员工培训与开发需求信息收集和分析技术优缺点的比较
收集和分析技术 | 优点 | 缺点 |
访谈法 | 直接了解到利益相关者的态度、问题的缘由和可能解决的方法 | 每个访谈加起来的耗时较长 访谈结果不易进行量化分析 对访谈者的技巧要求高 |
关键人物咨询法 | 直截了当获得问题的根源和可能的解决方案 简单、成本低 | 取得的信息和资料只代表少数人的意见，可能具有片面性 对关键人物的确认至关重要 |
关键事件法 | 直截了当获得问题的根源和可能的解决方案 简单、成本低 | 取得的信息和资料只代表某一特殊事件，可能具有片面性 确认的关键事件应具有典型性 |
问卷调查法 | 在线调查成本低，到达率高 可以在短时间内对大量人员进行调查 被调查者能够独立无干扰地回答问题 对标准问题的回答易于归纳整理和进行分析 | 问卷设计专业性要求高 问卷编制和准备时间周期长 被调查者的意见或建议受到限制 问卷回收率可能低 开放性问题的回答有效性差 |
头脑风暴法 | 可以当场获得不同的想法 尽可能获得全面和充分的信息 形成分享的氛围 | 比较耗费时间 获得的信息难以量化分析 可能出现大量无关信息 对主持人的技巧要求很高 |
现场观察法 | 可以获得有关工作环境的信息 有利于将来培训成果的转化 | 观察人员需要具备熟练的观察技巧 只能在观察的环境中收集到信息 被观察者的工作行为可能会因为意识到被观察而受到影响 |
绩效管理资料研究法 | 通过对现有的资料进行分析，具有很强的逻辑性 资料翔实且容易获得 成本低 | 对问题的分析和得出的结论过于理论化，带有较强的主观性 二手资料，且时效上滞后 |
评价中心法 | 对人员发展潜力分析和初步确认的有效工具 全面而系统地测试，减少误差，人才测评的科学方法 | 需要外部咨询公司介入，成本高 评价的常模建立是关键的问题 |