图为培训现场
中国凉都网讯 为加强医院内涵建设，推进“6S”管理及三级综合医院创建工作，进一步规范医务人员服务行为，加强礼仪修养，提高人员素质，塑造良好形象，更好的服务患者，5月8—9日，盘州市人民医院特邀倍垒职业经理培训学校签约讲师、高级礼仪培训师、客户服务训导师、咨询师王菲到院开展服务礼仪培训，医院410余名医务人员参加培训。培训现场，通过互动形式，运用大量翔实生动的事例和通俗易懂、富有感染力的语言对医护人员的服务礼仪进行了讲述，重点就开启服务意识、打造窗口亲和力服务形象、窗口接待礼仪、医护沟通礼仪等方面进行阐述。经过为期两天的精彩授课，赢得了大家阵阵热烈掌声，培训现场学习氛围浓厚，此次培训取得良好的效果。医务礼仪是医务人员在医疗工作中，用以维护个人和医院形象，对患者及家属以及同事之间表达理解尊重，在各种工作场合应遵循的文明规范、准则和惯例。良好的礼仪可以体现出个人的文化修养，在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作高度责任心和事业心。通过此次培训，将促进盘州市人民医院医疗服务质量的改善，更加注重将尊重、关怀、慈爱的人文理念贯穿医疗服务全过程，让群众享受到高质量、高效能、高品质、人性化的特色医疗服务。
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来 源：盘州市人民医院
作 者：田连由 滕 浩
编 辑：中国凉都网
编 审：赵 军
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