我从2019年大二开始带队抖音培训，如今带队问卷调查项目培训。
我连续做了4年的互联网项目培训，目前我积累了几千个学员，项目交付效果获得97.8%的好评率，也帮助了很多普通人在互联网上稳定赚到钱，见证了很多人从新手到老司机的蜕变。
培训本身是一个不讨喜的职业和工作，容易背负骂名，被视为割韭菜的镰刀手。培训做得不好容易损阴德，甚至赔上自己的职业生涯。
但是相对应的，现在越来越多的行业大佬都入局知识付费行业，卖起了自己的课程和社群，比如分众传媒的江南春、新消费王岑等等老师。
这也说明培训行业受到了强者们的肯定，并且成为普通人向上管理和晋升的重要途径。
从业培训行业4年，我虽然没什么大成绩，但是今天想把自己一些比较好的培训心得分享出来，给培训新手做个参考，期待更多有格局、有职业素养的培训老师的诞生！
一、培训行业火爆的原因
1.讲师的自我成长。最强的学习方法是费曼学习法，最好的学就是教别人，你在教别人的过程中，也在一遍又一遍重新梳理认知和经验，最后讲师自己就成了行业专家，获得自身成长。教别人的过程，本身就是自我成长的过程。
2.轻资产模式。培训不需要像传统行业那样，砸几十万开店和投入巨大成本和风险，只要后端培训交付做得好，讲师团专业度有保障，就可以引流收钱，利润率很高。而且费用是提前预支的形式，等于是先收钱后干活，这点跟理发店充卡是一样的。
3.普通人向上晋升的通道。做培训具有极强的积累性，你做10年培训下来会有很多精准的学员数量，做生意的核心要素就是用户数，当你手上有人时，做什么生意都会顺风顺水，能够增加一个人连续成功的概率。并且在对外社交时，培训老师的身份就是你最好的社交名片，能够在外面撬动很多资源和帮助，良性循环。
二、培训行业现有不足
1.培训从业者良莠不齐，90%的从业者都想纯割韭菜，入这一行之前没有经过系统的职业素养和职责范围学习，缺乏对于用户的敬畏之心，什么钱都想赚。
2.培训付费用户甄别能力有待提升，连最基本的哪些团队的项目交付靠谱还是不靠谱都无法判断，只凭别人的一张收益图就敢贸然付费入场。
3.更多的这里就不列举了，懂的都懂。
三、培训后端交付体系
根据我对培训的交付性的理解，我列举了5个最重要的组成部分，分别是课程、微信群、优秀学员分享、直播连麦辅导和保姆式解决问题。我团队目前全部执行了这5个部分。
一个基础的项目培训交付体系，最少要包含下面罗列的1和2。目前市面上大多数是只有1，其他的4点都是缺乏的。
你们带队培训的时候，自行做加法或者减法，根据自身实际情况来。新手做培训，不一定我这5点全部要做到，但是如果你真的全部都做到了，并且项目也是跑通了，那么项目交付水平起码也是95分了。
1.基础课程。
这个不用说，如果连课程都不做，或者直接发别人的课程，那肯定是割韭菜。做得好不好是一回事，你有没有花时间用心去做是另一回事。
①思维导图PPT。
录课程之前最好做出详细的思维导图或者PPT课件，这样录课程的时候会减少磕巴，思路更加清晰流畅，这方面可能需要占你做课程总时长的50%。思维导图用Xmind软件来做就行。
②真人出镜。
课程属于讲师的原创作品，能真人出镜的尽量真人出镜。如果一个讲师没有勇气露脸和真人出镜，那么他的发展会非常受限制。当然，如果你是奔着割韭菜走的，那么你露脸会增加风险，现在人脸识别功能很强大。
③手机、电脑等多种形式。
电脑录屏我用的是班迪，手机投屏用傲软投屏，这些便宜的会员都可以在拼夕夕上搜到。在录制课程前要调试好声音和流畅度，争取一遍过。
④课程水印。
这个是用来标识你的原创依据，哪怕课程外泄出去，起码观看者会知道是你原创的，甚至加你微信跟你付费报名社群。
⑤向下兼容，通俗易懂。
在讲课的难度控制方面，你千万不要高估任何人的理解能力，很多知识点和认知只是你自己知道，你的学员都是一无所知的。如果他们都知道的话，也不需要给你付费了。
所以在讲解的时候，你要把学员当做幼儿园的小朋友那样对待，起码要像白居易那样做到通俗易懂，最好达到一个学员只要听得懂中文，就能听懂学会你的课程的地步。
