半岛全媒体记者 王洪智
“报班缴费后，培训机构竟然无法提供合同，现在我想退费，他们却要扣我的钱。”近日，市民杨先生拨打半岛热线96663反映。据介绍，杨先生打算报考明年的建造师，在网上搜索后，他选中了一所名为鲁班培训的机构。
12月21日，杨先生到该培训机构报名了课程。“当时他们说有合同，但是交费后我问他们要合同，他们又说没有，我可以退费，但是要扣除百分之二十的费用。”杨先生说，收据上确实有关于“退款扣费”的约定，但他认为培训机构无法提供合同，自己被“忽悠”，责任在对方。经过沟通，此事一直没有结果。
12月26日上午，半岛记者此次咨询了鲁班培训。“交钱之前，他知道我们这边没有个人的培训协议，相关约定都在收据上写了，交钱后不知什么原因他又想退，但是我们已经开课了，他也看了显示的课程进度。如果要退的话，按照收据上约定要扣百分之二十。”一名女工作人员称，杨先生过来找他们，市场监督管理部门也询问过此事，“我们也配合，下周我们领导找个时间再去协商。”
“缴费后第二天我就要退费，课程一点也没上。”杨先生表示，关于对方缴费前他就知道没有合同的说法，他不认同。
山东川佳律师事务所张宝清律师提醒，培训机构越来越多，有些机构的学费较高，而且学习周期较长，学员交费后退款的案例并不少见，后续退费也不容易。因此，学员在选择培训机构时，尽量对机构了解清楚，多咨询一下之前的学员，不能一时冲动盲目报名，缴费前一定要看清收据、合同、协议上关于退费的约定。