教育部联合启动了为期2个月的涉未成年人网课平台专项整治。为保障消费者的合法权益，促进教育消费市场的健康发展，彰显主流媒体责任，发挥权威媒体的舆论监督作用，环球网开通教育培训在线消费投诉监督渠道。

不可否认，因为疫情的关系，云课堂为疫情期间解决学生学习、职业教育等问题做出了巨大贡献；一些在线教育机构受投资者青睐，频频获得融资支持，传统的门店教育培训机构也纷纷“转战”线上；而新加入的机构如雨后春笋。数据显示，今年1月至7月共有2.5万家在线教育企业注册成立，平均每天新增120家。

市场火热、消费者访问量激增的背后暴露出在线教育存在诸多问题：有些消费者在报名过程中遇到虚假宣传、被诱导报名；有些消费者在接受教育培训过程中遭遇纠纷；有些消费者面临退费难问题……这些问题正在透支消费者对在线教育未来的信心和信用，成为阻碍在线教育培训健康发展的绊脚石，严重侵害了消费者的合法权益。

环球网是由人民日报社、国务院新闻办批准，人民网和环球时报共同投资设立，具备新闻采编权的大型中英文双语新闻门户网站、中央级综合性网络新闻媒体。

教育，一直是环球网深耕的重要民生领域。环球网推出教育培训在线投诉监督渠道，就是为了促进教育市场的健康发展，保障消费者的合法权益。

如果消费者在教育培训的任何阶段，比如职业教育、成人自考、K12领域遇到任何问题，均可通过投诉渠道向环球网多渠道投诉。收到投诉后，环球网资深教育记者会进行核实、调查，通过报道和转给相关部门促进问题得以解决。

环球网欢迎广大网友积极反馈、投诉，曝光侵害消费者权益的不公平事件，最终促使建立健康的教育培训消费市场。

渠道一：投诉邮箱：lx@huanqiu.com

渠道二：投诉电话：010-65361101-2617

渠道三：微博投诉：关注“环球留学”微博，留言参与互动。