学管理、做培训、促交往——你一定要知道的教练秘籍
提起教练，第一反应，你会想到什么？
健身教练？运动教练？还是一对一口语练习？
或许你也会感到疑惑，教练听起来和我没有多少关系，干嘛要学呢？
带着这些问题，笔者想给你安利这本书——《卓越教练技术》。
#教练是什么#
一个叫添·高威（Timothy Gallwey）的美国职业网球教练 ，1975年的某一天，宣称可以教任何没有经过训练的人很快学会打网球。
美国ABC电视台为了一试究竟，特地找了20从来没有打网球的人，让添高威现场"教练"并直播，而这20个选中的幸运者中有一名长期没运动的170磅的家庭主妇莫莉。
你猜，发生了什么？在直播中，他真的做到了，教会了茉莉打网球。但是，故事到此却并没有结束。
这件事情之后，美国的一家公司——AT＆T的管理者们邀请了添·高威来公司讲课，并且
将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。从此之后，一种崭新的管理技术——教练技术诞生了。
看完还是有点不明白？其实，起初接触到"教练"，笔者也是傻傻分不清楚。经过学习研究，其实教练，相对于培训导师或者心理咨询师，其特点可以用三个"聚焦"总结：
1 聚焦自身
不难发现，专业教练旨在建立"长期伙伴"，关注如何激发个体/组织，更大程度地聚焦于个体，基于个体的目标，对比现状，陪他们学，帮他们成长。
在网球教练添•高威（Tim Gallwey）把教练引入企业后，教练技术生根发芽，开支散叶，就产生了不同的流派。
目前全球规模比较大的教练行业组织有国际教练联盟ICF（International Coach Federation）、国际教练协会IAC（International Association of Coaching）、欧洲辅导与教练委员会EMCC（European Mentoring & Coaching Council）等，其中ICF（国际教练联合会）和IAC（国际教练协会）是目前世界上规模最大、最出名的两大教练组织。
讲了这三点，相信大家对"教练"有了进一步认知，那么教练技术和你我有什么联系吗？
#为什么要学教练技术#
如果你和笔者一样，是人力、培训行业从业者，那么教练技术一定值得好好研究！不管是需求探寻、课程设计还是在学习项目设计中，教练技术都会让你有更深刻的感悟。
如果你已经是或者即将是一名管理者，那么就更要吃我这记安利了！学习教练技术，让你的管理简单有效。因为学习了那么多管理理论，"我知道的那么多，我到底能够做到的有多少"？
如果你二者都不是，教练技术对你是不是就没什么价值了？非也，学习教练技术能让你更好地聚焦关系，管理好自己的人际。举一个简单的例子：
不知道大家是否留意过，生活中如果你去问很多人，对自己的亲密关系满意吗？夫妻双方，往往是女方会觉得不满意，而男方呢？
要么觉得挺好啊，要么会说所有的夫妻不都这样吗？所以你看，在这段关系中谁会难受一些，一直想去改变呢？没错，就是女方。
这时候，教练技术会要求我们转换多重视角，站在不同人的角度，透过对方的眼睛去看、通过对方的心去感受，真正去体验对方体验到的一切。
比如上面的例子，其实关系的改善往往要从自己开始，也就意味着从我们自己可以掌控的部分入手。
当你想改变对方的时候，第一步往往要改变自己，把头脑里"对方有问题需要被改造"的想法放下，把焦点放回自己的身上，去关注"我可以做哪些改变？为了关系更好，我愿意付出的努力是什么？"
"GROW模型"专注于寻找问题的解决方案，集中精力学会抓住重点，将复杂的问题简单化。
一般在沟通前，教练需要制定好会议目标，基于目标进行现状问题的提问，帮助受训者理清思路，明确自己要做什么（参考精确性信息挖掘模型）。
运用GROW模型时可以用的核心技能包括提问、倾听、反馈等，详细如下：
1 倾听
听起来非常简单，因为教练往往需要花很多时间在倾听受训者的想法，但这个过程不仅仅是听，还需要运用提问和解释等技巧对受训者的阐述和想法做出积极的反应。
在书中有一个非常有意思的倾听层次模型，把倾听行为分为5个层次：
第一层：打断
A：我们应该召开一个会议，因为……
B：好的，但是你看了今天的新闻了吗？
这类倾听者，别人话还没讲完就打断了对方，并试图换一个话题。
第二层：谈话劫持
A：我怎么才能晋升到经理呢？
B：我已经交了申请表了哎！
这段对话里，B接收了A的话，但是没有管对方的意思，只表达了自己的想法。
2 发问
教练通过发问，引导受训者认识自己，拓宽知识面，形成新的认知和观点。我们可以通过一段对话体会其中奥妙：
A：我同事老觉得我想法多，想做的事也多。他们老劝我专注一点。
B：你的同事觉得你想法多，想多的事也多？
A：我自己也读了很多书，都建议我们应该聚焦在一个事上，并且做到极致。其实想想也是，我们公司在初创期，他们说的也对。
B：那你自己觉得呢？
A：目前，我们拓展的所有业务都是围绕核心业务展开的，所以实际上是聚焦的。
B：那你觉得目前公司的未来发展方向是什么？
A：涉及好几个领域。我善于整合资源，希望能打造一款拳头产品。
B：对此，你的想法是？
A：你知道，我其实没有仔细想过，但我一直有这个想法，公司业务应该朝着多维度发展。
B：那你觉得，下一步工作应该如何开展啊？
A：我有个想法，搞一个实验，一旦测试通过就制定实施框架，安排专人负责。
B：接下来，你会采取什么行动吗？
A：我要召开一个讨论会，说服他们。
通过这个案例，不难发现，当受训者的观念发生了改变之后，教练才建议开启下一步行动。
3 反馈
对受训者的话进行反馈，让受训者感知到自己正在被关注和重视，自己说的是值得说的。当然，除了激发表达之外，这也是一种确保双方的沟通在一个频道上的方法。比如：
A：我希望能把我们团队中的一个人换掉，但是我不确定怎么做恰当一点。
B：你希望换人，只是现在还不确定如何做？
A：是的…
虽然看起来有些老套，但实际上，当事人很少关注到这个方法有多老套，反而感受到受鼓励，从而坚定谈话的信心。
看到这里，想必你也对教练技术产生了新的认识和兴趣，想要深入学习和研究，除了本文中推荐的书籍，其他推荐书籍如下：
《提问的威力：教练问题全清单》
《被赋能的高效对话》
《潜力量：GROW教练模型帮你激发潜能》。