徐伯达说：企业优秀的销售人员需要接受哪些培训

问题：销售人员一般需要接受哪些培训，怎样有针对性地拟定销销售人员的培训计划？

你好，我是伯达老师，最近有人问到我这个问题，究竟我们销售人员应该接受哪些培训呢？通常销售人员以专业技能培训为主导，占到所有培训比重的70%。所有销售人员都离不开人、货、场三个方面。

人：指的就是你服务的对象，与人有关的培训都离不开表达与沟通。

货：也就是我们的产品，需要具备专业的产品知识、特点，以及竞争品牌的产品信息。

场：这里包括两个维度市场和卖场，市场需要你对整个行业市场的分析能力，卖场指的销售的场地，实体店、电商、微商、播商。

总之企业不管如何打造销售团队的培训，最终的目的就是把企业的产品销售出去，这是核心目的。而销售培训始终离不开知识、态度、技能三方面的培训。接下来咱们从这三个维度和大家分享，如果做好这三方面培训。

知识类

主要围绕产品的用途、产品特点和效用展开培训，作为销售人员要面对的群体是客户，而客户在面对销售人员推销产品的过程中，会问各种问题，当然都是跟产品有关的。如何做好知识类培训呢？

1.早会，新产品知识、客户问题解决方案；

2.知识卡片，每天微信分享一个知识进行学习打卡；

3.微课分享，定期安排人员分享，每次分享15-30分钟。

态度类

主要是员工愿不愿意，能不能的问题。针对这点，态度类需要考虑的是围绕如何更好服务于客户、团队协作精神展开培训。销售人员每天都要面对各种形形色色的客户，有些客户有时候很傲慢，有些客户有时候很无礼，有时候面对很刁蛮的客户怎么办?是否会影响到你的情绪，销售人员如果没有非常强大的心理素质，是很难应对的。

1. 微信群发布正能量海报，以此保证每日销售状态；

2. 做好售后服务培训

3. 展开拓展训练、团建等培训

技能类

销售技巧类培训不是打鸡血，而是要给到其方法、步骤，以及工具和表格帮助他提升销售。而销售技能培训重点在于销售技巧的提升来展开培训。通过优秀的销售人员分享其销售过程中的技巧，让其他销售人员能尽快掌握一些入门的销售技巧，可以提高销售人员的推销水平。

1. 做好案例萃取，形成标准案例库；

2. 销售人员要会讲故事，销售就是在讲故事；

3. 优秀的销售经验肯定有其优秀之处，需要经验萃取，传承转化，形成标准的流程、步骤、方法。

除此之外，销售人员还需要具备哪些培训呢？我们还是要根据企业的实际情况来制定企业销售人员的培训计划。徐老师所分享的只是一个点，作为企业内训师，考虑的是面，从整体来设计与规划企业销售人员培训。