近日,深圳市坪山区委网信办组织全区舆宣大讲堂专题培训,以“办好每一宗网民留言”为切入点,邀请了人民网舆情中心副主任、中国思想政治工作研究会特约研究员单学刚等舆情专家作了专题培训交流,全区各单位相关业务工作人员参加培训。培训会上,单学刚以当前移动互联网时代舆情管理为主题进行深入分析,结合经典案例提出了做好网友沟通回应的方法策略。
近年来,网络留言已成为群众寻求帮助、参与公共事务的重要方式,坪山区高度重视网友意见,网信部门统筹加强对网友留言、@坪山等网民意见收集和办理,通过“网信分拨、部门承办”的机制,让群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
一条条“小留言”的背后,是坪山er的“大民生”,如地铁14、16号线开通前后,坪山区全面收集梳理人民网留言板、深圳论坛等网友留言,对相关的“接驳公交”“共享单车”“环境恢复”“秩序维护”等网友集中反映诉求进行研判转办,协同区城管、交通、街道等单位积极妥善处置,有效解决了市民群众出行“最后一公里”难点痛点问题,得到了网友的认可和点赞,助力坪山城区高质量发展。
【撰文】黄诗妤
【来源】坪山区委网信办
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端