为进一步提升办税服务厅人员的服务能力与综合素质，更好适应新时代税收征管服务的新形势、新任务、新要求，确保各项工作高效推进，九江市濂溪区税务局加大对办税服务厅人员学习培训力度，提升服务能力，提升纳税人、缴费人亲和力。
提高思想认识，树立科学理念。学习培训是提高办税服务厅人员服务能力和业务水平的根本途径，是强化人员综合素质的必然要求，更是提升纳税服务工作质效、实现征纳和谐的重要保障。因此，该局采取各种有效途径，切实把学习培训工作抓紧抓好、抓出实效，使办税服务厅人员做到懂政策、熟操作、能辅导。
坚持需求导向，分岗分类施教。一是根据自身工作需要，组织开展时事政治、政治理论、税收法律法规、行政执法知识、文明礼仪等方面培训；二是根据不同阶段税收重点工作推进要求，积极组织相应知识学习培训，为特定的业务操作和宣传辅导提供保障，有效应对阶段性重点任务；三是结合办税服务厅工作实际，根据岗位特点开展有针对性培训。
丰富培训形式，努力提升效果。一是采取集中培训与个人自学相结合的形式组织学习培训；二是建立定期集中学习
机制，采取专家集中授课、业务骨干轮流讲授、视频远程教学、集中实操训练、座谈交流讨论等形式重点开展集中式培训；三是以考促学、提升成效，每季组织一次全员考试，通过“以考促学”，检验培训情况，提升培训成效。
整合培训资源，完善学习机制。一是整合培训资源，用好各类内部自有师资，引进外部专业师资进行培训授课；二是安排专人持续关注最新税收政策和征管措施，派出业务骨干对办税服务厅人员进行培训辅导；三是加大对外出培训、外请师资、考务组织等与提高办税服务厅人员素质和能力培训的相关经费投入，保障各项培训任务顺利完成。
形成部门合力，注重统筹兼顾。构建办税服务厅人员学习培训的部门协调联动机制，形成部门工作合力。正确处理办税服务厅人员学习培训、提升服务能力与做好日常工作的关系，注重统筹兼顾、合理安排培训时间，准确把握学习培训进度和节奏，实现学习与工作“两不误、两促进”。(
董彭生
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