为了树立我县图书馆人的良好职业形象,提高全体职工的整体素质,5月24日,我县图书馆邀请国际注册高级礼仪培训师高慧,为全馆人员开展了图书馆服务礼仪培训。
高老师从礼仪概念、仪容礼仪、仪态礼仪行为举止等方面进行了详细的讲解,并结合图书馆存在的一些服务问题,从言谈用语、行走坐姿等细节出发,针对性的提出了改进方法。通过实操演练、现场互动等方式让员工切身感受、亲自体验,使员工在愉快的氛围中受到了教育,掌握了规范的服务礼仪。
图书馆作为我县重要的公共文化服务阵地,也是一扇传播文化的窗口,馆员的素质决定着图书馆的形象,也决定着为读者服务的质量。馆员们纷纷表示,通过此次培训,自身的职业道德修养和服务礼仪素养有了一定的提高,将在今后的工作中学以致用、规范化服务、以饱满的热情和良好的仪态为读者们服务好,营造温馨的读书环境。