做企业,人才问题围绕始终。有企业愿意培养自己的人才,但有的企业喜欢通过招聘解决用人问题。这两种方式又有哪种优势和劣势呢?
招人的优势是什么呢?他有经验,到岗位就能上手。他还能把其他企业的一些优秀的实践,一些标杆带给企业,同时,也能够提高企业的管理水平。那么劣势是什么呢?招聘来的员工忠诚度通常比较低。培养恰好相反,培养的优势是员工是企业自己培养起来的,长期的培养使企业和员工的价值观一致,并且长期的培养还使得员工和企业更加的了解,所以员工对企业的忠诚度非常高。劣势也很明显,培养的周期可能很长,而且如果看走眼了,企业培养很长时间,也没有培养出来,企业不仅花了钱,还耽误了时间。那么企业不论是招人还是培养人,它是以行业和企业的性质来决定的。比如管理咨询公司适合招人。
如果你的公司一旦决定培养人,你可以有两类培养模式,一类是企业岗位培养,分别对应二种,一种培养模式是导师制,一种培养模式是在岗学习,轮岗和技能的学习;第二类培养模式是脱产培养,指的是通过上课培训和网络学习的方式。举个例子让大家加深理解。
某企业生产光学棱镜,主要服务于军工和航天企业,该企业需要大量的手工制作光学棱镜的员工,现有成熟员工年龄基本在40岁以上,企业急需补充年轻员工。目前遇到的困境是,第一,国内没有培养该职位员工的大中专院校。第二,虽然该职位不需要员工有高学历,但是做好工作需要手感。第三,公司目前使用导师制学习方式。师傅带徒弟,实习期3个月,公司提供补贴,三个月后采用计件工资的方式进行考核。公司遇到的问题是目前80%的员工在三个月实习期结束的时候就离职了,因为他们发现掌握制作光学棱镜的技能很难,尤其是所谓的手感很难培养,企业面临着用工的困境。
手感是个什么东西?这里有个知识点,企业的知识分成两大类,一类叫做显性知识,就是那些看得见、摸得着,能够写清手册、写进流程、写进制度的,就叫做显性知识。另外一大类知识叫隐性知识。比如说这里讲的手感,它是一种经验。这种掌握在员工手里的知识,企业管理者或者说企业没有,它就叫隐性经验。
所以企业需要把隐性知识变成显性知识,那么隐性知识如何变成显性知识呢。
第一个办法就是编写教材和流程。企业增设培训师岗位,你增加一个岗位,由有经验的老员工担任。有了培训师,就能够编写教材,编写流程,隐性知识才能够显性化,显性化以后才能有更多的人掌握这个知识。第二个办法就是利益共享的方式。导师培养出来的徒弟,设置一定的绩效。让老员工可以在培养的新员工的同时享受利益。第三个办法就是根据新员工整体的上手度,调整试用期。同时考核方式也可以多元化一些。
总而言之一句话,从培训开发体系的角度,从绩效管理的角度,从薪酬福利的角度,那么师傅做什么?徒弟做什么啊?用管理的方式去解决问题。