“三抓三促”行动进行时丨武威市政府政务服务中心开展“能力要提升 我该会什么”政务服务礼仪专题培训
新武威客户端讯(罗小燕)为认真贯彻落实省市“三抓三促”行动和“优化营商环境攻坚突破年”行动部署要求,全面提升窗口工作人员职业素养和服务水平,打造优质、高效、便捷政务服务环境,5月17日下午,市政务服务中心组织开展“能力要提升,我该会什么”政务服务礼仪与形象管理专题培训,各入驻单位窗口工作人员共150余人参加培训。
本次礼仪培训以塑造窗口良好形象为出发点,紧扣政务大厅日常工作实际,培训讲师通过理论教学、情景演示、互动问答等形式,全面系统讲解了形象礼仪、接待流程与规范、沟通技巧等方面知识。参训人员纷纷表示,在今后的工作中,将牢固树立服务至上理念,把培训成果落实到窗口服务每一个具体实践中,切实提高窗口服务标准化、规范化、便利化水平,以统一规范的服务形象、细致周到的服务态度、昂扬饱满的精神面貌,服务好每一名办事群众。