雄关四月，铺青叠翠，春意盎然。为打造酒钢医院优质护理服务品牌，彰显护理队伍的精神与活力，在第112个5.12国际护士节来临之际，酒钢医院护理部精心策划，举办了两场服务礼仪提升培训班，旨在强化医院护理人员的人文思想，提高护理服务水平，引导护理人员增强形象与内涵建设，提供更高质量的护理服务。200余人分批参加了此次提升培训。
本次培训隆重邀请到了国际注册高级礼仪培训师、CVCC一级礼仪指导师、CVCC医院服务礼仪指导师、现代医院质量管理师、CVCC高级形象美学讲师、国际认证ACIC礼仪培训师、国际认证ACIC形体仪态讲师杨丽，为全体医护人员奉上一场关于礼仪的饕餮盛宴。
培训伊始，酒钢医院党委书记、副院长赵永进强调了礼仪的意义及培训的目的。赵永进书记指出：礼，是一种道德规范，是一种尊重；仪，是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式，医院历来重人文礼仪，重医院影响，2019年曾邀请杨丽老师为大家进行过专业的礼仪培训，对大家影响深远，引导大家养成了“学礼仪、知礼仪、行礼仪”的良好风气，大家热烈反响，再次有幸邀请到杨丽老师百忙之中抽出时间来院进行礼仪培训是酒钢医院的荣幸，赵永进希望大家认真聆听，悉心学习，把人文关怀融入到日常工作生活中，不断提升百姓就医的获得感和满意度，在追求自我美丽的路上，享受礼仪人生。
2023年4月6日上午，杨丽老师进行了题为《服务创造价值，礼仪提升品质》的授课。她结合自己从事护理20多年的经历，讲述了礼仪在医疗服务中的的重要性，授课过程中，杨老师把护理人员的自我认知与阳光心态对患者的影响表述的淋漓尽致；同时，杨丽老师还讲解了职业形象要求、文明语言规范、站坐礼仪等相关内容，让大家对日常工作与生活礼仪有了更深刻的认识，整个培训过程轻松愉悦、现场气氛良好。
当日下午，酒钢医院五楼学术厅热闹非凡，演讲台上服饰琳琅满目，杨丽老师身着华服，一场名为“你的形象价值百万“的形象美学课堂就此拉开序幕。杨丽老师根据个人形象定位，指导大家找到自己的穿衣风格，通过色彩搭配、风格等进行个人形象管理。杨丽老师用一条小黑裙玩起百变魔法秀，让前来学习的人员叹为观止。
培训最后，酒钢医院护理部主任冯春艳作了简短的总结。冯春艳主任感谢杨丽老师百忙之中来院培训指导，她指出医疗卫生行业作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高服务质量具有重要的意义，护士代表着医院的形象，因此护理礼仪培训具有重要的意义。杨丽老师的培训多元化、接地气，对医院和个人都有积极的影响，希望大家把培训的热情运用到实际的工作与生活中去，把人文关怀融入到对患者的热情服务中去，真正做到患者满意，家属满意，医院满意。
（撰稿人：路丽丽）