你也不用担心自己说的过于直白和啰嗦，录制课程最方便的一点，就是学员可以拖动进度条，选择性的听讲，查缺补漏便捷双方。
⑥不定期更新课程。
不要想着录制一次课程就一劳永逸，那是不可能的。项目每隔1~3个月都要更新玩法，或者有些变化最大的行业比如短视频带货，可能一个月要数次更新玩法和教程。多去主动积极更新迭代，自己革自己的命，比被同行革你的命更好。
没事就多去超越自己，一直保持最前卫的玩法。同时你多次更新迭代的行为，也会被学员看到。自己付费的老师这么负责任，他们也会感动和受鼓舞，各方面都产生良性循环。
2.微信群
①群规。
没有规矩不成方圆。最基础的群规，不谈论政治，禁止hdd。在群里禁止发广告，第一次提醒第二次警告第三次踢群。还有在群里有什么想法，都要提前跟群主或者管理员说明，获得官方授权，禁止私下推销行为等等。
②管理风格。
有的团队管群管的太死，比如群里一半的信息和话都是工作人员说的，学员说一句恨不得你回复五句，那就沦为一言堂。法无禁止即可为。
有时候管理者多点格局和自信，让子弹在群里飞一会，学员们自发进行互动交流，官方人员少插手，多点茶馆的色彩在里面，群的信息和价值就体现出来了。
③群价值观导向。
每个社群和团队都会传递价值观。有的团队传递的是低格局的价值观，比如喜欢斤斤计较，或者传播社会的负能量等等。但是有的团队社群传递的是积极的价值观，比如反复提问，凡事都有解决办法，方法总比困难多，责任和担当，或者真诚利他，越分享越幸福这些价值观。
只要一个团队社群有了一定规模和影响力，就要积极承担社会责任，多引导大家向善，多传递正能量，让这个项目社群真的成为一个放松的港湾和家的感觉，多一个栖息之地。很多时候，一个团队和社群对用户最有价值的，不是产品或者服务，而是背后传递的价值观。
④大群小群特色群。
按照不同的目的和需求，可以额外增加社群服务。比如我的问卷调查项目，除了项目培训大群之外，针对那些买了云端IP进行电脑云端操作的学员，我还额外增加了一个云端交流群，满足这种特定人员的学习交流需要，最终反响非常热烈。
做培训尽量多加餐和物超所值，这样让学员占到了便宜，会更加信任你。
3.优秀学员嘉宾分享
可以说，培训老师工作的直接任务就是培养标杆案例，实现学员的成才和赚钱。
通过有仪式感的邀请学员分享的动作，也可以激活群里潜水的学员，让大家被身边的牛人鼓舞，推进操作项目和创造产出。有了学员的真实案例，团队还能更好地招商赚钱，形成良性循环。
①提前约稿
虽然学员嘉宾的分享内容基本是自由发挥，但是他们一般都缺乏对外分享的经验，不知道把握重点和如何表达。
比如把不重要的东西反复说，把很重要的东西忽视掉。又比如自己本来业绩很牛但是在分享内容里没有体现出来。名正才能言顺，人是更倾向于听牛逼的人的话，越牛逼的人说的话他们越愿意听，得把嘉宾的牛逼也彰显出来。
这些方面都需要带队老师这个经验更加丰富的人去帮忙，所以最好让分享嘉宾写一份分享稿初稿，然后发给老师看一下帮助修改完善，争取达成最佳的节目效果。
这样嘉宾说出来的话比较有水平，最后他也倍有面子。当然，邀约嘉宾来做分享，这件事本身也是非常难的事情，需要你拿出哄女朋友的态度和技能，连蒙带骗最后征得嘉宾的同意。有些嘉宾真的就不给面子，那没办法只能换下一个学员
②预热
正式、分享、感谢、嘉宾答疑。分享的前一天要先在群里预热，说明什么时候在什么地方请到什么同学分享什么内容，并且进行嘉宾的推崇。
在当天分享前的1小时要进行倒计时，在分享开始前10分钟要介绍嘉宾并且带动群里的氛围，比如打666等等，把队形刷起来。分享介绍后，进行总结和感谢，并且请其他同学提问，请嘉宾进行解答。
本质上来说，邀请嘉宾分享就是把官方带队老师的影响力和信任度，集中让渡给分享的嘉宾，把舞台交给他。上等人人捧人，中等人人挤人，下等人人踩人。江湖不是打打杀杀，而是人情世故。
③给酬劳感谢嘉宾
学员花时间精力为你进行了一次分享，你一定要发红包感谢，给多少钱都可以，根据你自身财力来，但是不要看着太寒酸，100元以下的红包就不要发了，没什么意思。
优秀学员分享是一个项目培训全闭环的重要组成部分，发红包就是对嘉宾的鼓励和正反馈，想做好事情，先得学会做人。
4.直播连麦辅导。
在经过了课程、微信群、嘉宾分享之后，学员们95%的问题理论上都能得到解决。直播连麦可以做，也可以不做，属于加分项，不是必选项。
直播尽量做真人出镜，如果不敢真人出镜，那你宁愿不做直播也不要用其他拙劣的形式代替真人。这年头没人关心你的长相好不好看，只关心你够不够真诚，能不能帮助别人解决问题满足需求。
直播连麦环节充当的作用，更多的不是答疑，而是定心丸和形象款。就是让你的学员看到，自己的老师愿意花时间陪我聊天答疑，我的老师一直都在陪伴我，并且帮我耐心疏导，太感动了。
所以直播时，不应该是冷冰冰的答疑工作，而应该是一种心理咨询、职业规划的定位。直播软件有钉钉，飞书，腾讯会议等等。
目前钉钉和腾讯会议已经收费，钉钉一年9800元，腾讯会议300人以上需要收费。你们可以选择飞书直播。最好能下载直播全程回放，给学员自行复习观看。
①主讲人
一般是带队老师或者助理。带队老师能出面的还是由本人直播比较好，毕竟是定心丸和灵魂人物。主讲人确定后，开播寒暄，安排学员代表连麦提问、实时答疑、总结引导。
②安排代表嘉宾
开播之前要在微信群里征集积极学员，作为连麦嘉宾进行提问和答疑。
当然为了直播的效果和质量，还是得提前让候选人们把自己的问题列举出来给你过目，因为有些问题的质量很差，可能会耽误直播的时间，简单问题你就直接告诉他答案就行了，有一些很有价值的代表性的问题可以入选到连麦互动正式内容中，作为代表性案例进行答疑和讲解。
③实时进行答疑互动
除了回答嘉宾的代表性问题，也要照顾好其他学员的实时提问，注意好时间节奏，努力做到寓教于乐，妙趣横生。
5、保姆式解决问题。
①培训老师的尽头是保姆和家长。
别以为做项目培训只是谈项目本身怎么怎么样，其实你作为带队老师，更多的是一个灵魂人物的作用，你需要学会安慰、协调、插科打诨、活跃气氛、引导三观等等方面的能力。最主要的是，锻炼你的解决问题的能力。
学员有需求和遇到了困难，你如何保质保量的去解决他的问题，并且达成比较满意的结果，既考验办事效率，也考验情商智商逆商财商等等。
所以做培训是一个独立承担责任的过程，是了解社会和人性以及自我提升的极佳工作，如果你全部都坚持下来了，那么你本身也算个人物了。
②学会分工和运筹，以结果为导向。
一个项目培训规模做大了，不可能所有的问题解决都由带队老师本人来负责，人的精力很有限。所以就涉及到专业化分工的问题。
如果基础的底层工作能够安排给员工和助理做，那么老师就能解放出双手去做更重要、不可替代性更强的事情，比如对外社交获取资源、付费学习研发、前端引流进人等等。
学员付费进来需要的是什么？是你帮他解决学习过程中的问题。至于是不是哪一个人帮他解决，其实并不重要！只要你能最终帮学员切实解决问题了，那么不管什么方式什么办法都可以，要以结果为导向。
比如请一些优秀的老学员跟新人分享一下，比如让助理解答一下，比如花钱去获得解决方法等等，法无禁止即可为。小作坊有小作坊的玩法，大团队有大团队的玩法，要结合自身实际情况来解决问题。
二、前端引流。
引流就是去微信之外的平台吸引你的目标客户，方法分为免费流量和付费流量。前期钱不够的建议搞免费流量，虽然要研究平台规则花时间，但是剩下来的钱全部都是利润。
后期如果规模大一点，时间资源比较稀缺，那么就花钱去买别人的流量，算好投产比ROI，比如引流1个人的成本是30元，结果平均下来一个人给你产出了60元利润，那么投产比就是1:2，然后不断地买流量和成交，获得稳定的流量来源。
为什么很多人招不到人，或者招募几个学员后就停滞不前，最后项目培训不了了之了？就是因为没有稳定的源源不断的流量来源，不知道如何搞流量。
1.免费流量。
引流和搞免费流量，本质上就是农民工项目，需要的不是学历和思维，而是执行力和体力。本质上还是搬砖的体力活，就看每天能不能去其他平台发大量的作品，数量大于质量，量大出奇迹。
你在公域流量平台（抖音快手小红书等等）上，输出有价值的图文/短视频内容，对别人有帮助，那么这个内容就自带流量，给你带来用户。
你再去把用户导流到你的微信里，就成为你的私域流量，平台带不走，你可以一直吃。比如你想吸引想发家致富的创业粉，那么你就去输出发家致富的内容。
如果你想吸引育儿教育的宝妈，那你去输出教育培训的内容，以此类推。目前最好的免费流量平台就是抖音，来人的质量也是最好的。前期做好免费流量，剩下来的钱全部都是利润，适合小白操作。
2.付费流量。
这一块适合专业化团队或者至少有经验的个体玩家操作，因为有一定的风险承受能力。然后每个平台都不一样，同个平台的每个流量主号主都不一样，需要广泛去投放和测试数据，有亏有赚。
具体的引流方式我不多说了，你去付费给有结果的人学习，并且严格执行下去就行了。方向对了，细枝末节的方式方法也就没什么大问题。
四、个人IP转化率
个人IP就是个人的品牌。比如海参哥，广东夫妇等等，都是个人IP。个人IP本质上就是解决信任度的问题，做好个人IP就是积累更多的信任度。
为什么很多人想做培训但是招不到学员呢？就是因为没有做个人IP，解决不了信任度的问题。
比如那些天天在朋友圈发项目的人，但是他只发项目广告，没有文章内容输出，没有专业度，也没有真人出镜，有的就只有朋友圈广告。说今天又赚钱了，多少多少钱，风格跟骗子无疑。
有时候他还会忍不住发一些抱怨的负能量的吐槽内容，更加让人觉得他这个人格局很低，信任度进一步下降。
其实转化率更多是跟个人IP挂钩的，而不是跟某一个项目。一个成熟的个人IP，推不同的项目都能成交和招募到学员。一个不成熟、做得很烂的个人IP，再好的项目也很难推出去。
个人IP要做好以下几个方面：内容输出、定位、项目后端变现、前端引流。大多数人做培训招募只做到了项目后端变现这一点，每天没有内容输出，给别人提供的价值和印象很一般，所以也招不到人。
五、年费和复购
目前市面上做的比较专业的知识付费团队，很多都是采取年费制的收费模式，比如樊登读书会，生财有术，比高研习社等等。
永久服务学员和客户是很难的。因为只收一次学费，后端如果再没有进行利益捆绑和后端被动收益，那么这种组织形式是不长久的，而且没有复购。
任何一个产品没有复购，都是不值得做的。所以我建议按照3个月、6个月、或者年费制来收费，尽量设定一个可量化的时间。
反过来说，如果你不设置时长，永久服务，但是学员他们真的有耐心一直做下去吗？一般学员付费后，对于项目的新鲜感只有3~6个月，持续一年以上的激情和积极性是很难的。
所以，顺应人性，同时也放过自己，设定合理的时间和价格，完成交付，成全彼此，是更好的策略。同时，第二年的续费数据，就是对于第一年服务和工作的考核。
如果续费率低，你就会想着怎么去优化提升，如果续费率高，你就会坚持你觉得正确的事情，放大自身优点。
普通人付费互联网项目，其实是为了稳定地学会赚钱和享受高质量的社群服务，只要你能满足他的需求，价格控制在合理范围内，收费方式都是可以被他们接受的。
六、常见问题答疑
1.遇到课程盗版外泄怎么办？
作为原创作者的你可以选择维权，也可以选择不维权，没有对错之分，只有利弊。
①本身是好事情。
如果你发现自己的课程被盗版和外泄，甚至白嫖的人加到你微信让你帮他解答问题，那么我首先恭喜你，你做出成绩了！起码你在这个项目和行业里面有了一点点影响力。
因为如果你招募的人数比较少，那么你的课程连被盗版外泄的机会和资格都没有。评判一个培训做的有没有足够的影响力和成绩的重要标准，就是你去淘宝、拼夕夕、咸鱼等等上面搜一下你的名字，看看有没有人卖他的课程或者作品。
现在市面上影响力大的培训大师，电商平台上面随便就能搜到他们的全套课程。那么，为什么那些大师没有选择维权打假，任凭这些卖家猖狂呢？难道是因为盗版课程外泄并不重要，对他们无关痛痒吗？没错，正是这样。
而且两者的定位人群也是不同。买盗版课程的人是什么群体？大多数是白嫖党，他们不懂付费，不懂付出和感恩，所以这种群体最终也不会做出什么成绩，甚至买了课程后就放在网盘里积灰了，全过程只是逗自己开心罢了，乐呵乐呵。
真的，你有没有听过哪个大佬是通过学别人的盗版网盘课程起来的？我没有听过，相信你也很少遇到过。因为，学课程本身没有用，只有拿出执行力去实操，跟老师及时沟通答疑迭代，才能做出结果。
相反，如果真的有人通过看我的盗版课程，最后做出了业绩，那么我很恭喜他，因为他本身就是能人。可以在众多白嫖的失败者中杀出一条血路获得成功，这本身就需要通天的本事！
以上是对于学员角度的分析，那么你的课程盗版和外泄对你就只有坏处吗，有没有什么好处？答案是肯定的。一个品牌能不能做大做强，不在于它卖出去多少个产品，而在于有多少个人帮它卖产品！
相应的，你做培训成不成功，不在于你自己卖出去多少个学员，而在于有多少人在市面上帮你推广和宣传！如果市面上有很多人拼了命要卖你的东西，你还需要担心销路和宣传辐射范围吗？
根本就不需要担心，你的影响力马上也会打出去！如果你的课程上面打了水印，比如留了微信，那么随着你的课程外泄，学习者也会加到你的微信，旁观朋友圈。高能量的人朋友圈都是有巨大的吸引力的，搞不好一个白嫖党最后就能成为你的付费客户。
②维权的结果不尽人意
我们也试过维权和打假，最后闹得不欢而散。而且我们并没有因此多赚钱，反而牵扯了我更多的精力，耽误我做更加重要的事情。
这是一个教训，后面我们再也没有去维权，随小镰刀们自己玩去吧！给别人一条活路，让自己的路也变得更宽，何乐而不为，哈哈。民生各有所乐兮，余独好修以为常！
2.被培训同行竞争了怎么办？
①一个行业有同行和竞争，这是好事情。
尤其在中国，如果你发现你的生意没有同行，那么你就要重新思考一下这个生意能不能跑得通。如果跑得通，为什么没有其他人做呢？就像你在一个外地城市投资，要先调查一下外地人同行在这边投资情况怎么样，外地人过得怎么样。
像北方的一些城市，外地人100%被赶走，走的时候都是哭的。投资不过山海关。所以如果有同行跟你竞争，跟你卷怎么办？很简单，不要怕，你卷死他们就行了。卷不死他们，那么你就被卷死，市场总是动态平衡的。
只有竞争，才能不断迭代和前进，最后成为最强大的自己，达到新的高度。
②不要诋毁和评价同行。
像很多销售行业，比如做A家保险的，客户问你B家保险怎么样怎么样，80%的业务员都会评头论足顺带贬低一下，然后市场就这样恶性竞争，然后乱了，最后每个人都没有好结果。
就像互相打小报告和互相揭短的狗咬狗行为，最后只能证明这两个人都是傻B，而不能证明谁比谁更好。而且你得知道，只要你说同行的坏话，不是99%会传到他的耳朵里，而是100%会传到他的耳朵里，别有侥幸心理。
自古好事不出门，坏事传千里！如何彰显你自己的牛逼呢？就是极大地突出你自己的优点，然后让别人自己品。而不是靠突出别人的缺点，来反衬自己的牛逼。反衬的动作应该是用户做的，由他自己品位和判断的，而不是靠你自己说。
该说的话一定要说，不该说的话一定不要说，这样你起码在做人方面就没有大问题。
所以从今天开始，当客户问你同行做得怎么样？你就不要说做的不好，很垃圾，而是说他的情况我不了解，不做评价，你自行判断就行了。
真正有格局的人，从不树敌，因为他知道仁者无敌，宇宙的尽头都是朋友和师长。诋毁，本身就是一种仰望！
3.遇到学员维权退费怎么办？
①先了解清楚是什么原因导致他想退费。
是项目本身交付有问题，还是售前信息沟通误会，夸大宣传，还是他遇到了什么困难等等。以及确定是真的走不下去了，还是只是他遇到挫折后的想法，想跟你抱怨和获得帮助。
另一方面，如果确实是项目后端交付有问题，那么你就要思考自身的问题，要么就做好整个交付闭环，要么就不要再招募学员，别做培训了。
②安抚和解决问题。
如果你的项目后端全部都可以跑通而且有成功的学员案例，那么80%以上的可能性是因为他遇到了挫折，需要心态建设和安抚，以及你给出方案如何让他继续走下去。
这时候你就得扮演一个保姆和心理医生，安慰他，像个男朋友一样哄哄他，然后用自己手头的资源